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民航服務(wù)禮儀
課程名稱(chēng)
民航服務(wù)禮儀
開(kāi)設學(xué)期
第2學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.培養學(xué)生獨立學(xué)習的思維;培養學(xué)生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;
2.具備自立自強、敬業(yè)樂(lè )群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養責任感和創(chuàng )新精神;
3.具備基本的禮貌禮節。
知識目標
1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點(diǎn);
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。
能力目標
1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問(wèn)題的能力;
2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。
主要內容
1.有關(guān)儀容、儀表規范要點(diǎn);
2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規范要求;
3民航著(zhù)裝禮儀;
4.民航服務(wù)技能;
5.民航服務(wù)的要求和問(wèn)題處理的方法與技巧。
教學(xué)要求
1.采用組合模塊式、任務(wù)驅動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調研、情境模擬等教學(xué)手段,加強實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習興趣、培養探究習慣;
2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進(jìn)行考核,其中過(guò)程考核占 40%、終結考核成績(jì)占60%。
鍛煉總結能力有哪些幫助?
1、學(xué)習
總結是學(xué)習其中一個(gè)重要因素。它能夠幫你簡(jiǎn)化信息,更有效的消化知識
2、成長(cháng)
學(xué)習入門(mén)之后,接下來(lái)就是積累經(jīng)驗,成長(cháng)提升的過(guò)程。在設計這個(gè)行業(yè)里,能力跟工作年限,是沒(méi)有*的關(guān)系的。善于不斷總結過(guò)往經(jīng)驗的人,往往成長(cháng)的會(huì )更快。
3、溝通與表達
設計離不開(kāi)與人的溝通和交流,所以溝通和表達能力也非常重要?？偨Y,可以顯著(zhù)提高你在溝通上邏輯性,能夠有效的把想表達的信息傳遞給對方。從實(shí)踐中得到的經(jīng)驗總結,要再回到實(shí)踐中去,指導實(shí)踐,并讓自身不斷完善,獲得整體水平的提升。
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四升學(xué)與就業(yè)01升學(xué)前景學(xué)校中技畢業(yè)生均可*就讀我校兩年制高技(畢業(yè)相當于大專(zhuān)學(xué)歷);也可參加成人高考,取得湖南航空工業(yè)職工工*大專(zhuān)學(xué)歷;對口升學(xué)班還可參加對口高考,取得高職院校大專(zhuān)學(xué)歷。主要去向有張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)*、湖南有色金屬職業(yè)技術(shù)*,湖南化工職業(yè)技術(shù)*等*院校。
02就業(yè)前景我校畢業(yè)生憑借良好的綜合素質(zhì),扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎和嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能深受合作企業(yè)的歡迎,主要合作企業(yè)有:*航發(fā)南方公司(331廠(chǎng))、*航發(fā)動(dòng)研所(608所)、*航發(fā)長(cháng)江公司(310廠(chǎng))、*航發(fā)南方宇航、湖南山河科技、湖南翔為通航、中車(chē)集團、上海大眾、比亞迪集團、北汽集團、麥格米特、遠大集團、博世汽車(chē)部件有限公司等。
學(xué)?，F有教職工430人,其中,高級職稱(chēng)200人,碩士、博士研究生300人,"雙師型"素質(zhì)教師達60%以上;有二級教授3人、碩(博)士研究生導師3人、"225"工程高層次衛生人才3人,有省級醫學(xué)*帶頭人、*教師、*中藥特色技術(shù)傳承人才、*中醫藥創(chuàng )新骨干人才、省市名中醫、核心*等30余人。
2、設計目的
首先,設計師應該理解產(chǎn)品需求,分別從用戶(hù)側(能給用戶(hù)帶來(lái)什么?滿(mǎn)足什么樣的需求?避免什么損失?...)、產(chǎn)品側(能給產(chǎn)品帶來(lái)什么?產(chǎn)品如何期望?是否合理?能得到什么樣的結果?...)分析為什么要加彈窗,然后將分析的結果轉化為設計目標,以確保彈窗根據不同的需求,在恰當的時(shí)間、適合的樣式合理的呈現給用戶(hù)。
其次,在得到設計目標后,同樣需要從設計側、技術(shù)側思考彈窗組件的一致性。從設計角度,團隊所有成員需要對該組件有清晰且統一的認知,了解組件的使用場(chǎng)景,以確保不會(huì )錯用、濫用,如果增加或更換新人設計師,很容易學(xué)習和上手,提升效率;站在技術(shù)角度,一致性的常用彈窗組件,便于開(kāi)發(fā)做組件封裝后續復用,減少不必要的重復工作,大大提高開(kāi)發(fā)效率。
民航服務(wù)禮儀
課程名稱(chēng)
民航服務(wù)禮儀
開(kāi)設學(xué)期
第2學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.培養學(xué)生獨立學(xué)習的思維;培養學(xué)生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;
2.具備自立自強、敬業(yè)樂(lè )群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養責任感和創(chuàng )新精神;
3.具備基本的禮貌禮節。
知識目標
1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點(diǎn);
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。
能力目標
1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問(wèn)題的能力;
2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。
主要內容
1.有關(guān)儀容、儀表規范要點(diǎn);
2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規范要求;
3民航著(zhù)裝禮儀;
4.民航服務(wù)技能;
5.民航服務(wù)的要求和問(wèn)題處理的方法與技巧。
教學(xué)要求
1.采用組合模塊式、任務(wù)驅動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調研、情境模擬等教學(xué)手段,加強實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習興趣、培養探究習慣;
2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進(jìn)行考核,其中過(guò)程考核占 40%、終結考核成績(jì)占60%。
鍛煉總結能力有哪些幫助?
