前文說(shuō)到了組織系統中的溝通表達,本文來(lái)聊聊心理咨詢(xún)場(chǎng)合下,有效溝通表達的常見(jiàn)障礙。
溝通中的障礙是多種多樣的,有言語(yǔ)的,也有體語(yǔ)的,有文化的,也有人格的。一個(gè)訓練有素的心理咨詢(xún)師,要善于發(fā)現這些障礙并加以巧妙的化解。
形體障礙
由于錯誤的肢體語(yǔ)言,傳達出來(lái)的信息,會(huì )使溝通產(chǎn)生障礙。在心理咨詢(xún)中,有一個(gè)部分是功能測試,就是評估來(lái)訪(fǎng)的社會(huì )功能是否正常。
社會(huì )功能是指,在社會(huì )中生活,一般具有的能力。比如說(shuō)溝通能力,語(yǔ)言表達能力,財務(wù)能力,興趣愛(ài)好什么亂七八糟。
一般人都有,只是強弱不同。如果他形體有障礙的話(huà),可以用同主題統覺(jué)測試,通過(guò)繪畫(huà)、音樂(lè )、聯(lián)想、語(yǔ)言來(lái)表達出他想到的看到的。
心理障礙
內向型心理,不善于表達,自己在溝通中,就會(huì )產(chǎn)生一定的障礙。我覺(jué)得出現這種情況,首先要做的是評估,他是一時(shí)的因為突發(fā)危機,導致的部分功能喪失;還是長(cháng)期持續的,這個(gè)功能就是無(wú)法運作。
比如一個(gè)會(huì )計,因為父親去突然去世,導致自己的財務(wù)狀況,突然特別糟糕,因此沒(méi)有辦法舉辦父親的葬禮和追悼會(huì )。
他是一個(gè)會(huì )計,就可以判斷他正常的財務(wù)能力是沒(méi)有問(wèn)題的。出現這種狀況大概是因為一時(shí)的危機,導致他的部分功能喪失。
如果他是一個(gè)作家或畫(huà)家,沒(méi)有財務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗,以至于個(gè)人破產(chǎn),那可能是長(cháng)期的問(wèn)題導致的。
心理咨詢(xún),在我看來(lái),首先是判斷是什么,其次為什么?會(huì )怎樣,怎么辦?解決這4個(gè)問(wèn)題,咨詢(xún)套路就很清晰了。
語(yǔ)言障礙
不同地區,有不同的方言和地方用語(yǔ)。在*初學(xué)咨詢(xún)時(shí)。導師就是說(shuō),英語(yǔ)需要合格,需要過(guò)關(guān),需要好,因為有時(shí)候會(huì )面對不同*的來(lái)訪(fǎng)者。
我遇到過(guò)語(yǔ)言障礙,同一種語(yǔ)言中文。我都遇到過(guò),跟一個(gè)人說(shuō)話(huà)說(shuō)了好幾遍,對方都沒(méi)聽(tīng)懂。因有很多潛在的規則、默認的狀態(tài),他不知道,這就需要有學(xué)習和適應的成本。
文化障礙
不同*和地區之間差異和處事習俗,例如東西方文化差異。這是天然那個(gè)隔閡障礙,那些無(wú)法順暢溝通的部分,會(huì )被謠言誤解、謊言毒藥所占據。
溝通是非常必要的,改善溝通方式。昨天在運動(dòng)時(shí)看到一句很有意思的話(huà),他說(shuō)"所有的戰爭都是內戰,因為我們都是人類(lèi)。"
因為文化膚色語(yǔ)言,我們不同,但因為同一種族,我們又是同類(lèi)。求同存異,是個(gè)重要的課題。
環(huán)境障礙
房間布置凌亂,無(wú)法令對方產(chǎn)生想說(shuō)話(huà)的欲望。這是對咨詢(xún)室的要求,也是咨詢(xún)師無(wú)法在其他地方給人做咨詢(xún)的原因之一。
不同的環(huán)境場(chǎng),會(huì )塑造出不同的行為和習慣。比如躺在床上就會(huì )想睡覺(jué),坐在辦公桌上就會(huì )想工作。
人可以通過(guò)環(huán)境場(chǎng)來(lái)調整自己的行為。比如如果想減肥的話(huà),就把零食放在一個(gè)稍微遠的地方。需要起床去拿的地方,這樣就會(huì )減少吃零食。
給自己想要達成的行為,減少阻力;給自己不想做的行為,增加阻力?？梢院芎玫恼{整自己,輔助達成目標。
地位障礙
有權威人士在場(chǎng),會(huì )因為受制于權威威嚴的束縛,而產(chǎn)生溝通不暢。咨詢(xún)室一般都要求安全隱秘。
心理咨詢(xún)一般不允許其他無(wú)關(guān)人士在場(chǎng)。主要就是因為會(huì )影響咨詢(xún)效果,會(huì )有障礙。更別說(shuō)很特別有影響力的人,這是不符合規矩的。
人數障礙
本來(lái)面對面的溝通,卻必須同時(shí)面對好幾個(gè)對象進(jìn)行交流。我發(fā)現一個(gè)人私下時(shí),是一個(gè)樣子,在公開(kāi)場(chǎng)合時(shí),是另外一個(gè)樣子,當鏡頭對準他又是一個(gè)樣子。
他會(huì )表演,面對很多人的時(shí)候,會(huì )不自覺(jué)的表演,展現出自己想展現的那一面。而人是復雜多面的,有無(wú)數層,層疊起來(lái)的。
