上海周浦網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓有哪些

【上海淘寶運營(yíng)培訓課程】

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*部分:淘寶培訓開(kāi)店基礎

電子商務(wù)概論

1、電子商務(wù)概念

2、電子商務(wù)模型

3、網(wǎng)絡(luò )0售概念

4、淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢

5、了解淘寶

開(kāi)店和交易流程

1、開(kāi)店前的準備

2、注冊及認證流程

3、正式開(kāi)店

4、網(wǎng)購交易流程

5、消費者保障服務(wù)

6、了解保證金和先行支付

7、淘寶規則快速解讀

淘寶后臺管理

1、發(fā)貨管理

如何進(jìn)行發(fā)貨操作

在線(xiàn)下單

運費模板及地址管理

2、商品管理

發(fā)布商品

商品上下架及櫥窗管理

3、店鋪管理

店鋪基本設置

管理推薦商品

寶貝分類(lèi)設置

淘寶賬號設置

拍照作圖

1、主圖的制作

2、促銷(xiāo)圖的制作

3、技術(shù)規格圖制作

4、教你玩會(huì )圖像軟件

網(wǎng)店裝修

1、店鋪裝修基本

2、店頭裝修與設計

3、模板的應用-1(普通模板)

4、模板的應用-2(SDK模板)

第二部分:淘寶培訓網(wǎng)店客服的提升

聊天工具應用和在線(xiàn)接待流程

1、阿里旺旺使用

2、接待流程

網(wǎng)店客服培訓

1、客服作用和意義

2、網(wǎng)店客服需要具備的基本素質(zhì)

3、網(wǎng)店客服溝通技巧

4、如何做好售后和處理投訴

網(wǎng)店客服技巧和如何管理好客服團隊

1、學(xué)會(huì )如何講價(jià)

2、如何應對刁難的客戶(hù)

3、如何處理好中差評

4、客服團隊管理

第三部分:淘寶培訓網(wǎng)店推廣營(yíng)銷(xiāo)

淘寶SE0營(yíng)銷(xiāo)

1、淘寶引擎概念

2、淘寶引擎優(yōu)化流程

3、淘寶引擎優(yōu)化應用

【上海淘寶開(kāi)店培訓課程】

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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓&uot;電子商務(wù)培訓&uot;SEO培訓

培訓內容:

一、網(wǎng)上開(kāi)店基礎實(shí)戰

1、網(wǎng)店設計基礎

Dreamweaver實(shí)戰，Flash廣告實(shí)戰，Fireworks圖象實(shí)戰，Photoshop圖象實(shí)戰。

2、網(wǎng)店設計提高

網(wǎng)店圖片拍攝經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò )廣告設計實(shí)戰，常用工具介紹。

二、網(wǎng)店建設與經(jīng)營(yíng)

1、電子商務(wù)基礎

電子商務(wù)概述及發(fā)展趨勢，電子商務(wù)技術(shù)簡(jiǎn)介，電子商務(wù)交易模式。

2、網(wǎng)店建設

開(kāi)網(wǎng)店前準備，如何在網(wǎng)上找客戶(hù)，如何進(jìn)行網(wǎng)店選址，如何進(jìn)行店鋪裝修，要遵循網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)線(xiàn)法則。

3、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)

網(wǎng)店促銷(xiāo)的方法，網(wǎng)店溝通工具，網(wǎng)店溝通的技巧，如何處理顧客抱怨和投訴，如何進(jìn)行在線(xiàn)成交，打造網(wǎng)店品牌。

4、電子支付與定單處理

電子支付的幾種形式，網(wǎng)上定單處理，電子合同簽定。

5、物流配送

物流配送方法，物流中安全措施，售后服務(wù)，客戶(hù)關(guān)系維護，物流&lduo;包&rduo;贏(yíng)天下。

6、電子商務(wù)安全

電子商務(wù)風(fēng)險原則，網(wǎng)店常見(jiàn)風(fēng)險及對策，信用風(fēng)險。

認證證書(shū):《電子商務(wù)工程師》（此證書(shū)費用不在學(xué)費內）

學(xué)校電話(huà):轉分機1021或（直線(xiàn)）

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咨詢(xún)顧問(wèn):董老師

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