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報名入口湖南北大青鳥(niǎo)學(xué)校
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱(chēng)
空中乘務(wù)(初、中、高)
開(kāi)設學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
144
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專(zhuān)注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹(shù)立良好的真情服務(wù)意識;
3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細節,主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。
知識目標
1.知曉服務(wù)程序、工作標準和服務(wù)禮儀,做到工作規范化、動(dòng)作標準化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責;
4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機上旅客服務(wù);
5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開(kāi)啟、關(guān)閉艙門(mén)的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內容。
能力目標
1.能根據開(kāi)關(guān)艙門(mén)的規范流程,做好滑梯預位與解除滑梯預位;
2.能熟練播報各種客艙廣播詞;
3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進(jìn)行餐食準備和服務(wù);
5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。
主要內容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機艙門(mén)的開(kāi)啟與鎖閉。
教學(xué)要求
1.1+X證書(shū)教材,內容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué);
2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運用講授法、任務(wù)驅動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。
二、實(shí)施準軍事化管理模式的目的
實(shí)行準軍事化管理,目的是通過(guò)在日常教育中,促進(jìn)學(xué)生學(xué)知識,練舉止,強健體魄,更好地培養學(xué)生的組織紀律性和頑強的作風(fēng)。做到令行禁止,雷厲風(fēng)行,整齊劃一;有利于提高學(xué)習質(zhì)量,有利于全面提高學(xué)生的政治素質(zhì),思想素質(zhì)和作風(fēng)紀律素質(zhì),使其成為思想過(guò)硬,知識全面,作風(fēng)優(yōu)良,紀律嚴明,適應企業(yè)管理和社會(huì )需求的合格"社會(huì )人"。 長(cháng)沙湘江科技中等職業(yè)學(xué)校實(shí)行準軍事化管理,從學(xué)校、學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā),以人為本,效仿軍隊正規化管理的內容和形式,有所為有所不為。在管理工作中,堅持以教育教學(xué)為中心;采取理論學(xué)習和訓練實(shí)踐相結合、規范管理和養成教育相結合,著(zhù)眼提高學(xué)生的綜合素質(zhì),讓學(xué)生在準軍事化中養成紀律嚴明,吃苦耐勞,嚴謹求實(shí)的優(yōu)良習慣。
三、培養目標
1)熱愛(ài)祖國,擁護*共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,堅持社會(huì )主義道路,有社會(huì )主義民主與法制觀(guān)念;2)了解我國的基本國情,具有實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)態(tài)度,形成健康的世界觀(guān)和正確的方法論;3)具有強烈的事業(yè)心和責任感,具有勤奮好學(xué)、熱愛(ài)本專(zhuān)業(yè)、安心基層工作等良好的道德品質(zhì),具備良好的團隊精神;4)艱苦奮斗、吃苦耐勞、實(shí)干創(chuàng )新的精神;具有正直、誠實(shí)、公道的作風(fēng),有良好的人際關(guān)系,有健康的心理素質(zhì)和強烈的創(chuàng )新意識。
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怎樣選擇適合孩子的職業(yè)學(xué)校呢? 選擇職業(yè)學(xué)校需要從專(zhuān)業(yè)、就業(yè)、師資、口碑、課程、管理等多個(gè)方面進(jìn)行考察,既要考慮所學(xué)專(zhuān)業(yè)未來(lái)的就業(yè)前景,也要考慮學(xué)校是否有良好的學(xué)習氛圍,更重要的是學(xué)校對孩子的管理是否到位。整體來(lái)說(shuō)就是以下三點(diǎn):1孩子在學(xué)校能否學(xué)到東西?主要是看學(xué)校的學(xué)習氛圍、師資力量、課程體系、教學(xué)模式等。 2孩子畢業(yè)后能否找到好工作?主要是看孩子選擇的專(zhuān)業(yè)是否有良好的發(fā)展前景以及學(xué)校是否有完善的就業(yè)服務(wù)。 3孩子能否在學(xué)校學(xué)會(huì )為人處世的道理?主要是看學(xué)校的管理是否到位以及是否重視孩子的素質(zhì)教育。 家長(cháng)可以通過(guò)網(wǎng)上查找、咨詢(xún)的方式對相關(guān)職業(yè)學(xué)校有一個(gè)基本的了解,當然如果能去學(xué)校實(shí)地考察效果會(huì )更好。
