報名咨詢(xún) 長(cháng)沙英藍中等職業(yè)學(xué)校
1.空乘服務(wù)概論
課程名稱(chēng)
空乘服務(wù)概論
開(kāi)設學(xué)期
第1學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.提高學(xué)生的文化素養、綜合業(yè)務(wù)能力與素質(zhì),為后續課程的學(xué)習打下基礎,增強吸收新知識的能力;
2.具備服務(wù)意識,樹(shù)立正確而務(wù)實(shí)的職業(yè)理想,養成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質(zhì)。
知識目標
1.掌握空乘服務(wù)的基本特征和規律;
2.知曉航空運輸生產(chǎn)組織的運營(yíng)與管理;
3.掌握空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責;
4.掌握航空公司的基本構成及各*基本職能;
5.掌握空乘服務(wù)應具備的職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。
能力目標
1.培養學(xué)生具備綜合運用知識的能力,增強學(xué)生的職業(yè)適應能力;
2.培養學(xué)生具有發(fā)現新問(wèn)題并進(jìn)行系統地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;
3.培養學(xué)生具備有計劃地組織完成工作任務(wù)的能力;
4.培養學(xué)生具有自主學(xué)習新知識、新技術(shù)和自主探究新問(wèn)題的能力;
5.培養學(xué)生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內容
1.空乘服務(wù)概述;
2．空乘服務(wù)的目標;
3.空乘服務(wù)思想與服務(wù)文化;
4.空乘服務(wù)內容與基本過(guò)程;
5.空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責;
6.空乘服務(wù)的藝術(shù);
7.空乘服務(wù)管理與創(chuàng )新;
8.航空服務(wù)補救;
9.空乘服務(wù)職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。
教學(xué)要求
1.借助空乘服務(wù)這個(gè)載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;
2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng )設線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗式、探究式等教學(xué)方法,加強師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習;重視學(xué)習方法和學(xué)習策略的指導,調動(dòng)學(xué)習的積極性,營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng);
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。
2.民航地面服務(wù)
課程名稱(chēng)
民航地面服務(wù)
開(kāi)設學(xué)期
第4學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專(zhuān)注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養較強的規范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷(xiāo)售服務(wù)流程與規范,養"安全*,旅客至上"的職業(yè)精神;
3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細節,主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。
知識目標
1.掌握售票服務(wù)、問(wèn)詢(xún)服務(wù)、值機服務(wù)、引導服務(wù)、要客服務(wù)、安檢服務(wù)的知識要點(diǎn)及工作過(guò)程;
2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類(lèi)無(wú)效證件;能識別有效機場(chǎng)控制區通行證件;
3.掌握對重點(diǎn)對象和重點(diǎn)部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。
能力目標
1.培養學(xué)生具有發(fā)現新問(wèn)題并進(jìn)行系統地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;
