*需要關(guān)注,并且練習他們語(yǔ)言的質(zhì)量、特點(diǎn)以及有力量。而且這些是永遠沒(méi)有滿(mǎn)足的時(shí)候。對于創(chuàng )業(yè)者而言,交流是特別關(guān)鍵的。一個(gè)創(chuàng )始人的個(gè)人想象力對于他所在的組織的意義和方向都是關(guān)鍵的。
*近專(zhuān)注于組織效率的管理顧問(wèn)Brian Evje寫(xiě)了一篇博文。在文中,他指出了幾種方法可以讓領(lǐng)導立即改善他們的語(yǔ)言和交流。
1、理解領(lǐng)導力語(yǔ)言是不同的。
領(lǐng)導力語(yǔ)言服務(wù)于特別的目的,他們不同于非領(lǐng)導力角色時(shí)的語(yǔ)言。你的交流有責任提供現在和未來(lái)的意圖,解釋復雜的交易,展現面對不利情形下的決心,清楚了表達其他人沒(méi)有注意到的事情,拜訪(fǎng)那些支持承諾和標準的組織,灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語(yǔ)言可以實(shí)現的。
在你的下一次領(lǐng)導力會(huì )議前,認真選擇你要說(shuō)的話(huà),要明確、具體,能夠喚起他們,在你信任的人面前大聲的預演?？纯此麄兟?tīng)起來(lái)的感覺(jué)如何?領(lǐng)導力語(yǔ)言,有他的特性,必須是鼓舞士氣的,也是大膽的,你必須對這些需求感覺(jué)自然。
2、知道你想要什么
太多的*不知道說(shuō)什么,是因為他們不知道想要什么。無(wú)論是正式的還是非正式的表態(tài)之前,問(wèn)自己,"接下來(lái)會(huì )怎樣?我想要什么?"
如果回答是以組織分享目的為基礎的,而不是你個(gè)人的需要,你有一個(gè)更好的機會(huì )說(shuō)出這些更廣的需要和目標。如果你不知道自己想要什么(或者更糟的是想繼續追逐自我中心的目的),你應該保持安靜,直到你準備清楚表達組織更寬泛的見(jiàn)解。
3、非常小心的使用"但是"
"但是"是一個(gè)反駁性的連詞,如果你的意圖是積極的,不要使用在積極的詞組后面。"但是"表示,之前無(wú)論什么出現,都不是完全有效的。常見(jiàn)的表述,"我喜歡你的項目,但是….",這就對喜歡的真誠性表示了懷疑,強調了發(fā)言者想改變的。
當一個(gè)領(lǐng)導說(shuō),"謝謝你的反饋,但是我想…"這句話(huà)通常給人的印象是,"我不理解你說(shuō)的,我們會(huì )按照我的想法做。"更好的表述是,"我考慮你的反饋,并且仍舊堅持我的決定。"
相似地,一個(gè)領(lǐng)導會(huì )對一個(gè)團隊進(jìn)行演講,"這個(gè)團隊上個(gè)季度完成的很棒,但是現在我們必須專(zhuān)注。"更好的表達是,"你們上個(gè)季度的卓越表現只是我們需要的推動(dòng)力,因為這個(gè)季度會(huì )有更大的挑戰。"不用"但是",用"并且"、"然而"、"除了"或者"也就是說(shuō)"
4、少用*高級
當太多使用"令人驚異的"、"極好的"、"難以置信的"、"史詩(shī)",其實(shí)事實(shí)上并非如此。
過(guò)分使用*高級會(huì )減少真正的意圖。當一個(gè)領(lǐng)導老一套地將普通的事情,描繪成非凡的,他就形成了讓每件事都是同樣的模式。不要使用這樣套路式的講話(huà),用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言解釋行為和反應。
不是讓銷(xiāo)售陳述"令人驚異",把他講清楚、引人注目、調查明晰、有許多正確的數據等等。不要表演團隊用類(lèi)似"極好的"的詞匯,可以用"做的不錯。"
5、停止用升調語(yǔ)氣
在語(yǔ)言中,在一句陳述句結尾用升調含有一種諷刺性的意思。也許很多沒(méi)有注意到這個(gè)壞習慣,而作為*需要在意這些語(yǔ)言和語(yǔ)調。
升調的習慣是傳遞缺少確信、紀律和專(zhuān)注力。對于這樣的情況,要*禁止!
6、不要反悔
當談到重要的和困難的話(huà)題時(shí),非常容易說(shuō)那種模凌兩可的話(huà)語(yǔ)。這是可以理解的,對于躲避做*清楚的,*強有力的論述,因為所有口頭的承諾要求個(gè)人性的勇氣。
領(lǐng)導們有時(shí)通過(guò)這樣的陳述來(lái)"反悔","它有點(diǎn)取決于這個(gè)團隊。"或者"這個(gè)情形有點(diǎn)難。"抵制用這樣慢吞吞語(yǔ)言的誘惑。通過(guò)更充分地表達你需要的,和想說(shuō)的,使用更清楚的語(yǔ)言來(lái)增加你的勇氣。
稱(chēng)呼一個(gè)物體用它正確的名字,對于情形也是如此。謹慎地使用具體的和正確的語(yǔ)言,清晰就隨之而來(lái)。一個(gè)人,或者和其他人一起練習你的演講。抓住機會(huì ),因為它取決于你去使用*好的可能的領(lǐng)導力語(yǔ)言。大聲說(shuō),也說(shuō)的好。
確實(shí)領(lǐng)導力很大程度表現在語(yǔ)言上。人們常常會(huì )通過(guò)領(lǐng)導的講話(huà),來(lái)判斷他的領(lǐng)導力水平。謹慎你的遣詞造句,樹(shù)立你的領(lǐng)導力威信。
觀(guān)點(diǎn):
語(yǔ)言是思維的表達,雖然不能說(shuō)語(yǔ)言表達匱乏的人思維不行,但多半的確是如此。思維不夠靈活的人,語(yǔ)言表達不會(huì )流暢。同樣的,思路不清晰的人,他就沒(méi)有任何觀(guān)點(diǎn)。寫(xiě)文章也是這個(gè)道理,沒(méi)思路的人,文章就沒(méi)中心,而且一篇文章要表達多個(gè)觀(guān)點(diǎn),其實(shí)等于沒(méi)有觀(guān)點(diǎn)。
所以,一個(gè)人的能力,往往體現在他的口才上。不善言辭,可以。但你在領(lǐng)導的位置上,還不善言辭,你就屬于沒(méi)有能力,無(wú)法勝任。
所以,每一個(gè)領(lǐng)導,哪怕就是一個(gè)小小的主管,也要注意語(yǔ)言的技巧和藝術(shù)。
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