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3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱(chēng)
空中乘務(wù)(初、中、高)
開(kāi)設學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
144
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專(zhuān)注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹(shù)立良好的真情服務(wù)意識;
3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細節,主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。
知識目標
1.知曉服務(wù)程序、工作標準和服務(wù)禮儀,做到工作規范化、動(dòng)作標準化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責;
4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機上旅客服務(wù);
5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開(kāi)啟、關(guān)閉艙門(mén)的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內容。
能力目標
1.能根據開(kāi)關(guān)艙門(mén)的規范流程,做好滑梯預位與解除滑梯預位;
2.能熟練播報各種客艙廣播詞;
3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進(jìn)行餐食準備和服務(wù);
5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。
主要內容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機艙門(mén)的開(kāi)啟與鎖閉。
教學(xué)要求
1.1+X證書(shū)教材,內容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué);
2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運用講授法、任務(wù)驅動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。
二、實(shí)施準軍事化管理模式的目的
實(shí)行準軍事化管理,目的是通過(guò)在日常教育中,促進(jìn)學(xué)生學(xué)知識,練舉止,強健體魄,更好地培養學(xué)生的組織紀律性和頑強的作風(fēng)。做到令行禁止,雷厲風(fēng)行,整齊劃一;有利于提高學(xué)習質(zhì)量,有利于全面提高學(xué)生的政治素質(zhì),思想素質(zhì)和作風(fēng)紀律素質(zhì),使其成為思想過(guò)硬,知識全面,作風(fēng)優(yōu)良,紀律嚴明,適應企業(yè)管理和社會(huì )需求的合格"社會(huì )人"。 長(cháng)沙湘江科技中等職業(yè)學(xué)校實(shí)行準軍事化管理,從學(xué)校、學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā),以人為本,效仿軍隊正規化管理的內容和形式,有所為有所不為。在管理工作中,堅持以教育教學(xué)為中心;采取理論學(xué)習和訓練實(shí)踐相結合、規范管理和養成教育相結合,著(zhù)眼提高學(xué)生的綜合素質(zhì),讓學(xué)生在準軍事化中養成紀律嚴明,吃苦耐勞,嚴謹求實(shí)的優(yōu)良習慣。
三、培養目標
1)熱愛(ài)祖國,擁護*共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,堅持社會(huì )主義道路,有社會(huì )主義民主與法制觀(guān)念;2)了解我國的基本國情,具有實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)態(tài)度,形成健康的世界觀(guān)和正確的方法論;3)具有強烈的事業(yè)心和責任感,具有勤奮好學(xué)、熱愛(ài)本專(zhuān)業(yè)、安心基層工作等良好的道德品質(zhì),具備良好的團隊精神;4)艱苦奮斗、吃苦耐勞、實(shí)干創(chuàng )新的精神;具有正直、誠實(shí)、公道的作風(fēng),有良好的人際關(guān)系,有健康的心理素質(zhì)和強烈的創(chuàng )新意識。
報名入口湖南北大青鳥(niǎo)學(xué)校
怎樣選擇適合孩子的職業(yè)學(xué)校呢? 選擇職業(yè)學(xué)校需要從專(zhuān)業(yè)、就業(yè)、師資、口碑、課程、管理等多個(gè)方面進(jìn)行考察,既要考慮所學(xué)專(zhuān)業(yè)未來(lái)的就業(yè)前景,也要考慮學(xué)校是否有良好的學(xué)習氛圍,更重要的是學(xué)校對孩子的管理是否到位。整體來(lái)說(shuō)就是以下三點(diǎn):1孩子在學(xué)校能否學(xué)到東西?主要是看學(xué)校的學(xué)習氛圍、師資力量、課程體系、教學(xué)模式等。 2孩子畢業(yè)后能否找到好工作?主要是看孩子選擇的專(zhuān)業(yè)是否有良好的發(fā)展前景以及學(xué)校是否有完善的就業(yè)服務(wù)。 3孩子能否在學(xué)校學(xué)會(huì )為人處世的道理?主要是看學(xué)校的管理是否到位以及是否重視孩子的素質(zhì)教育。 家長(cháng)可以通過(guò)網(wǎng)上查找、咨詢(xún)的方式對相關(guān)職業(yè)學(xué)校有一個(gè)基本的了解,當然如果能去學(xué)校實(shí)地考察效果會(huì )更好。
