【高級母嬰護理師】需具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德,掌握相應的母嬰護理理論知識和產(chǎn)后康復的母嬰服務(wù)技能,對產(chǎn)婦產(chǎn)褥期的營(yíng)養需求有很好的了解,善于對母嬰常見(jiàn)疾病或異常情況進(jìn)行妥善處理,并根據母親的身體狀況,結合并創(chuàng )造各種營(yíng)養食譜。若考生想了解可聯(lián)系該頁(yè)面"八角藤教育"劉老師進(jìn)行一對一詳細的免費咨詢(xún),樂(lè )意為考生講解。

高級母嬰護理師從業(yè)條件

①身體健康有愛(ài)心,耐心,無(wú)不良習慣,不吸煙,吃苦耐勞②女性,為人正直,心地善良,無(wú)不良記錄③具備一定文化程度,有一定的學(xué)習和理解能力,很好的動(dòng)手操作能力④具備城市生活必須的操作技能⑤具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗。掌握各項技能和知識,制定合理的月子膳食計劃,對產(chǎn)婦和新生兒常見(jiàn)疾病的觀(guān)察和預防能力。了解經(jīng)絡(luò )理論基礎知識。掌握常見(jiàn)穴位的位置,進(jìn)行常規的保健按摩。

高級母嬰護理師基本素質(zhì)

基本素質(zhì):母嬰護理師不僅要有專(zhuān)業(yè)的護理技術(shù),并且要做到心地善良,性情溫和,更要有責任心。用你的愛(ài)心幫助剛出生的寶寶走好人生的*步,幫助孕產(chǎn)婦安全度過(guò)*重要的一關(guān)。良好的道德品質(zhì):良好的道德品質(zhì),首先要誠實(shí),誠實(shí)是做人的基本品質(zhì),應做到表里如一,使人信賴(lài)。其次對自己的工作性質(zhì)要有清楚的認識,母嬰護理師不是保姆更不是傭人,母嬰護理師是具有專(zhuān)業(yè)護理技能的專(zhuān)業(yè)護理工作者,在工作過(guò)程中,要做到自尊、自信、自強。健康的身體:因為要與孕產(chǎn)婦和嬰兒親密接觸,母嬰護理師的健康往往成為雇主*關(guān)心的問(wèn)題,所以,從事母嬰護理工作應該具備相關(guān)的體檢證明和健康證。

高級母嬰護理師職業(yè)意識

高級母嬰護理師必須具有追求完美的服務(wù)精神,將顧客的心理感知作為服務(wù)的標準,給顧客*大限度的方便和滿(mǎn)足就是*好的服務(wù)。要樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的思想,在服務(wù)過(guò)程中要有服務(wù)意識、客戶(hù)意識、質(zhì)量意識和信譽(yù)意識。1.服務(wù)意識:體現在必須嚴格按照企業(yè)有關(guān)規定履行崗位職責,規范操作。在儀容儀表、行為舉止、言談稱(chēng)呼、服務(wù)操作等方面做到位。高級母嬰護理師要不斷開(kāi)拓、創(chuàng )新服務(wù)觀(guān)念,在競爭中不斷增強自身的競爭優(yōu)勢。2.客戶(hù)意識:要具有客戶(hù)意識,必須了解客戶(hù)的真正含義?？蛻?hù)不是普通人群,是我們企業(yè)的客戶(hù),"客戶(hù)是我們的衣食父母"。我們有了這種認識,就能理解自己所從事的工作的價(jià)值和工作責任。只有在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都能為客戶(hù)著(zhù)想,其所提供的服務(wù)才會(huì )是發(fā)自?xún)刃牡摹?.質(zhì)量意識:服務(wù)質(zhì)量的內涵是指其在相應的工作范圍內、相對的工作時(shí)間內完成服務(wù)工作的質(zhì)量,具體包括:服務(wù)技能、護理知識、溝通技巧等。母嬰護理人員要不斷提升服務(wù)質(zhì)量,提升自身綜合業(yè)務(wù)能力,自覺(jué)抵制行業(yè)及外界不良影響,提升自身的文化素質(zhì)。