2.培養學(xué)生具備有計劃地組織完成工作任務(wù)的能力;
3.培養學(xué)生具有自主學(xué)習新知識、新技術(shù)和自主探究新問(wèn)題的能力;
4.培養學(xué)生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內容
1.民航呼叫中心服務(wù);
2.民航值班崗位服務(wù);
3.民航安全檢查崗位服務(wù);
4.民航候機樓問(wèn)訊處與;
5.貴賓室服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.候機樓航班不正常服務(wù);
8.旅客行李查詢(xún)服務(wù)。
教學(xué)要求
1.借助民航地面這個(gè)載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;
2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng )設線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗式、探究式等教學(xué)方法,加強師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習;重視學(xué)習方法和學(xué)習策略的指導,調動(dòng)學(xué)習的積極性,營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng);
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。
報名咨詢(xún) 長(cháng)沙英藍中等職業(yè)學(xué)校
報名須知
1、招生對象:面向*招收應、往屆*畢業(yè)生。2、航空服務(wù)(空中乘務(wù)方向)專(zhuān)業(yè)招生要求:女生身高160cm以上,男生170cm以上,男女不限。
3、其他交通運輸類(lèi)專(zhuān)業(yè)方向招生要求:女生身高158cm以上,男生168cm以上,男女不限,綜合條件較好者,經(jīng)面試老師考核后可酌情放寬要求錄取;信息技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)方向不限身高,但需通過(guò)招生辦的面試后方可 報名。
4、其他要求:五官端正、儀表清秀、身材勻稱(chēng)(無(wú)"X"型腿、"O"型腿),口齒清楚,無(wú)紋身,身體裸露 部位無(wú)明顯疤痕,視力佳,無(wú)色盲、視弱,無(wú)傳染疾病,無(wú)犯罪記錄等,具體以面試結果為準。
5、報讀航空服務(wù)(空中乘務(wù)方向)的學(xué)生經(jīng)身體初檢和專(zhuān)業(yè)測試合格后,需按照*民航總局方法的CCAR67FS乘務(wù)員檢查標準進(jìn)行專(zhuān)業(yè)體檢取得體檢報告后,方可報名。
6、因專(zhuān)業(yè)特殊性所有報讀我校的學(xué)生須身體健康、無(wú)精神病史、無(wú)傳染性疾病、無(wú)家族遺傳病史 、有特 異體質(zhì)的來(lái)校前請書(shū)面報告學(xué)校,否則后果自負。
7、報名時(shí)須帶*本或身份證原件、藍底1寸照、2寸照各4張。
8、擬報名我校的學(xué)生,建議在網(wǎng)上填報志愿時(shí)將我校填報為*志愿,以便我校按要求優(yōu)先錄取。
長(cháng)沙華中涉外職業(yè)高中簡(jiǎn)介長(cháng)沙華中涉外職業(yè)高中創(chuàng )辦于2005年,是經(jīng)湖南省教育廳批準,長(cháng)沙市教育局直屬管理的一所全日制中等職業(yè)學(xué)校。學(xué)校位于長(cháng)沙市望城區普瑞西路139號,創(chuàng )辦于2006年,原名長(cháng)沙明照外國語(yǔ)職業(yè)高中,于2016年9月更名成長(cháng)沙華中涉外職業(yè)高中?，F有商務(wù)日語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、軟件與信息服務(wù)、酒店管理、城市軌道交通運營(yíng)與管理、老年人服務(wù)與管理、會(huì )計電算化、音樂(lè )9個(gè)專(zhuān)業(yè)。學(xué)校主要為地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展培養初、中、高各級技能型人才,辦學(xué)層次為中等職業(yè)教育。校園面積占地面積51044平方米,建筑面積16688平方米,除房屋、土地等外學(xué)?？傎Y產(chǎn)567萬(wàn)元,其中:教學(xué)、實(shí)習儀器設備資產(chǎn)值347萬(wàn)元。
