1．直接提問(wèn)

直接抓住對方的某一要害問(wèn)題,開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地直接提問(wèn),致使對方處于被動(dòng)地位。這便是直接提問(wèn)。

直接提問(wèn)的關(guān)鍵是要找到溝通對象說(shuō)話(huà)的漏洞,直接發(fā)問(wèn)。提問(wèn)的形式可以不拘一格,可一次性發(fā)問(wèn),也可以連續多次發(fā)問(wèn),還可以以排比句式追問(wèn)。

一次發(fā)問(wèn)是針對溝通對象說(shuō)話(huà)出現的問(wèn)題或漏洞,直接用一個(gè)提問(wèn)指出溝通對象的錯誤的提問(wèn)形式。它常常用于對方的明顯錯誤,且能一問(wèn)中的的情況。

如:一位賣(mài)運動(dòng)鞋的商人,趁運動(dòng)會(huì )期間推銷(xiāo)其新式運動(dòng)鞋:"誰(shuí)買(mǎi)了我的運動(dòng)鞋,誰(shuí)就能跑出*來(lái)。"此時(shí),旁人問(wèn)道:"如果有兩個(gè)參加跑步的人買(mǎi)了你的運動(dòng)鞋,誰(shuí)能得*呢?"鞋商無(wú)言以對。

2．誘人提問(wèn)

誘人提問(wèn)是故意通過(guò)提問(wèn)來(lái)使溝通對象落入自己設計的圈套,從而迫使溝通對象承認或否認某種言行,達到自己的目的。

誘人提問(wèn)的要點(diǎn)是,根據互相交流的問(wèn)題和對方的特點(diǎn),設計一個(gè)提問(wèn),使對方陷入一種困境或被動(dòng)地位。此時(shí)你再根據對方的回答進(jìn)行評價(jià),可取得事半功倍的效果。

3．適時(shí)反問(wèn)

問(wèn)與答,是索取和提供信息的過(guò)程。在此過(guò)程中,提問(wèn)的一方較主動(dòng),回答的一方較被動(dòng)。但這種關(guān)系是相對的,而且可以相互轉化。反問(wèn)就是在對方提出問(wèn)題時(shí),不僅不去回答,反而提出問(wèn)題來(lái)讓對方回答的問(wèn)話(huà)方式。借助這種反問(wèn),變回答者為提問(wèn)者、被問(wèn)者為提問(wèn)者。變換了角度,也就能讓自己變被動(dòng)為主動(dòng)。

反問(wèn)關(guān)鍵是要抓住適當的時(shí)機,就是要針對彼此的具體情況,把握反問(wèn)的機會(huì )。我們有直接反問(wèn)和間接反問(wèn)這兩種方式可供選擇使用。

4．矛盾發(fā)問(wèn)

在溝通中,彼此的觀(guān)點(diǎn)或某一句話(huà)里往往隱含著(zhù)矛盾,而己方又難以用陳述的語(yǔ)氣直白地挑明。因此,己方此時(shí)便可提出一個(gè)問(wèn)題,使對方的矛盾之處暴露無(wú)遺,使對方處于被動(dòng)地位。

5．明知故問(wèn)

對答案明確的問(wèn)題或大家都知道的事實(shí),卻故意提出來(lái)問(wèn)對方,以達到自己的目的。此種方法就是明知故問(wèn)。

明知故問(wèn)可以是故意刁難溝通對象,也可以是引導溝通對象進(jìn)一步思考問(wèn)題,還可以是為了說(shuō)服溝通對象。明知故問(wèn)所提問(wèn)題的答案可以是真的,也可以是假的。根據明知故問(wèn)所提問(wèn)題的答案的不同情況,可將明知故問(wèn)分為以下三種形式:正面故問(wèn)、有意錯詞和模糊故問(wèn)。

正面故問(wèn)是明知正確的答案于對方不利,故意將問(wèn)題提出,使對方處于困境之中。這種明知故問(wèn)形式常常用于辯論之中。

6．兩難設問(wèn)

錯誤的言行總是讓他人有機可乘,自相矛盾是其*典型的特點(diǎn)。利用對方觀(guān)點(diǎn)或行為的矛盾之處,通過(guò)設問(wèn)使其陷入困境。這就是兩難設問(wèn)。

兩難設問(wèn)的基礎是二難推理。其運用要點(diǎn)是:向溝通對象提出一個(gè)問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題的答案有正反兩種選擇,但對方不管選擇哪一種解釋來(lái)回答,結果都是其難以接受的。