天津澳際教育集團采用自行開(kāi)發(fā)的OA系統,先進(jìn)的辦公設備及視頻設施保證了集團各項決策的及時(shí)性、系統性和科學(xué)性。對外,澳際教育集團開(kāi)創(chuàng )VIP3.0客戶(hù)查詢(xún)系統,及時(shí)跟進(jìn)學(xué)生辦理進(jìn)程,具有及時(shí)性、透明性和互動(dòng)性。 為了打破原有的服務(wù)模式,澳際教育集團將內部組織架構按照辦理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了調整,并在學(xué)生*咨詢(xún)開(kāi)始便配有一名客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理全程提供服務(wù),跟蹤其辦理進(jìn)度,隨時(shí)提供幫助并解決問(wèn)題。確保每一個(gè)環(huán)節更清晰化,責任更明確化。

新嗵教育自成立以來(lái),以360度全方位的留學(xué)服務(wù),為20多萬(wàn)學(xué)生成功辦理海外留學(xué),與海外上千所院校保持良好合作關(guān)系,能夠快速獲得較新招生動(dòng)態(tài)與專(zhuān)業(yè)申請細則,避免因為信息差造成申請失敗,提升學(xué)員的申請成功率。 新嗵教育站在海外教育前線(xiàn)的角度思索,為什么99%的學(xué)生能成功,但也始終有1%的失敗,這中間的問(wèn)題在哪里?為了這個(gè)1%,為了新嗵每一位學(xué)生在出國前就能掌握海外生活及學(xué)習能力,通過(guò)引入國際國內認可的優(yōu)質(zhì)課程幫助學(xué)生和家長(cháng)把風(fēng)險降到較低。實(shí)踐了新嗵教育"持續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值"的承諾。 在留學(xué)服務(wù)上,新嗵顧問(wèn)首先是教育規劃者,新嗵教育創(chuàng )造性地采用了"首問(wèn)負責制",由一名*的教育規劃顧問(wèn)全權負責,帶領(lǐng)一個(gè)包括翻譯、文件審理、簽證準備、后續服務(wù)等數人組成的工作團隊為一個(gè)客戶(hù)服務(wù)。由他始終面對客戶(hù)的同時(shí),再與團隊共同完成從了解背景、申請規劃、材料準備、實(shí)施申請、后續跟蹤等一系列服務(wù)。這樣的流程設置減少了溝通環(huán)節,很大的提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

天津新東方前途出國咨詢(xún)有限公司是新東方教育科技集團下屬的全資子公司,其前身是創(chuàng )辦于1996年的新東方出國咨詢(xún)服務(wù)中心,是新東方旗下*從事出國留學(xué)服務(wù)的專(zhuān)職機構。2004年獲得了教育部、公安部和*工商行政管理局批準的自費留學(xué)中介資格認證。 新東方前途出國咨詢(xún)有限公司致力于促進(jìn)*和世界發(fā)達*及地區之間的文化教育交流,與美國、英國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、*香港、韓國、新加坡、德國、荷蘭、瑞士、北歐等地多所院校和教育機構建立了良好的合作關(guān)系。主要業(yè)務(wù)包括:海外院校申請、獎學(xué)金申請、國際合作、簽證服務(wù)、國際冬/夏令營(yíng)、移民咨詢(xún)等多項服務(wù)。