課程名稱(chēng):王牌店鋪總經(jīng)理進(jìn)修班
課程時(shí)間:兩年制，一年開(kāi)兩次課，一次四天。
主講老師:張澤全總裁
主辦單位:廣東尚藝職業(yè)培訓學(xué)校
開(kāi)課時(shí)間:2009年3月3號到3月6號（*期）【循環(huán)開(kāi)課】

課程簡(jiǎn)介:
根據公司總體戰略發(fā)展規劃布局的要求，為配合2015年尚藝店鋪總數達到3000家的遠大目標的順利實(shí)現，總部已將人力資源戰略特別是中基層管理人才的儲備、開(kāi)發(fā)規劃工作正式提上日程，全面、有序、高效的展開(kāi)人力資源戰略性規劃、開(kāi)發(fā)、培訓、管理等各項工作。這一重點(diǎn)工作的推進(jìn)，將為在尚藝連鎖機構中積極拓展事業(yè)、意向投身更大的舞臺、展現和實(shí)現自我價(jià)值的各類(lèi)人才提供一個(gè)良好的成長(cháng)機會(huì )和發(fā)展平臺。配合人才開(kāi)發(fā)戰略的實(shí)施，特開(kāi)設“王牌店鋪總經(jīng)理”進(jìn)修班。該進(jìn)修班以實(shí)戰為向導，以提升店鋪精英骨干經(jīng)營(yíng)管理能力為目的，選擇角色定位、素質(zhì)修煉、團隊建設、管理標準、營(yíng)銷(xiāo)策略、店鋪開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)診斷、風(fēng)險管理、專(zhuān)業(yè)知識為主要內容，為店鋪的精英骨干進(jìn)行系統化的培訓，讓學(xué)員能獲得理念、方法、技能、工具的全方位提升，全面提高學(xué)員在店鋪經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的核心素質(zhì)，讓學(xué)員從“專(zhuān)業(yè)人才”蛻變?yōu)閮?yōu)秀的“管理人才”，成為尚藝持續發(fā)展的中堅力量。

培養方向:
進(jìn)一步拓展事業(yè)，開(kāi)發(fā)更多店鋪，實(shí)現更具規模的連鎖經(jīng)營(yíng)效益，首要的一點(diǎn)，是擁有更多的優(yōu)秀的經(jīng)理人才，作為基層骨干管理人員來(lái)承擔責任和使命，傳承尚藝文化理念，推進(jìn)相關(guān)規范、標準的執行。店鋪的總經(jīng)理是店鋪日常經(jīng)營(yíng)管理全面工作的統籌者，必須具有足夠的業(yè)務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)管理知識和能力，必須是真正優(yōu)秀的綜合性管理人才才能勝任?！巴跖频赇伩偨?jīng)理”精修班正是基于這一思想而開(kāi)展，重點(diǎn)培養優(yōu)秀的店鋪經(jīng)理人才，致力傳播和貫徹相關(guān)管理規范和標準的一項重要的基礎工作。

課程特色:
主要面向尚藝內部職員，培養優(yōu)秀的店鋪經(jīng)理人才。結合尚藝成功的經(jīng)驗、模式、特點(diǎn)，緊貼行業(yè)和市場(chǎng)實(shí)際，應用性、實(shí)操性強。系統化涵蓋了經(jīng)營(yíng)管理知識，同時(shí)著(zhù)重強調綜合素質(zhì)和文化、心理的修煉。

師資力量:
整合國內外專(zhuān)家教授針對不同科目，以理論、實(shí)踐、案例、教材相結合，緊貼行業(yè)和市場(chǎng)實(shí)際情況，一邊學(xué)邊工作，實(shí)操為主，嚴謹作風(fēng)，以培養一批德、智、體、才為一體的綜合型人才為使命。

課程費用:
內部職員:四個(gè)學(xué)期共RMB:一萬(wàn)五千元整（15000元），前三學(xué)期課前需交齊五千元整（5000元）含加盟店；
社會(huì )招生:四個(gè)學(xué)期共RMB:三萬(wàn)九千元整（39000元），前三學(xué)期課前需交齊一萬(wàn)三千元整（13000元）。

