2024年廣州藍天技工學(xué)校城市軌道交通運輸與管理學(xué)的什么?

2024年廣州藍天技工學(xué)校城市軌道交通運輸與管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習內容主要包括以下幾個(gè)方面:

一、主要課程

城市軌道交通概論:這是該專(zhuān)業(yè)的入門(mén)課程,介紹城市軌道交通的基本概念、發(fā)展歷程和基本原理。

軌道交通車(chē)站管理:學(xué)生將學(xué)習如何有效地管理城市軌道交通車(chē)站,包括車(chē)站的日常運營(yíng)、安全管理、客戶(hù)服務(wù)等。

城市軌道交通行車(chē)組織:課程將涵蓋列車(chē)的調度、運行計劃制定、行車(chē)安全等方面的知識。

軌道交通安全管理:專(zhuān)注于軌道交通系統的安全管理和風(fēng)險控制,包括事故預防、應急處理等內容。

城市軌道交通客運組織:學(xué)習如何組織和管理城市軌道交通的客運工作,包括乘客服務(wù)、票務(wù)管理等。

城市軌道交通票務(wù)管理:涉及票務(wù)系統的使用、票務(wù)政策制定、票務(wù)數據分析等方面的知識。

二、專(zhuān)業(yè)技能與實(shí)訓

員工職業(yè)素養:培養學(xué)生具備良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

運營(yíng)管理規章:學(xué)習并遵守城市軌道交通的運營(yíng)管理規章制度,確保運營(yíng)安全有序。

應急處理:模擬各種突發(fā)情況,學(xué)習如何快速、有效地進(jìn)行應急處理。

客運服務(wù)禮儀與溝通技巧:注重提升學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量和溝通能力,以更好地滿(mǎn)足乘客需求。

三、實(shí)踐環(huán)節

學(xué)?？赡芴峁┡c城市軌道交通相關(guān)的實(shí)踐機會(huì ),如實(shí)習、實(shí)訓等,讓學(xué)生在實(shí)踐中加深對專(zhuān)業(yè)知識的理解,提高實(shí)際操作能力。

四、總結

廣州藍天技工學(xué)校城市軌道交通運輸與管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習內容涵蓋了從基礎理論到專(zhuān)業(yè)技能的全方位知識,旨在培養具備城市軌道交通運營(yíng)、管理、服務(wù)等方面能力的專(zhuān)業(yè)人才。通過(guò)系統的學(xué)習和實(shí)踐,學(xué)生將能夠勝任城市軌道交通領(lǐng)域的各項工作。

城市軌道交通運輸與管理專(zhuān)業(yè)(*起點(diǎn)三年制)

培養目標:培養具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和較扎實(shí)的文化基礎知識;嚴格執行工作程序、工作規范和設備安全操作規程,具有強烈的安全意識,重視環(huán)境保護,從事城市軌道交通車(chē)站日常運營(yíng)指揮工作或高鐵服務(wù)工作的中級技能人才。

主要課程:德育、城市軌道交通概論、列車(chē)乘務(wù)、列車(chē)乘務(wù)禮儀、形體訓練、化妝技巧、普通話(huà)、列車(chē)乘務(wù)英語(yǔ)、票務(wù)管理、客運組織、行車(chē)組織、餐飲服務(wù)與管理、旅游地理、口才與溝通等。

就業(yè)崗位:可在高速鐵路、城市軌道交通從事高鐵、動(dòng)車(chē)、城鐵、地鐵、輕軌等乘務(wù)、乘服或地勤工作。

技能考證:通用管理能力(選考)、辦公軟件應用(選考)、站務(wù)員(必考)