*近疫情情況下,我們越來(lái)越多大型的機構,其實(shí)出現了很多這個(gè)業(yè)務(wù)的萎縮,或者說(shuō)我們甚至知道非常有名的一些機構也倒閉了,或者出現了很多"欠錢(qián)門(mén)",甚至說(shuō)家長(cháng)的服務(wù)也停滯了,費用也退不回來(lái)。

所以有更多的人拋出了一個(gè)話(huà)題,就是留學(xué)到底要找名氣大的品牌機構,還是找一些小型的工作室會(huì )更好。從我這個(gè)角度上呢,因為本身我們是一個(gè)中型的公司,但是我們的運營(yíng)模式是以工作室為主的運營(yíng)模式,所以在選中介的時(shí)候呢,我們再跳出來(lái)去考慮一個(gè)問(wèn)題:如何去評估這個(gè)中介是適合你的。

以五點(diǎn)為核心,*點(diǎn),我們在咨詢(xún)的時(shí)候要了解的是你自身對于整個(gè)留學(xué)的訴求和對于整個(gè)目標專(zhuān)業(yè)的想法,哪些老師能跟你的初步設想達成一致。這個(gè)是*點(diǎn),我們要去看咨詢(xún)的這個(gè)老師本身,他能跟你的這個(gè)初步的想法是有一定的認同性,和這個(gè)初步的一些思維,思維方式是一樣的。

第二點(diǎn),在選中介的時(shí)候,他能在跟你達成一致的時(shí)候,給你很多你想不到的,很有建設性,或者很有特點(diǎn)的一些建議。比如說(shuō)職業(yè)規劃,比如說(shuō)院校選擇,比如說(shuō)學(xué)校背后有很多專(zhuān)業(yè)的故事和專(zhuān)業(yè)變更的傾向,和對于學(xué)生特點(diǎn)的要求,他在深層上能更多的對于你自己已知的信息有更深層的挖掘和更深層的建議,這個(gè)我認為是專(zhuān)業(yè)的老師要做到的。

第三點(diǎn),我們都說(shuō)有的機構很大,其實(shí)反而*近這幾年更專(zhuān)業(yè)的老師會(huì )在工作室存在,我們今天討論的是不管這個(gè)機構大小與否,名氣大與否,這個(gè)人一定是非常懂行業(yè),同時(shí)一直在一線(xiàn)工作的老師,大機構往往會(huì )有專(zhuān)業(yè)性不足的問(wèn)題,是因為他的體系很龐雜,所以在一線(xiàn)的老師工作兩三年就升到管理層了,但是工作室的優(yōu)勢在于老師一直在一線(xiàn),不停的在服務(wù)學(xué)生,所以在選擇的時(shí)候,品牌不是那么的重要,反而是給你咨詢(xún)的這個(gè)人靠不靠譜更重要。

那第四點(diǎn)呢,我們就要看這個(gè)公司的一些服務(wù)體系,同時(shí)一些后期的文書(shū)體系和整個(gè)申請的策略,是否是以客戶(hù)為核心的。比如說(shuō)我們在申請過(guò)程中,經(jīng)常有學(xué)生問(wèn)到,張老師,你的系統是給我們的嗎?或者說(shuō)郵箱能共享嗎?我們不光郵箱是共享的,我們會(huì )要讓學(xué)生自己注冊郵箱給我們用,所以學(xué)生對所有申請材料都是有*時(shí)間的審核權,甚至修改權。我希望學(xué)生不管選擇什么機構,一定要問(wèn)清楚他的服務(wù)細節。

還有第五點(diǎn)就是和你簽約這個(gè)人是否真正在服務(wù)中會(huì )貫穿全局的老師。有的時(shí)候你會(huì )發(fā)現,咨詢(xún)的時(shí)候我請了一個(gè)總監來(lái),或者請了一個(gè)特別有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗的老師來(lái),然后你對他很信任,但簽約以后發(fā)現,不是他在真正服務(wù)你,他可能只是簽約的時(shí)候出現,然后就轉給了別人,或者說(shuō)只是重點(diǎn)環(huán)節給你露個(gè)臉兒,剩下的時(shí)候服務(wù)的其實(shí)都是其他人。

所以我們有很多學(xué)生會(huì )反饋,簽完約以后,這個(gè)老師就不管他了,或者簽完約以后態(tài)度的勃然不同,這個(gè)就是因為不是這個(gè)老師不好,而是因為在體系中,他簽約以后,他的職責就大部分結束了,就會(huì )甩給后面了,所以我們也要清楚,在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中,咨詢(xún)和后期服務(wù)體系的*是否緊密。我希望能幫助家長(cháng)去辨別哪些適合自己,盡量找到在服務(wù)中能合拍,同時(shí)能幫助學(xué)生實(shí)現夢(mèng)想的機構。