GIC珠寶商務(wù)店長(cháng)培訓&lduo;雙證&rduo;班
——《珠寶品牌與營(yíng)銷(xiāo)管理》企業(yè)實(shí)戰培訓課程
培養目標:
1、了解珠寶行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢和品牌管理相關(guān)知識
2、了解門(mén)店運作管理的內涵、流程及優(yōu)秀門(mén)店的標準；
3、明確店長(cháng)的角色及工作職責，加強顧客服務(wù)管理，提升門(mén)店顧客服務(wù)水平；
4、掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學(xué)習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長(cháng)管理技能及門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
5、了解員工離職的原因，增強團隊凝聚力，保留人才；
6、加強銷(xiāo)售服務(wù)管理，關(guān)注門(mén)店信息收集與利用，學(xué)習使用表單管理的方法，提升業(yè)績(jì)；
7、了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧；
8、掌握店長(cháng)自我管理的方法，學(xué)會(huì )合理制訂計劃、安排時(shí)間及心態(tài)調整；
9、掌握市場(chǎng)主要珠寶產(chǎn)品知識和相關(guān)質(zhì)量法規；
10、規劃自己的職業(yè)生涯，明確個(gè)人職業(yè)定位與發(fā)展方向；
11、品牌定位對珠寶銷(xiāo)售的重要性，以及珠寶銷(xiāo)售成功技巧。
主要課程:
*部分:珠寶行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢和品牌管理
第二部分:店長(cháng)角色認知
第三部分:高效的門(mén)店的運作和管理
第四部分:門(mén)店服務(wù)管理
第五部分:顧客投訴的有效處理
第六部分:員工輔導
第七部分:店鋪員工的保留
第八部分、店長(cháng)的自我管理
第九部分、珠寶產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)質(zhì)量法規
第十部分、珠寶店長(cháng)的銷(xiāo)售管理技巧
第十一部分、品牌定位與營(yíng)銷(xiāo)管理
學(xué)習時(shí)間:7天
