卡耐基訓練中心(廣州中卡教育信息咨詢(xún)有限公司)2006年引入廣州,是卡耐基訓練(香港)教育中心分支機構,機構以『國際級卡耐基訓練者』 為企業(yè)定位,專(zhuān)業(yè)從事個(gè)人及企業(yè)的成人素質(zhì)訓練。榮獲2007年*素質(zhì)訓練品牌,2008年最受消費者喜愛(ài)的教育機構,*口才訓練*教育品牌等殊榮。
卡耐基訓練中心擁有行業(yè)內最資深、最專(zhuān)業(yè)的師資團隊,所有課件及課程的研發(fā),皆在美國卡耐基課程訓練體系的基礎上結合國人的行為習慣、思維模式為根本,研發(fā)適合國人學(xué)習的『特色訓練模式』,并且隨著(zhù)時(shí)代的需求與變革進(jìn)行創(chuàng )新改版,具有實(shí)用化、本土化、專(zhuān)業(yè)化、創(chuàng )新化等特點(diǎn),真正做到結合學(xué)員生活和工作的實(shí)用性訓練課程,『學(xué)以致用』。
卡耐基訓練中心(廣州中卡教育信息咨詢(xún)有限公司)以獨有的&lduo;教練訓練式 + 參與式 + 個(gè)性開(kāi)發(fā)式&rduo;的特色訓練模式,以追求品質(zhì)至上,堅持持續發(fā)展的理念,以絕對高質(zhì)量的課程和頂尖的師資團隊,全力幫助人們致力于提升自我素質(zhì),及社會(huì )競爭力,協(xié)助個(gè)人、企業(yè)及院校提升個(gè)人素質(zhì)、展現綜合競爭力,與客戶(hù)共同成長(cháng),共鑄輝煌!
一、課程描述
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》是當前較為有效的銷(xiāo)售模式,正在被越來(lái)越多的銷(xiāo)售人員所采用,并引起相當積極的反響,相對于種種專(zhuān)注于提升銷(xiāo)售技巧的技能課程,《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》強調一種銷(xiāo)售理念的更新,從根本營(yíng)銷(xiāo)理念的變革出發(fā),《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》使銷(xiāo)售方式從以產(chǎn)品推價(jià)為出發(fā)點(diǎn)的說(shuō)服購買(mǎi)型,逐步向以幫助客戶(hù)解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的咨詢(xún)服務(wù)型轉化,銷(xiāo)售的效果也從達成單筆交易,轉化為促成一系列的交易。
二、學(xué)員反饋
楊 景
通過(guò)《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》課程的學(xué)習,我在卡耐基得到了魚(yú),也收獲到了&lduo;漁&rduo;,讓我在銷(xiāo)售工作中更加從容和自信。
張海祥
超越別人不重要,重要的是要超越自己。今天我都要比昨天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。自從運用銷(xiāo)售課程中學(xué)習的方法、技巧后,每次在公司的例會(huì )中我都給同事們分享我銷(xiāo)售收獲的心得體會(huì )。不但幫助了同事,自己也在反復實(shí)踐中成長(cháng)。感謝卡耐基口才的老師。
龐淑燕
課程既有貼近我們工作的案例分析又有模擬實(shí)戰訓練,通過(guò)參與、游戲、討論等很多有效的學(xué)習方法,讓我真正理解了銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)和意義。同時(shí)也感悟到自己在平時(shí)銷(xiāo)售工作中的誤區和錯誤的方法。通過(guò)正確的學(xué)習把從課堂上學(xué)到的方法和技巧不斷應用到現實(shí)銷(xiāo)售環(huán)節中去。真正做到:知識+行動(dòng)=結果。
三、授課方式
1、案例貼近工作、操作性強;強調訓練,實(shí)戰性強;個(gè)性輔導,實(shí)效性強,簡(jiǎn)單有效,做得到;
2、模擬實(shí)戰、課堂練習、工具運用、角色扮演、自我評估。
四、課程大綱
課程 | 主題 | 內容 |
*講 |
銷(xiāo)售行為和顧客購買(mǎi)行為 |
·銷(xiāo)售行為 ·購買(mǎi)行為 ·銷(xiāo)售行為和購買(mǎi)行為的差異 ·什么是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵 |
第二講 |
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的四個(gè)階段 |
·銷(xiāo)售自己 ·銷(xiāo)售服務(wù) ·銷(xiāo)售方案 ·銷(xiāo)售產(chǎn)品 |
第三講 |
顧問(wèn)式銷(xiāo)售面臨的難點(diǎn) |
·銷(xiāo)售的方向 ·客戶(hù)的特征
·客戶(hù)面臨的風(fēng)險 |
第四講 |
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的六大關(guān)鍵 |
·準確地篩選客戶(hù) ·擅用差異化 ·掌握客戶(hù)的決策過(guò)程 ·向實(shí)權人物推銷(xiāo) ·向整個(gè)銷(xiāo)售團隊溝通戰略計劃 |
第五講 |
顧問(wèn)式電話(huà)銷(xiāo)售前的準備 |
·如何讓自己的聲音更有魅力 ·電話(huà)銷(xiāo)售中溝通者的三種類(lèi)型 ·如何與不同性格特征的客戶(hù)打交道 ·設計為了達到你的的電話(huà)目標所應提的問(wèn)題, |
第六講 |
顧問(wèn)式電話(huà)銷(xiāo)售技巧 |
·如何克服打陌生電話(huà)時(shí)恐懼心理 ·如何作好*開(kāi)場(chǎng)白----吸引客戶(hù) ·怎樣探尋客戶(hù)的真正需求 ·如何針對顧客需求推薦合適產(chǎn)品 ·怎樣解除客戶(hù)的購買(mǎi)顧慮? ·不同類(lèi)型客戶(hù)后續服務(wù)的不同跟蹤及跟進(jìn)策略 |
第七講 |
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 (上、下篇) |
·先贏(yíng)得客戶(hù)信任的技巧 ·建立和維護客戶(hù)關(guān)系的技巧 ·雙贏(yíng)談判的技巧 ·獲得客戶(hù)購買(mǎi)承諾的技巧 ·應對拒絕和異議的技巧 |
課程設置:青少年口才、公務(wù)員面試口才、科學(xué)發(fā)聲、商務(wù)口才、人際關(guān)系、溝通密碼、顧問(wèn)銷(xiāo)售、演講口才、形象禮儀、職業(yè)講師TTT
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