一、學(xué)習目標

 

電子商務(wù)時(shí)代的到臨，各大銀行，各大企業(yè)等針對網(wǎng)上銷(xiāo)售的熱潮，年輕人網(wǎng)上購物的時(shí)尚潮流，作為蘇州一個(gè)整合*電子數碼產(chǎn)品，服裝，布藝，兒童玩具，化妝品，小飾品等多項目的發(fā)展的有利資源，及現代年輕人的另一天地網(wǎng)上購物的欲望強烈增加，為我們創(chuàng )造第二財富道路也相應而來(lái)；利用你的資源，發(fā)揮你的特長(cháng)，如果你正在失業(yè)，網(wǎng)上幫你創(chuàng )業(yè)，如果你正在尋找創(chuàng )業(yè)機會(huì )，我們給你帶來(lái)資源共享，讓你的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想早日實(shí)現。

 

二、課程特色

 

學(xué)成后達到可順利在網(wǎng)絡(luò )中擁有自己的店鋪，發(fā)布商品，賣(mài)出產(chǎn)品等市場(chǎng)實(shí)戰經(jīng)驗；掌握物流流程；網(wǎng)上銀行，支付寶的熟練應用；如有供貨資源者請千萬(wàn)不要浪費你的供貨資源，另外參加本中心此課程將提供如何來(lái)尋找各種產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)資源，讓你在學(xué)習完成后可以順利擁有大量的供貨資源。

 

三、學(xué)習內容:

 

A、開(kāi)店前準備 1、電腦基礎應用操作 2、互聯(lián)網(wǎng)常用知識 3、常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò )系統安全知識講解 4、注冊淘寶帳號，店鋪考試認證，關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等

 

B、市場(chǎng)分析與定位 從各方面分析市場(chǎng)，教你如何利用當地現有資源開(kāi)店，產(chǎn)品如何定位。 1、電子產(chǎn)品:手機，筆記本，數碼產(chǎn)品； 2、服裝: 男女服裝，鞋，包，兒童服裝； 3、玩具:各種模型玩具； 4、布藝:布料，窗簾，沙發(fā)布藝等； 5、小飾品:手機袋，錢(qián)包，掛件，民族特色手工制品等；

 

C、寶貝圖片獲取與處理 1、店鋪寶貝素材獲取方式講解 2、如何巧妙的使用數碼相機拍攝寶貝，使用數碼相機拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析 3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術(shù)效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作；制作動(dòng)態(tài)圖片。

 

D、寶貝上架及裝修 1、店鋪框架設計及模版分析，教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法 2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網(wǎng)址上。 3、上架商品的裝修調整 4、上架商品的產(chǎn)品說(shuō)明設計如何寫(xiě) 5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調整。

 

E、客服流程講解 客服流程講解: 1、學(xué)習客服工具&lduo;阿里旺旺&rduo;的使用 2、教你如何讓&lduo;淘寶助理&rduo;較大限度發(fā)揮作用 3、分析網(wǎng)絡(luò )客服來(lái)源分布及相關(guān)人群特點(diǎn) 4、針對商品消費人群特點(diǎn)建立和完善溝通的技巧和方法。

 

5、在線(xiàn)咨詢(xún)、解除疑慮、跟進(jìn)、締結、交單、支付寶使用、售后服務(wù)、客服禮儀:職業(yè)商務(wù)禮儀（儀表、儀態(tài)、禮節等）。

 

F、物流技巧 1、如何選擇適合自己商品特色的物流商 2、商品定價(jià)與物流價(jià)格之間關(guān)系如何準確把握 3、寶貝商品的發(fā)貨技巧、如何改價(jià) 4、物流發(fā)貨出現問(wèn)題如何投訴處理解決。

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