截止2019年1月11日,學(xué)校有教職工87人,其中專(zhuān)職教師53人(其中兼職教師1人),行政及其他崗位34人,專(zhuān)職教師的生師比為23.75,教職員工生師比為14.47。專(zhuān)職教師中雙師型教師占比46.5%,專(zhuān)職教師中本科以上學(xué)歷46人,比例為86.79%,碩士以上學(xué)歷1人,專(zhuān)任教師中高級職稱(chēng)2人,占比3.77%。2018年,學(xué)校根據自己的學(xué)生規模計劃引入一批專(zhuān)職教師,引進(jìn)教師絕大部分具備本科學(xué)歷,并主要來(lái)自于師范類(lèi)院校。
學(xué)校教學(xué)、實(shí)習儀器設備資產(chǎn)值347萬(wàn)元,學(xué)校生均設備值為4682元。學(xué)校建有千兆主干校園網(wǎng)、多媒體、校園演播系統等現代化教學(xué)系統,校園內部有信息化機房、老年人護理實(shí)訓室、形體房、化妝師、高爾夫球練習房、酒店餐飲實(shí)訓室、國際象棋教學(xué)房、會(huì )計電算化實(shí)訓室、音樂(lè )琴房實(shí)訓室等實(shí)習實(shí)訓場(chǎng)所。學(xué)校按照"教學(xué)、培訓、生產(chǎn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)"一體化要求建立了1個(gè)校內實(shí)訓基地,校企合作校外實(shí)訓基地2個(gè)。
2.教師應注重理論和實(shí)踐相結合,重視積累和思考
教師應將教育科研和教學(xué)實(shí)踐相結合,真正做到在教學(xué)中研究,在研究中教學(xué),將教育科研滲透于常規的教育教學(xué)之中,在實(shí)踐中學(xué)習、積累教育科研方法,從而提升教師的教育科研能力。在教學(xué)中研究,才能真正把握教育科研的方向,在研究中教學(xué),才能提高教學(xué)質(zhì)量,教學(xué)和研究相結合,不僅使教師認識到教育科研進(jìn)而和教學(xué)活動(dòng)的密切關(guān)系,還能突出教育科研的實(shí)踐性,這正是我們從事教育科研的目的。
3.學(xué)校完善制度,提高教師開(kāi)展教育科研的積極性
教師教育科研能力的高低,與學(xué)校的科研制度息息相關(guān)。由于中職學(xué)校的教育科研相對薄弱,學(xué)校必須制定和完善相應的科研獎勵機制,提高學(xué)校的教科研氛圍。比如在職稱(chēng)評定及其他方面將教科研作為一項重要的評定標準,對教科研工作開(kāi)展較好的教師給予一定的獎勵等等。通過(guò)完善相關(guān)制度,提高教師開(kāi)展教育科研的積極性,使教育科研工作產(chǎn)生了競爭機制,增強了教師的教育科研意識,促進(jìn)了教師教育科研能力,也提高了學(xué)校的教育質(zhì)量。
1.空乘服務(wù)概論
課程名稱(chēng)
空乘服務(wù)概論
開(kāi)設學(xué)期
第1學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.提高學(xué)生的文化素養、綜合業(yè)務(wù)能力與素質(zhì),為后續課程的學(xué)習打下基礎,增強吸收新知識的能力;
2.具備服務(wù)意識,樹(shù)立正確而務(wù)實(shí)的職業(yè)理想,養成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質(zhì)。
知識目標
1.掌握空乘服務(wù)的基本特征和規律;
2.知曉航空運輸生產(chǎn)組織的運營(yíng)與管理;
3.掌握空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責;
4.掌握航空公司的基本構成及各*基本職能;
5.掌握空乘服務(wù)應具備的職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。
能力目標
1.培養學(xué)生具備綜合運用知識的能力,增強學(xué)生的職業(yè)適應能力;
2.培養學(xué)生具有發(fā)現新問(wèn)題并進(jìn)行系統地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;
3.培養學(xué)生具備有計劃地組織完成工作任務(wù)的能力;
4.培養學(xué)生具有自主學(xué)習新知識、新技術(shù)和自主探究新問(wèn)題的能力;
5.培養學(xué)生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內容
1.空乘服務(wù)概述;
2．空乘服務(wù)的目標;
3.空乘服務(wù)思想與服務(wù)文化;
4.空乘服務(wù)內容與基本過(guò)程;
5.空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責;
6.空乘服務(wù)的藝術(shù);
7.空乘服務(wù)管理與創(chuàng )新;
8.航空服務(wù)補救;
9.空乘服務(wù)職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。
教學(xué)要求
1.借助空乘服務(wù)這個(gè)載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;
