培養目標:
本專(zhuān)業(yè)培養掌握城市軌道交通運營(yíng)管理系統基本理論,具有地鐵、輕軌、城市鐵路、市郊鐵路、城市有軌電車(chē)等企業(yè)的行車(chē)組織、客運組織、綜合控制、票務(wù)管理及服務(wù)、險情處理等方面的實(shí)踐技能,從事城市軌道交通的行車(chē)組織服務(wù)、客運組織服務(wù)、站務(wù)管理服務(wù)、列車(chē)服務(wù)、設施管理、監督管理等方面工作的高技能應用型人才。
就業(yè)方向:
高鐵乘服員、站務(wù)、地鐵安檢員、售票員、高速公路收費員崗位。 (推薦就業(yè)地區北京、上海、廣州、深圳、廈門(mén)、武漢、長(cháng)沙、南昌等)。
招生條件:
1、女生 155cm 以上,男生 165cm 以上 ;
2、五官端正,身材勻稱(chēng),無(wú)明顯內、外八字,形象氣質(zhì)俱佳; 口齒清晰,普通話(huà)交流基礎好;
3、面部、頸部、手部及其他部位無(wú)紋身、明顯疤痕、胎記;
4、身體健康,無(wú)任何傳染性和心理疾病;
5、遵紀守法,無(wú)犯罪記錄;
株洲鐵路科技學(xué)校 首頁(yè)地址及電話(huà)
選擇專(zhuān)業(yè)一定要量力而行,明明是文科的腦子,非要學(xué)習理科,只會(huì )兩敗俱傷,畢竟,適合自己的,才是*好的。由此,老師為大家整理了的相關(guān)內容,后期若有變化,一切以官方發(fā)布為準
株洲鐵路科技學(xué)校 首頁(yè)地址及電話(huà)
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱(chēng) | 空中乘務(wù)(初、中、高) | 開(kāi)設學(xué)期 | 第2、3學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 144 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專(zhuān)注、精益求精的職業(yè)態(tài)度; 2.培養學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹(shù)立良好的真情服務(wù)意識; 3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細節,主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。 | ||
知識目標 | 1.知曉服務(wù)程序、工作標準和服務(wù)禮儀,做到工作規范化、動(dòng)作標準化; 2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情; 3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責; 4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機上旅客服務(wù); 5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對性的服務(wù); 6.掌握正常情況下開(kāi)啟、關(guān)閉艙門(mén)的技能; 7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內容。 | |||
能力目標 | 1.能根據開(kāi)關(guān)艙門(mén)的規范流程,做好滑梯預位與解除滑梯預位; 2.能熟練播報各種客艙廣播詞; 3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查; 4.能熟練進(jìn)行餐食準備和服務(wù); 5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。 | |||
主要內容 | 1.客艙乘務(wù)概述; 2.客艙設備檢查與操作; 3.飛行四階段; 4.迎送客服務(wù)與安全演示; 5.機上餐飲服務(wù); 6.特殊旅客服務(wù); 7.不正常航班服務(wù); 8.B737、A320飛機艙門(mén)的開(kāi)啟與鎖閉。 | |||
教學(xué)要求 | 1.1+X證書(shū)教材,內容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué); 2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運用講授法、任務(wù)驅動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法; 3.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。 | |||
