跨*溝通的問(wèn)題
作為項目負責人,如何與幾個(gè)大*,比如行政*,市場(chǎng)*,銷(xiāo)售*等業(yè)務(wù)*友好協(xié)作?
背景:
公司目前的產(chǎn)線(xiàn)特別忙,公司的主要產(chǎn)品目前由我負責,其中新產(chǎn)品的研發(fā),舊產(chǎn)品的上市后支持等。事情雜且多,難免有些事情確實(shí)支持不到位,銷(xiāo)售*經(jīng)常有怨言。目前產(chǎn)品人手不夠,工作都落在一個(gè)人身上,其他產(chǎn)品線(xiàn)的人也很難支持,目前的主要工作是新產(chǎn)品需求,功能設計,與設計、軟硬件開(kāi)發(fā),數據、測試等等各個(gè)環(huán)節的溝通協(xié)調及項目管理,新舊產(chǎn)品需求都非常多。目前還沒(méi)有較好的方式來(lái)緩解。
問(wèn)題:
如何讓忙碌的工作井然有序?
如何與跨*同事更友好協(xié)作?
如何讓業(yè)務(wù)*對產(chǎn)品多一些理解?
達成共同致富的目標
1、低層級的人和高層級的人有一個(gè)明顯的特征性區別,就是在于對工作的輕重緩急能有一個(gè)相對科學(xué)合理的劃分,很多人并不是工作能力不夠,而且無(wú)法對自己的時(shí)間進(jìn)行科學(xué)管理,無(wú)法對自己的工作任務(wù)做拆解和排序,比如說(shuō)我們常用的4象限分解工作法,對手頭的工作或者計劃進(jìn)行歸納劃分
那用這樣的思維來(lái)指導工作就顯得非常有價(jià)值了,對于工作能力有限的同事或者合作伙伴,建議你替他們分好工作任務(wù),制定工作排序避免出現團隊有些人閑有些人忙,有些很輕松有些手忙腳亂的情況,井然有序的理想情況是很難出現的,大部分能對付過(guò)去就行,還是有個(gè)8:2法則,解決20%火燒眉毛的事情,逐步梳理80%按計劃排序可解決的問(wèn)題。
2、跨*的協(xié)作沒(méi)有靈丹妙藥的,但是我們有個(gè)統一的出發(fā)點(diǎn),即客戶(hù)至上原則,不管怎么甩鍋和責任,總要有人來(lái)牽頭解決客戶(hù)的問(wèn)題,這里面有太多人性和主觀(guān)的成分,不管怎么樣,熱愛(ài)工作是首要的,沒(méi)有目標的人就得為有目標的人服務(wù),我個(gè)人有個(gè)建議,重視產(chǎn)出而非過(guò)程,當然我們也享受過(guò)程,在面臨推不動(dòng)的情況下,有個(gè)小的技巧你記一下,這個(gè)技巧大部分人都聽(tīng)過(guò),但實(shí)際操作當中,很少有人能學(xué)以致用----叫做"田忌賽馬",你上面有領(lǐng)導,下面有助理,這種情形下形成了上中下三路,遇事的時(shí)候,盡量讓你的助理去搞定對方的下線(xiàn),一旦遇到反彈,你再出馬搞定,然后是對方的Boss出馬壓制你,你的Boss再出馬,勝率接近80%,這種情況如果能爆冷,除非對方上面有人,總部或者大Boss有資源
3、共同富裕是個(gè)理想,像共產(chǎn)主義一樣可以存在希望但是道路是蜿蜒而曲折的,不要做理想主義者,不然會(huì )碰的頭破血流。
我們在解決產(chǎn)品思路的問(wèn)題上,通常會(huì )明確要求前端對需求負責,不能做二傳手或者傳話(huà)筒,在需求的溝通過(guò)程當中,有明確的溝通記錄,表達的場(chǎng)景和決議的動(dòng)作,并且要求相關(guān)方簽字畫(huà)押,一旦前端人員代表客戶(hù)聲音做出了需求的決策,那么出了問(wèn)題就有了合理的反制能力,也可以倒逼前端人員去理解客戶(hù)需求和明確自己想要什么,而不是僅僅為了滿(mǎn)足客戶(hù)想要什么。
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