2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng )設線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗式、探究式等教學(xué)方法,加強師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習;重視學(xué)習方法和學(xué)習策略的指導,調動(dòng)學(xué)習的積極性,營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng);
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。
2.民航地面服務(wù)
課程名稱(chēng)
民航地面服務(wù)
開(kāi)設學(xué)期
第4學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專(zhuān)注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養較強的規范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷(xiāo)售服務(wù)流程與規范,養"安全*,旅客至上"的職業(yè)精神;
3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細節,主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。
知識目標
1.掌握售票服務(wù)、問(wèn)詢(xún)服務(wù)、值機服務(wù)、引導服務(wù)、要客服務(wù)、安檢服務(wù)的知識要點(diǎn)及工作過(guò)程;
2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類(lèi)無(wú)效證件;能識別有效機場(chǎng)控制區通行證件;
3.掌握對重點(diǎn)對象和重點(diǎn)部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。
能力目標
1.培養學(xué)生具有發(fā)現新問(wèn)題并進(jìn)行系統地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;
2.培養學(xué)生具備有計劃地組織完成工作任務(wù)的能力;
3.培養學(xué)生具有自主學(xué)習新知識、新技術(shù)和自主探究新問(wèn)題的能力;
4.培養學(xué)生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內容
1.民航呼叫中心服務(wù);
2.民航值班崗位服務(wù);
3.民航安全檢查崗位服務(wù);
4.民航候機樓問(wèn)訊處與;
5.貴賓室服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.候機樓航班不正常服務(wù);
8.旅客行李查詢(xún)服務(wù)。
教學(xué)要求
1.借助民航地面這個(gè)載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;
2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng )設線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗式、探究式等教學(xué)方法,加強師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習;重視學(xué)習方法和學(xué)習策略的指導,調動(dòng)學(xué)習的積極性,營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng);
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。
報名咨詢(xún) 長(cháng)沙英藍中等職業(yè)學(xué)校
報名須知
1、招生對象:面向*招收應、往屆*畢業(yè)生。2、航空服務(wù)(空中乘務(wù)方向)專(zhuān)業(yè)招生要求:女生身高160cm以上,男生170cm以上,男女不限。
3、其他交通運輸類(lèi)專(zhuān)業(yè)方向招生要求:女生身高158cm以上,男生168cm以上,男女不限,綜合條件較好者,經(jīng)面試老師考核后可酌情放寬要求錄取;信息技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)方向不限身高,但需通過(guò)招生辦的面試后方可 報名。
4、其他要求:五官端正、儀表清秀、身材勻稱(chēng)(無(wú)"X"型腿、"O"型腿),口齒清楚,無(wú)紋身,身體裸露 部位無(wú)明顯疤痕,視力佳,無(wú)色盲、視弱,無(wú)傳染疾病,無(wú)犯罪記錄等,具體以面試結果為準。
