廣州顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓
來(lái)源:廣州中卡教育信息咨詢(xún)有限公司 卡耐基口才培訓
一、課程描述
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》是當前較為有效的銷(xiāo)售模式，正在被越來(lái)越多的銷(xiāo)售人員所采用，并引起相當積極的反響，相對于種種專(zhuān)注于提升銷(xiāo)售技巧的技能課程，《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》強調一種銷(xiāo)售理念的更新，從根本營(yíng)銷(xiāo)理念的變革出發(fā)，《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》使銷(xiāo)售方式從以產(chǎn)品推價(jià)為出發(fā)點(diǎn)的說(shuō)服購買(mǎi)型，逐步向以幫助客戶(hù)解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的咨詢(xún)服務(wù)型轉化，銷(xiāo)售的效果也從達成單筆交易，轉化為促成一系列的交易。
二、學(xué)員反饋
楊 景
通過(guò)《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》課程的學(xué)習，我在卡耐基得到了魚(yú)，也收獲到了&lduo;漁&rduo;，讓我在銷(xiāo)售工作中更加從容和自信。
張海祥
超越別人不重要，重要的是要超越自己。今天我都要比昨天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。自從運用銷(xiāo)售課程中學(xué)習的方法、技巧后，每次在公司的例會(huì )中我都給同事們分享我銷(xiāo)售收獲的心得體會(huì )。不但幫助了同事，自己也在反復實(shí)踐中成長(cháng)。感謝卡耐基口才的老師。
龐淑燕
課程既有貼近我們工作的案例分析又有模擬實(shí)戰訓練，通過(guò)參與、游戲、討論等很多有效的學(xué)習方法，讓我真正理解了銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)和意義。同時(shí)也感悟到自己在平時(shí)銷(xiāo)售工作中的誤區和錯誤的方法。通過(guò)正確的學(xué)習把從課堂上學(xué)到的方法和技巧不斷應用到現實(shí)銷(xiāo)售環(huán)節中去。真正做到:知識+行動(dòng)=結果。
三、授課方式
1、案例貼近工作、操作性強；強調訓練，實(shí)戰性強；個(gè)性輔導，實(shí)效性強，簡(jiǎn)單有效，做得到；
2、模擬實(shí)戰、課堂練習、工具運用、角色扮演、自我評估。
四、課程大綱
| 課程 | 主題 | 內容 |
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*講 |
銷(xiāo)售行為和顧客購買(mǎi)行為 |
·銷(xiāo)售行為 ·購買(mǎi)行為 ·銷(xiāo)售行為和購買(mǎi)行為的差異 ·什么是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵 |
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第二講 |
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的四個(gè)階段 |
·銷(xiāo)售自己 ·銷(xiāo)售服務(wù) ·銷(xiāo)售方案 ·銷(xiāo)售產(chǎn)品 |
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第三講 |
顧問(wèn)式銷(xiāo)售面臨的難點(diǎn) |
·銷(xiāo)售的方向 ·客戶(hù)的特征
·客戶(hù)面臨的風(fēng)險 |
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第四講 |
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的六大關(guān)鍵 |
·準確地篩選客戶(hù) ·擅用差異化 ·掌握客戶(hù)的決策過(guò)程 ·向實(shí)權人物推銷(xiāo) ·向整個(gè)銷(xiāo)售團隊溝通戰略計劃 |
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第五講 |
顧問(wèn)式電話(huà)銷(xiāo)售前的準備 |
·如何讓自己的聲音更有魅力 ·電話(huà)銷(xiāo)售中溝通者的三種類(lèi)型 ·如何與不同性格特征的客戶(hù)打交道 ·設計為了達到你的的電話(huà)目標所應提的問(wèn)題， |
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第六講 |
顧問(wèn)式電話(huà)銷(xiāo)售技巧 |
·如何克服打陌生電話(huà)時(shí)恐懼心理 ·如何作好*開(kāi)場(chǎng)白----吸引客戶(hù) ·怎樣探尋客戶(hù)的真正需求 ·如何針對顧客需求推薦合適產(chǎn)品 ·怎樣解除客戶(hù)的購買(mǎi)顧慮？ ·不同類(lèi)型客戶(hù)后續服務(wù)的不同跟蹤及跟進(jìn)策略 |
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第七講 |
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 （上、下篇） |
·先贏(yíng)得客戶(hù)信任的技巧 ·建立和維護客戶(hù)關(guān)系的技巧 ·雙贏(yíng)談判的技巧 ·獲得客戶(hù)購買(mǎi)承諾的技巧 ·應對拒絕和異議的技巧 |
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