高級母嬰護理師職業(yè)服務(wù)及禮儀要求

1、職業(yè)服務(wù)要求:5S服務(wù)1)微笑服務(wù):真誠、熱情。用情感與客人交流。微笑可以讓本來(lái)容易產(chǎn)生抑郁情緒的產(chǎn)婦在精神上得以放松,從而跟護理人員更加融洽,交流起來(lái)沒(méi)有障礙。所以,保持燦爛的笑容是非常重要的。2)規范服務(wù):高級母嬰護理師必須從專(zhuān)業(yè)化的角度掌握各種作業(yè)規范和流程,對每項服務(wù)的動(dòng)作及語(yǔ)言都要按照規定的標準來(lái)執行。規范化是指操作流程和服務(wù)程序的規范化,而不是服務(wù)內容刻板化和服務(wù)態(tài)度上的僵硬。3)及時(shí)服務(wù):對服務(wù)提供的*佳時(shí)機做出準確判斷,力求客戶(hù)有需求但還未提出時(shí)即可感知,并提供服務(wù)。做客戶(hù)之所需甚至做客戶(hù)之所想,當客戶(hù)需要服務(wù)的時(shí)候能及時(shí)提供服務(wù),當客戶(hù)可能需要服務(wù)的時(shí)候,能為客戶(hù)想到要提供服務(wù)。4)個(gè)性化服務(wù):針對不同客戶(hù)不同的需求,創(chuàng )造性的提供相應的服務(wù),這是服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的具體體現。服務(wù)必須根據產(chǎn)婦及嬰兒的具體情況,有針對性的提供相應的服務(wù),不是按照僵硬的程序來(lái)提供服務(wù)。營(yíng)養餐的配置,需要根據不同產(chǎn)婦的體質(zhì)情況而定,催乳服務(wù),需看乳房狀態(tài)來(lái)進(jìn)行。5)滿(mǎn)意服務(wù):倡導兩個(gè)"在":當客戶(hù)不需要服務(wù)時(shí)"感覺(jué)自由自在";當客戶(hù)需要服務(wù)時(shí)"服務(wù)無(wú)處不在"。這是"無(wú)聲服務(wù)"和"有聲服務(wù)"兩者的合理運用,讓客戶(hù)時(shí)刻感受到服務(wù)恰到好處,是站在客戶(hù)需求的角度提供其滿(mǎn)意的服務(wù)內容。2、職業(yè)禮儀要求1)著(zhù)裝整潔干凈,按季節穿長(cháng)短袖服裝,*好有職業(yè)裝,佩戴服務(wù)胸卡,不要化妝及佩戴首飾。2)語(yǔ)言溫和、禮貌,勿在提供服務(wù)的場(chǎng)所高聲說(shuō)話(huà),注意使用規范性語(yǔ)言。注意控制自己的情緒,在任何情況下都要說(shuō)話(huà)溫和。3)操作操作前要主動(dòng)向產(chǎn)婦問(wèn)好,解釋操作過(guò)程,詢(xún)問(wèn)產(chǎn)婦情況,了解產(chǎn)婦心理反應。4)融洽要主動(dòng)向產(chǎn)婦和家屬問(wèn)好,耐心詢(xún)問(wèn)產(chǎn)婦的情況,對產(chǎn)婦提出的問(wèn)題及時(shí)給予答復。5)頭發(fā)頭發(fā)要整齊,前不過(guò)眉,后不過(guò)肩,散發(fā)及過(guò)肩長(cháng)發(fā)必須盤(pán)起。3、高級母嬰護理師上崗前注意事項:1)面試或初次與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí),向客戶(hù)展示證件并雙手送遞;2)上崗前要沐浴更衣,不能佩戴及手表首飾,不能化妝;3)手機設置成靜音狀態(tài),并且不能邊抱孩子邊接聽(tīng)手機;4)不要打聽(tīng)客戶(hù)的家庭情況;5)進(jìn)入客戶(hù)臥室時(shí),要輕敲門(mén)示意;6)不能旁敲側擊索要紅包;7)工作記錄單要每天認真填寫(xiě);8)工作環(huán)境有變化及嬰兒、產(chǎn)婦有異常及時(shí)報告家屬及上級主管;9)每次的工作對于自己是第N次,對客戶(hù)來(lái)講,是她們*次接受服務(wù)。護理員要飽含熱情地對待他們生命中的*次,不能夠有絲毫懈怠。4、與客戶(hù)溝通:要做到成功有效的溝通,需要做好以下幾個(gè)方面:1)提高自身素質(zhì);2)給客戶(hù)一個(gè)非常好的*印象:*印象的認同非常重要;3)擁有良好的心態(tài):工作過(guò)程中,要保持良好的心態(tài)愉快地工作;4)同理心,將心比心;5)四"多"、兩"少"溝通方法;6)良好的人際溝通能力,與他人協(xié)作共同完成任務(wù),以取得他人的信賴(lài)和配合。

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