5、報讀航空服務(wù)(空中乘務(wù)方向)的學(xué)生經(jīng)身體初檢和專(zhuān)業(yè)測試合格后,需按照*民航總局方法的CCAR67FS乘務(wù)員檢查標準進(jìn)行專(zhuān)業(yè)體檢取得體檢報告后,方可報名。
6、因專(zhuān)業(yè)特殊性所有報讀我校的學(xué)生須身體健康、無(wú)精神病史、無(wú)傳染性疾病、無(wú)家族遺傳病史 、有特 異體質(zhì)的來(lái)校前請書(shū)面報告學(xué)校,否則后果自負。
7、報名時(shí)須帶*本或身份證原件、藍底1寸照、2寸照各4張。
8、擬報名我校的學(xué)生,建議在網(wǎng)上填報志愿時(shí)將我校填報為*志愿,以便我校按要求優(yōu)先錄取。
長(cháng)沙華中涉外職業(yè)高中簡(jiǎn)介長(cháng)沙華中涉外職業(yè)高中創(chuàng )辦于2005年,是經(jīng)湖南省教育廳批準,長(cháng)沙市教育局直屬管理的一所全日制中等職業(yè)學(xué)校。學(xué)校位于長(cháng)沙市望城區普瑞西路139號,創(chuàng )辦于2006年,原名長(cháng)沙明照外國語(yǔ)職業(yè)高中,于2016年9月更名成長(cháng)沙華中涉外職業(yè)高中?，F有商務(wù)日語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、軟件與信息服務(wù)、酒店管理、城市軌道交通運營(yíng)與管理、老年人服務(wù)與管理、會(huì )計電算化、音樂(lè )9個(gè)專(zhuān)業(yè)。學(xué)校主要為地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展培養初、中、高各級技能型人才,辦學(xué)層次為中等職業(yè)教育。校園面積占地面積51044平方米,建筑面積16688平方米,除房屋、土地等外學(xué)?？傎Y產(chǎn)567萬(wàn)元,其中:教學(xué)、實(shí)習儀器設備資產(chǎn)值347萬(wàn)元。
截止2019年1月11日,學(xué)校有教職工87人,其中專(zhuān)職教師53人(其中兼職教師1人),行政及其他崗位34人,專(zhuān)職教師的生師比為23.75,教職員工生師比為14.47。專(zhuān)職教師中雙師型教師占比46.5%,專(zhuān)職教師中本科以上學(xué)歷46人,比例為86.79%,碩士以上學(xué)歷1人,專(zhuān)任教師中高級職稱(chēng)2人,占比3.77%。2018年,學(xué)校根據自己的學(xué)生規模計劃引入一批專(zhuān)職教師,引進(jìn)教師絕大部分具備本科學(xué)歷,并主要來(lái)自于師范類(lèi)院校。
學(xué)校教學(xué)、實(shí)習儀器設備資產(chǎn)值347萬(wàn)元,學(xué)校生均設備值為4682元。學(xué)校建有千兆主干校園網(wǎng)、多媒體、校園演播系統等現代化教學(xué)系統,校園內部有信息化機房、老年人護理實(shí)訓室、形體房、化妝師、高爾夫球練習房、酒店餐飲實(shí)訓室、國際象棋教學(xué)房、會(huì )計電算化實(shí)訓室、音樂(lè )琴房實(shí)訓室等實(shí)習實(shí)訓場(chǎng)所。學(xué)校按照"教學(xué)、培訓、生產(chǎn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)"一體化要求建立了1個(gè)校內實(shí)訓基地,校企合作校外實(shí)訓基地2個(gè)。
2.教師應注重理論和實(shí)踐相結合,重視積累和思考
教師應將教育科研和教學(xué)實(shí)踐相結合,真正做到在教學(xué)中研究,在研究中教學(xué),將教育科研滲透于常規的教育教學(xué)之中,在實(shí)踐中學(xué)習、積累教育科研方法,從而提升教師的教育科研能力。在教學(xué)中研究,才能真正把握教育科研的方向,在研究中教學(xué),才能提高教學(xué)質(zhì)量,教學(xué)和研究相結合,不僅使教師認識到教育科研進(jìn)而和教學(xué)活動(dòng)的密切關(guān)系,還能突出教育科研的實(shí)踐性,這正是我們從事教育科研的目的。
3.學(xué)校完善制度,提高教師開(kāi)展教育科研的積極性
教師教育科研能力的高低,與學(xué)校的科研制度息息相關(guān)。由于中職學(xué)校的教育科研相對薄弱,學(xué)校必須制定和完善相應的科研獎勵機制,提高學(xué)校的教科研氛圍。比如在職稱(chēng)評定及其他方面將教科研作為一項重要的評定標準,對教科研工作開(kāi)展較好的教師給予一定的獎勵等等。通過(guò)完善相關(guān)制度,提高教師開(kāi)展教育科研的積極性,使教育科研工作產(chǎn)生了競爭機制,增強了教師的教育科研意識,促進(jìn)了教師教育科研能力,也提高了學(xué)校的教育質(zhì)量。