適用人群:23歲以上，從事美容美發(fā)行業(yè)工作三年以上，在尚藝公司工作半年以上，工作表現優(yōu)秀，綜合評價(jià)良好，有強烈成功求學(xué)欲望，往管理方向發(fā)展的有志之士，樂(lè )于助人，善于溝通，處事客觀(guān)，主動(dòng)積極，勤奮刻苦，入學(xué)考試合格，方可獲得入學(xué)通知書(shū)。（《發(fā)廊管理實(shí)務(wù)》課程畢業(yè)者優(yōu)先）

備   注:必修課學(xué)分總分一百分，選修課最多選八門(mén)，總分三十分（ABC類(lèi)科目每門(mén)五個(gè)學(xué)分，D類(lèi)科目每門(mén)兩個(gè)學(xué)分），必修加選修總分一百三十分，合計獲得八十分以上為合格，結業(yè)論文加述職報告通過(guò)即可辦法結業(yè)證書(shū)；從報名入學(xué)日起，最長(cháng)考取時(shí)間有效期為五年。

必修科目（12門(mén)）:
 1、了解尚藝（5分）
   本章主要包括尚藝發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)板塊、組織架構、核心成功要素、領(lǐng)軍人物、CIS設計原理、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化及未來(lái)發(fā)展戰略規劃，讓學(xué)員充分了解尚藝，融入尚藝，延續歷史，發(fā)展壯大。
2、角色定位（5分）
   進(jìn)修‘王牌店鋪總經(jīng)理’課程所擔任的角色定位，任職條件、工作職責、工作內容，工作規范，責權范圍。讓學(xué)員清晰自身的角色，所肩負的責任和使命，明確工作及努力方向，為出道勝任奠定良好的基礎。
3、素質(zhì)修養（15分）
   本章強調作為總經(jīng)理需具備的各種能力。包括良好的信念，積極的態(tài)度，仁、義、禮、智、信、孝、忠、悌文化素質(zhì)修煉，良好的生活習慣，必備的成功法則，為人處世的原則，養成良好的心理素質(zhì)，做到自我成長(cháng)、自我調整、自我管理、自我超越、自強不息的成功基因本質(zhì)，為不斷創(chuàng )新發(fā)展打好基礎。
4、組織管理（15分）
   本章講述組織行為學(xué)、組織架構的建設、運作流程及關(guān)系原則，及組織中的*職能，組織單位中的各級管理人員、技術(shù)人員、行政后勤人員等各崗位職責，工作流程和組織中各崗位的責權劃分，本科目完成的學(xué)員可完全掌握全局的掌控、調配及操盤(pán)運作能力。
5、店務(wù)管理（25分）
   本章主要不讓學(xué)員掌握店鋪的店務(wù)管理標準，其中包括:員工管理，招聘，排班，薪酬福利，績(jì)效考核，人才梯隊的搭建，員工晉升、鼓勵，營(yíng)運管理。營(yíng)業(yè)流程，制度，獎罰條例，安全管理，客戶(hù)管理，財務(wù)管理，行政事務(wù)管理及教育培訓管理等。讓學(xué)員全面掌握全方位的管理內容、項目制度及執行方法。
6、營(yíng)銷(xiāo)策略（10分）
   主要了解消費者行為學(xué)，女性消費研究方法，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研，市場(chǎng)定位，項目開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)定價(jià)，包裝設計，宣傳廣告策略，競爭對手的探索、剖析，品牌建設，促銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)策略，終端顧客聯(lián)誼營(yíng)銷(xiāo)會(huì )，阿布拉罕營(yíng)銷(xiāo)法則，成功案例分析，將焦點(diǎn)集中在凈利。讓學(xué)員掌握全方位的營(yíng)銷(xiāo)概念及方法，令店鋪更具營(yíng)銷(xiāo)能力及盈利能力。