1、學(xué)習
總結是學(xué)習其中一個(gè)重要因素。它能夠幫你簡(jiǎn)化信息,更有效的消化知識
2、成長(cháng)
學(xué)習入門(mén)之后,接下來(lái)就是積累經(jīng)驗,成長(cháng)提升的過(guò)程。在設計這個(gè)行業(yè)里,能力跟工作年限,是沒(méi)有*的關(guān)系的。善于不斷總結過(guò)往經(jīng)驗的人,往往成長(cháng)的會(huì )更快。
3、溝通與表達
設計離不開(kāi)與人的溝通和交流,所以溝通和表達能力也非常重要?？偨Y,可以顯著(zhù)提高你在溝通上邏輯性,能夠有效的把想表達的信息傳遞給對方。從實(shí)踐中得到的經(jīng)驗總結,要再回到實(shí)踐中去,指導實(shí)踐,并讓自身不斷完善,獲得整體水平的提升。
湖南移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)學(xué)校 首頁(yè)地址及電話(huà)
四升學(xué)與就業(yè)01升學(xué)前景學(xué)校中技畢業(yè)生均可*就讀我校兩年制高技(畢業(yè)相當于大專(zhuān)學(xué)歷);也可參加成人高考,取得湖南航空工業(yè)職工工*大專(zhuān)學(xué)歷;對口升學(xué)班還可參加對口高考,取得高職院校大專(zhuān)學(xué)歷。主要去向有張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)*、湖南有色金屬職業(yè)技術(shù)*,湖南化工職業(yè)技術(shù)*等*院校。
02就業(yè)前景我校畢業(yè)生憑借良好的綜合素質(zhì),扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎和嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能深受合作企業(yè)的歡迎,主要合作企業(yè)有:*航發(fā)南方公司(331廠(chǎng))、*航發(fā)動(dòng)研所(608所)、*航發(fā)長(cháng)江公司(310廠(chǎng))、*航發(fā)南方宇航、湖南山河科技、湖南翔為通航、中車(chē)集團、上海大眾、比亞迪集團、北汽集團、麥格米特、遠大集團、博世汽車(chē)部件有限公司等。
學(xué)?，F有教職工430人,其中,高級職稱(chēng)200人,碩士、博士研究生300人,"雙師型"素質(zhì)教師達60%以上;有二級教授3人、碩(博)士研究生導師3人、"225"工程高層次衛生人才3人,有省級醫學(xué)*帶頭人、*教師、*中藥特色技術(shù)傳承人才、*中醫藥創(chuàng )新骨干人才、省市名中醫、核心*等30余人。
2、設計目的
首先,設計師應該理解產(chǎn)品需求,分別從用戶(hù)側(能給用戶(hù)帶來(lái)什么?滿(mǎn)足什么樣的需求?避免什么損失?...)、產(chǎn)品側(能給產(chǎn)品帶來(lái)什么?產(chǎn)品如何期望?是否合理?能得到什么樣的結果?...)分析為什么要加彈窗,然后將分析的結果轉化為設計目標,以確保彈窗根據不同的需求,在恰當的時(shí)間、適合的樣式合理的呈現給用戶(hù)。
其次,在得到設計目標后,同樣需要從設計側、技術(shù)側思考彈窗組件的一致性。從設計角度,團隊所有成員需要對該組件有清晰且統一的認知,了解組件的使用場(chǎng)景,以確保不會(huì )錯用、濫用,如果增加或更換新人設計師,很容易學(xué)習和上手,提升效率;站在技術(shù)角度,一致性的常用彈窗組件,便于開(kāi)發(fā)做組件封裝后續復用,減少不必要的重復工作,大大提高開(kāi)發(fā)效率。
