近年來(lái),物業(yè)管理已成為社會(huì )十分關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,存在著(zhù)各種各樣的仍未得到解決弊端,根本原因在于物業(yè)管理的秩序混亂,缺乏規范化和標準化。其中*重要的因素是物業(yè)管理人員的基本素質(zhì)和管理能力欠缺。鑒于此情況,*建設部出臺了建設部教培(96)41號文件,規定物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)理以及管理人員必須全部實(shí)行持證上崗。以進(jìn)一步提高物業(yè)管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)物業(yè)管理的普及與發(fā)展。

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除此之外,根據這個(gè)主線(xiàn),相關(guān)法制發(fā)展的歷史、具有紀念意義的時(shí)間、物業(yè)管理服務(wù)的概念和內容、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)相關(guān)及合同方面的就是重點(diǎn)。

理清主線(xiàn)了,復習就簡(jiǎn)單了。如果你擅長(cháng)背書(shū)那就背吧,記住知識點(diǎn)答題就輕松。如果你不喜歡背書(shū),那就借鑒我的經(jīng)驗吧,本人從小就不喜歡背書(shū),所以沒(méi)辦法只好將這本書(shū)反反復復看N遍,把書(shū)都翻爛了,正所謂"讀書(shū)破萬(wàn)卷下筆如有神"吧。

總的來(lái)說(shuō),這門(mén)課真的沒(méi)什么難度,平時(shí)沒(méi)事了就看一看,考試前一晚在集中精神看一下,輕輕松松隨便60分以上。

培訓內容:

以《物業(yè)管理基本制度與政策試卷》、《物業(yè)管理法規》和《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理》三門(mén)課為重點(diǎn),其中又分物業(yè)管理基礎、物業(yè)管理機構基本知識、住宅小區的物業(yè)管理知識、寫(xiě)字樓的物業(yè)管理知識、商業(yè)場(chǎng)所的物業(yè)管理知識、工業(yè)區的物業(yè)管理知識、其他類(lèi)型物業(yè)管理知識、相關(guān)法律法規知識等基礎課程。

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《*物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)》是*物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員資格憑證,*通用,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊、資質(zhì)評定、資質(zhì)年檢、資質(zhì)升級、項目招投標必備證書(shū)。報考條件要求不嚴,報考費用低,證書(shū)*通用,面向*招生,省時(shí)省心省力,在線(xiàn)就可以報名,詳情請加劉老師手機號微信。

培訓內容考慮到廣大從業(yè)人員工學(xué)矛盾較為突出的這一特點(diǎn),培訓將采取自學(xué)與面授相結合的方法,面授期間將重點(diǎn)進(jìn)行輔導和統一命題考試,考試合格者由建設部頒發(fā)*通用的《*物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格崗位證書(shū)》。培訓班嚴格按照建設部物業(yè)管理崗位培訓教材,以《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規》和《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理》三門(mén)課為重點(diǎn),其它三門(mén)考查課程組織輔導。針對物業(yè)發(fā)展形勢特增加:物業(yè)管理糾紛案例分析、維修管理使用、物業(yè)管理收費技巧等專(zhuān)業(yè)培訓。三、地點(diǎn)、時(shí)間青島(持續有效)全省其它各地、市,時(shí)間、地點(diǎn)待定。

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服務(wù)是永恒的主題,物業(yè)經(jīng)理應樹(shù)立"永遠想在業(yè)主前面"的思想,認真觀(guān)察、了解、分析、研究業(yè)主(客戶(hù))的實(shí)際和潛在需求,并努力尋找適度成本投入下的意識方案,延伸和拓展服務(wù)項目,確保服務(wù)內容的多樣性,提升業(yè)主(客戶(hù))的生活品質(zhì)和滿(mǎn)意度。在物業(yè)管理服務(wù)、禮儀規范、常識中。在嚴格要求自己的同時(shí),應注重對員工的培訓。強調員工在日常工作、服務(wù)的細致完美和工作責任感。并且,以此維護和提高項目管理的良好聲譽(yù)。