7、店面開(kāi)發(fā)（5分）
主要講述開(kāi)發(fā)店面的程序，注意事項。包括市場(chǎng)調研，選址標準，商圈，競爭對手調查，投資評估，預算，籌建程序。相關(guān)項目?jì)热莅ㄗC件辦理，租賃合同，員工培訓，裝潢評估、驗收、采購，標準化VI的掌握，相關(guān)聯(lián)系*單位采購清單等。讓學(xué)員掌握開(kāi)設一家店面所需具備的各項工作內容及注意事項，并掌握開(kāi)設成功店面的關(guān)鍵要素。
8、美發(fā)知識（5分）
主要讓學(xué)員掌握美發(fā)及美容的各項目專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品、儀器設備，項目操作流程，注意事項及常見(jiàn)問(wèn)題處理辦法等，內容包括:毛發(fā)知識，皮膚知識，清潔，修剪、燙發(fā)、染發(fā)、造型；皮膚常見(jiàn)問(wèn)題處理，皮膚保養，水療原理等美容美發(fā)店的各項目知識，讓學(xué)員可以隨時(shí)發(fā)現技術(shù)問(wèn)題所在，并幾時(shí)找到原因及解決方法，保證各服務(wù)項目的產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保顧客滿(mǎn)意。
9、店鋪診斷（5分）
本章以案例數據分析切入，再由組織架構著(zhù)手，從各方面全面對經(jīng)營(yíng)中的店鋪開(kāi)展診斷，以完善店鋪營(yíng)運管理，并教授學(xué)員改善和解決經(jīng)營(yíng)中的常見(jiàn)問(wèn)題。
10、風(fēng)險管理（3分）
以定期的風(fēng)險預測作切入，進(jìn)行各種風(fēng)險評估預計，并做好防范工作，為確保店鋪穩定發(fā)展打下基礎，其中包括:人才風(fēng)險、組織風(fēng)險、政策風(fēng)險、競爭風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等。
11、按例分析（4分）
主要通過(guò)分析世界名企以及本企業(yè)各種類(lèi)型店鋪作為案例，有成功，有失敗，以不同模式及經(jīng)驗人士分析案例，給新學(xué)員未來(lái)任職提供失敗的教訓和成功的參照。
12、連鎖經(jīng)營(yíng)（3分）
    本章講解連鎖經(jīng)營(yíng)的概念及理論，連鎖經(jīng)營(yíng)的管理及未來(lái)發(fā)展趨勢，競爭戰略，形象戰略，開(kāi)店策略，營(yíng)銷(xiāo)策略，發(fā)展戰略，及連鎖企業(yè)的內部管理理論及方法，為學(xué)員未來(lái)能夠掌管一個(gè)連鎖企業(yè)奠定基礎。

選修科目（四大類(lèi)）:
A、攝影、營(yíng)養師、化妝師、形象設計、色彩學(xué)、服裝設計、素描/繪畫(huà)、舞蹈、樂(lè )器演奏/唱歌、外語(yǔ)、視頻制作、成功學(xué)
B、《易學(xué)》、《道德經(jīng)》、《金剛經(jīng)》、《孫子兵法》、《論語(yǔ)》、《史記》、《*》、《毛澤東選集》、《鄧小平理論》、《江澤民文選》、《佛家》、《*的改革開(kāi)放》、《曾國藩》、《鬼谷子》、《冰鑒的智慧》、《反經(jīng)》
C、品牌營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟法、勞動(dòng)法、審計學(xué)、財務(wù)、電子化辦公、資本運營(yíng)、廣告策劃、銷(xiāo)售人員的訓練、海爾*造、蒙牛內幕、化為內幕、豐田質(zhì)量管理、大國崛起、安利的成功細節、李嘉誠成功之道
D、職業(yè)經(jīng)理人、世界經(jīng)理人、嘉人時(shí)尚、瑞麗雜志、美業(yè)、絲藝、*企業(yè)家、醫學(xué)美容、艾絲、尚品人生、*美容新天地、美容時(shí)尚