民航服務(wù)禮儀
課程名稱(chēng) | 民航服務(wù)禮儀 | 開(kāi)設學(xué)期 | 第2學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.培養學(xué)生獨立學(xué)習的思維;培養學(xué)生相互幫助精神,使之具有團隊意識。; 2.具備自立自強、敬業(yè)樂(lè )群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養責任感和創(chuàng )新精神; 3.具備基本的禮貌禮節。 | ||
知識目標 | 1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點(diǎn); 3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標 | 1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問(wèn)題的能力; 2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。 | |||
主要內容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規范要點(diǎn); 2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規范要求; 3民航著(zhù)裝禮儀; 4.民航服務(wù)技能; 5.民航服務(wù)的要求和問(wèn)題處理的方法與技巧。 | |||
教學(xué)要求 | 1.采用組合模塊式、任務(wù)驅動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調研、情境模擬等教學(xué)手段,加強實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習興趣、培養探究習慣; 2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進(jìn)行考核,其中過(guò)程考核占 40%、終結考核成績(jì)占60%。 | |||
學(xué)生實(shí)習基地基本要求
具有穩定的校外實(shí)習基地。能提供地勤、乘務(wù)相關(guān)實(shí)習崗位,,可接納一定規模的學(xué)生實(shí)習;能夠配備相應數量的指導教師對學(xué)生實(shí)習進(jìn)行指導和管理;有保證實(shí)習生日常工作、學(xué)習、生活的規章制度,有安全、保險*。
校外實(shí)訓基地的建設積極尋求與區域內大型*企業(yè)開(kāi)展深層次、緊密型合作,建立與自己的規模相適應的、穩定的校外實(shí)訓基地,充分滿(mǎn)足本專(zhuān)業(yè)所有學(xué)生頂崗實(shí)習的需要,發(fā)揮企業(yè)在人才培養中的作用,由企業(yè)提供場(chǎng)地、辦公設備、項目和技術(shù)指導人員,企業(yè)技術(shù)人員與教師共同組織和帶領(lǐng)學(xué)生完成實(shí)戰,形成校企共建、共管的格局。
校外實(shí)訓基地的主要功能如下:有利于學(xué)生掌握崗位技能,提高實(shí)踐能力,讓學(xué)生感受企業(yè)文化,適應企業(yè)管理,熟練操作技能,認識社會(huì )和客觀(guān)評價(jià)自我,提高綜合職業(yè)能力,為順利走向社會(huì )奠定基礎。
教學(xué)資源
主要包括能夠滿(mǎn)足學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習、教師專(zhuān)業(yè)教學(xué)研究和教學(xué)實(shí)施需要的教材、圖書(shū)及數字資源等
學(xué)校緊緊圍繞以社會(huì )人才需求為導向,以培養實(shí)用型人才和技能型人才為目標,不斷創(chuàng )新改革人才培養模式,大力推行"專(zhuān)業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接,課程與崗位對接,教學(xué)環(huán)節與生產(chǎn)過(guò)程對接"的一體化教育教學(xué)模式,所培養鐵道運輸類(lèi)、醫護類(lèi)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生深受合作企業(yè)歡迎,畢業(yè)生就業(yè)率*(含升學(xué)),對口就業(yè)率85%以上。
學(xué)校分別與廣鐵集團、中車(chē)集團、廣州客運段、南寧客運段、長(cháng)沙客運段、長(cháng)沙南站、*國際航空公司(北京)、湖南磁浮交通發(fā)展集團、廈門(mén)軌道集團BRT場(chǎng)站、中路鐵聯(lián)公司等企業(yè)開(kāi)展了深層次的校企合作,建立了鐵道運輸類(lèi)專(zhuān)業(yè)的校外教學(xué)實(shí)訓基地和實(shí)習就業(yè)基地。
與株洲市中心醫院、湖南省直中醫院、婁底市中心醫院、株洲新興醫院、株洲四三零醫院、江西金伯樂(lè )護理服務(wù)有限公司等單位開(kāi)展了深層次的校企合作,建立了醫護類(lèi)專(zhuān)業(yè)的校外教學(xué)實(shí)訓基地和實(shí)習就業(yè)基地。
與廣東工匠教育研究院、湖南校企合作教育研究院、福建眾創(chuàng )互娛傳媒有限公司、天元區尚道設計工作室等單位開(kāi)展了深層次的校企合作,建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng))、計算機平面設計專(zhuān)業(yè)的校外教學(xué)實(shí)訓基地和實(shí)習就業(yè)基地。
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