在公司管理方面,有時(shí)會(huì )聽(tīng)到一些經(jīng)理這么說(shuō):

我對他們不錯呀,為什么他們還不好好干活呀?

員工一見(jiàn)到我扭頭就走,連個(gè)招呼都沒(méi)打,問(wèn)題出現在那里呢?

我也不知道他們每天在想什么?

…

而我們做咨詢(xún)的公司會(huì )聽(tīng)到一些員工這么說(shuō):

**經(jīng)理不是很愛(ài)理我,我覺(jué)得經(jīng)理只是重視其他人......

**經(jīng)理倒是經(jīng)常找我談話(huà),但是每次都是罵我......

也不知道**經(jīng)理對我的看法是什么?

以上問(wèn)題其實(shí)都是溝通的問(wèn)題,作為管理者如何找員工談話(huà)呢?我們來(lái)探討一下這個(gè)問(wèn)題。

首先要營(yíng)造良好的溝通情境,首先多肯定和激勵,充分了解員工的需求、情感、價(jià)值觀(guān),以及個(gè)人的問(wèn)題;放下身段去和員工分享信息和主動(dòng)接近員工;計劃前多征詢(xún)員工的意見(jiàn),讓他們有機會(huì )表達看法、想法。

然后我們結合員工所想給予相應側重點(diǎn):

1、員工大多渴望關(guān)注 ,作為經(jīng)理需要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、問(wèn)候、多了解他/她工作生活中需求與困難。

2、員工很多希望得到更多理解 ,那么作為經(jīng)理需要多傾聽(tīng)、讓部屬傾訴。

3、當員工遇到困難需要得到支持時(shí),經(jīng)理就要幫助解決問(wèn)題,給予認可、給予精神、物質(zhì)幫助。

4、當員工工作中期望得到具體指導,那么管理者就要加強培訓和業(yè)務(wù)輔導,把問(wèn)題誘導到工作反饋到考核,這形成閉環(huán),讓員工有方向和方法。

5、當員工希望得到方向正確的指令時(shí),作為經(jīng)理一定要給出清楚的指令、不多頭領(lǐng)導、溝通渠道暢通。

6、當員工不知道自己在公司的表現時(shí),要定期給部屬工作上的反饋。

管理者溝通中間要把握一些原則:下級做對,馬上贊揚;部屬有錯,暗室規過(guò);不急著(zhù)說(shuō),先聽(tīng)聽(tīng)看;廣納建言,接納雅言;態(tài)度誠懇,語(yǔ)帶親切;長(cháng)話(huà)短話(huà),少說(shuō)大話(huà);掌控情緒,不傷和氣。

總之員工溝通是一個(gè)修煉,但也是可以通過(guò)訓練和演練提升的技巧,當然更需要在高一層面領(lǐng)悟到,并以身作則。這也是一種意識到不一定領(lǐng)悟,領(lǐng)悟到不一定做到,做到不一定做好的事情,希望和所有企業(yè)管理者共勉。