物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項目經(jīng)理作為從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)管理人員,一般持有有效的物業(yè)管理崗位證書(shū)、有從事物業(yè)管理服務(wù)工作經(jīng)是為業(yè)主(住戶(hù))提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),它是以單個(gè)項的管理的運作形式而存在的,所以物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成敗在很大程度上取決于物業(yè)的項目經(jīng)理在公司內部扮演著(zhù)極重要的角色人才的綜合實(shí)力是企業(yè)的核心競爭能力,而項目經(jīng)理人才是對物業(yè)管理企業(yè)核心競爭強做大的關(guān)鍵因素和支持資源。隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)的迅猛發(fā)展,物業(yè)管理企業(yè)不斷搶占市場(chǎng),項目經(jīng)理人才成為各物業(yè)管理企業(yè)急些*的物業(yè)管理企業(yè)已將培育項目經(jīng)理人才作為企業(yè)發(fā)展的重要戰略之一。

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物業(yè)管理人員在服務(wù)過(guò)程中,涉及到方方面面,會(huì )遇到各種各樣環(huán)境,會(huì )遇到各種各樣的人和事。接觸的人也包括各種性格、各種職業(yè)、各個(gè)階層。不同文化背景和素質(zhì)修養的人,所遇到的問(wèn)題是各式各樣的。俗話(huà)說(shuō):"一人干事,難稱(chēng)百人意。"物業(yè)管理人員往往承擔著(zhù)相當大的風(fēng)險任務(wù),并經(jīng)常公被他人誤公或誤解。報考物業(yè)項目經(jīng)理資格就選掌帆教育*城建培訓中心頒發(fā),*通用,終身有效,《*物業(yè)管理從業(yè)人員崗位書(shū)》是*物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員資格憑,*通用,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊、資質(zhì)評定、資質(zhì)年檢、資質(zhì)升、項目招投標必備書(shū)。性文件,由物業(yè)管理師簽字后實(shí)施,并承擔相應法律責任。物業(yè)管理師應當妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)中出現的問(wèn)題,按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,誠實(shí) 守信,為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理服務(wù)。

在物業(yè)管理工作中,主要存在著(zhù)從業(yè)人員素質(zhì)偏低、經(jīng)營(yíng)管理意識不強、規模效益差、市場(chǎng)競爭機制尚未形成等幾個(gè)方面的問(wèn)題,這些問(wèn)題的存在,導致物業(yè)管理的質(zhì)量較低,影響到物業(yè)管理的效果。下面結合物業(yè)管理存在著(zhù)的問(wèn)題進(jìn)行詳細的分析。 

1.2 經(jīng)營(yíng)管理意識不強,規模效益差 

 實(shí)際上,不少物業(yè)管理企業(yè)只重視單一的管理,而服務(wù)意識、經(jīng)營(yíng)意識十分淡薄,只重視外在形象的宣傳,不重視服務(wù)質(zhì)量和自身素質(zhì)的提高。很多物業(yè)管理企業(yè)僅管理一、兩個(gè)物業(yè)項目,管理規模在100萬(wàn)平方米以上的企業(yè)屈指可數,導致物業(yè)管理企業(yè)無(wú)法獲得*的規模效益,無(wú)法促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)化升級。 

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進(jìn)入新世紀以來(lái),物業(yè)行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的黃金期,但伴隨著(zhù)物業(yè)管理規模的不斷擴大與管理項目類(lèi)型的多元化,因收費引發(fā)的糾紛也呈暴發(fā)式增長(cháng)態(tài)勢。

如果說(shuō)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決項目收費與糾紛的問(wèn)題,就會(huì )對企業(yè)的資金*和生存發(fā)展形成障礙,甚至會(huì )將企業(yè)拖進(jìn)服務(wù)水平下降、物業(yè)費難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環(huán),導致*拖垮企業(yè)。 

在*取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)后,行政主管單位對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監管由行政監督轉向市場(chǎng)調控。

遵循*組織、多方參與、客觀(guān)公正、信息共享、合理獎懲的原則,對物業(yè)企業(yè)及主要管理人員的行政監督轉向了市場(chǎng)調控,由事前審批轉向事中事后監管。

物業(yè)服務(wù)考評監管作為對物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的常態(tài)化監督將成為下一階段物業(yè)主管*的工作重點(diǎn)。