【醫美咨詢(xún)師需要考證嗎】從行業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)規劃的角度來(lái)看,醫美咨詢(xún)師需要考證,因為這通常意味著(zhù)他們經(jīng)過(guò)了系統的培訓和學(xué)習,具備一定的專(zhuān)業(yè)素養和實(shí)踐經(jīng)驗。因此,參加相關(guān)的培訓和考取證書(shū)可能有助于提高醫美咨詢(xún)師在求職市場(chǎng)上的競爭力。
醫美咨詢(xún)師的前世今生
醫美咨詢(xún)師始于上世紀90年代末。在此之前,由整形醫生直接為美容就醫者咨詢(xún)和設計手術(shù)預案。由于美容就醫者往往對醫美缺乏常識性的了解與認知,并且還帶有獨特的心理預期,使得醫生經(jīng)?；ㄙM幾個(gè)小時(shí)和其交流,結果還是無(wú)功而返,有些還需要多次交流才能*終確認手術(shù)方案。醫生的時(shí)間畢竟有限,如此咨詢(xún)接診,就沒(méi)有太多時(shí)間和精力用在手術(shù)上,也不利于醫美機構專(zhuān)業(yè)化和規?；l(fā)展,必須要將醫生從漫長(cháng)的咨詢(xún)服務(wù)中解脫出來(lái)。
而且這種服務(wù)大部分在向美容就醫者提供美容常識解答,容貌檢測、分析、評估,以及整形美容預方案設計。這些工作只需針對具有醫學(xué)、美學(xué)或者心理學(xué)知識背景的人員進(jìn)行系統培訓即可勝任。
于是,"醫美咨詢(xún)師"這一新職業(yè)群體在*應運而生,通過(guò)咨詢(xún)師耐心細致地講解與溝通,提高了美容就醫者滿(mǎn)意度和醫生工作效率,讓美容就醫者在確定手術(shù)方案時(shí),才與醫生進(jìn)行短暫的交流,讓醫生擁有更多的時(shí)間能夠鉆研技術(shù)、提升技能,并保持更多的精力實(shí)施手術(shù)。
醫美咨詢(xún)師的優(yōu)勢
應該說(shuō),醫美咨詢(xún)師的制度設立之初帶著(zhù)非常美好的愿景。醫療機構希望緩解醫生的壓力,所以有醫學(xué)背景出身的咨詢(xún)師能夠成為醫生*好的助手,讓求美者在見(jiàn)到醫生前對自己的情況以及將要采取的手術(shù)都有初步了解,這是醫美咨詢(xún)師*大的價(jià)值體現。
其次醫美咨詢(xún)師自帶銷(xiāo)售屬性,對于醫療機構而言,能夠通過(guò)專(zhuān)業(yè)、耐心的講解帶動(dòng)求美者的消費熱情,沒(méi)有醫療機構會(huì )拒絕者一石二鳥(niǎo)的方法和途徑。
醫美咨詢(xún)師的危機
即便預設得再好,咨詢(xún)師行業(yè)發(fā)展到現在竟然成了很不好過(guò)的狀態(tài)。目前醫美咨詢(xún)師面臨的危機主要有幾方面:
一、信任危機
我們過(guò)去對這個(gè)職業(yè)的職責定位主要就是推銷(xiāo),目的是成交。所以,當咨詢(xún)師只能通過(guò)成交業(yè)績(jì)來(lái)拿提成的時(shí)候,那就等于鼓勵他要壓大單,賺大錢(qián),為了有效的完成成交。就不得不使用過(guò)分承諾,夸大術(shù)后療效,誤讀醫療,價(jià)格欺詐等手段,所以在過(guò)去醫美咨詢(xún)師也成為醫美亂象的背鍋俠。
令咨詢(xún)師頭疼的是,隨著(zhù)媒體曝光整形美容醫療事故的增多,求美者對醫美機構的整體信任度下降,對帶有銷(xiāo)售性質(zhì)的咨詢(xún)師自然也會(huì )有三分懷疑。
再加上前些年醫美行業(yè)的大興起,也讓淘金者不斷涌入這個(gè)行業(yè),非科班出身的人也要來(lái)分一杯羹,使咨詢(xún)師群體整體素質(zhì)的下降。"懂專(zhuān)業(yè)的不如有資源的,醫科出身的不如野路子出來(lái)的",目前市場(chǎng)上未受過(guò)正規高等教育,三天培訓上崗的咨詢(xún)師,比比皆是。當咨詢(xún)師還不及求美者專(zhuān)業(yè)時(shí),如何讓人信服?
二、轉型危機
信息時(shí)代讓原先的銷(xiāo)售"套路"已不能迎合當下市場(chǎng)的需要,互聯(lián)網(wǎng)的興起讓醫美行業(yè)信息透明化。失去了信息不對等的醫療機構不得不嘗試多元化的拓客方式,而醫美咨詢(xún)師也需要在工作中向專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售靠攏,還有機構和醫院甚至將原來(lái)的"網(wǎng)電咨詢(xún)師"和"現場(chǎng)咨詢(xún)師"轉變成一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員。咨詢(xún)師從此由一個(gè)只需要坐在咨詢(xún)室里舒舒服服"壓?jiǎn)?的角色,變成了一個(gè)需要外出做活動(dòng)、回家做"微商"、配合渠道伙伴下店做培訓,甚至需要玩轉各種社交軟件,很多咨詢(xún)師對此苦不堪言。
三、客情管理危機
做過(guò)這行的都了解一個(gè)問(wèn)題,在客情維護方面,大多數整形機構做的不如美容院。美容院不管是服務(wù)還是客情維護,做的都是很*的,所以,要想長(cháng)期發(fā)展,客情管理很重要,是讓求美者信任你的*好捷徑。
這就是為什么,有的咨詢(xún)師就算換一家單位,也有不少求美者會(huì )跟著(zhù)她去下一家醫院做項目的原因。
四、激勵偏差危機
激勵偏差不滿(mǎn)足咨詢(xún)師的實(shí)際需要和心理預期是導致很多咨詢(xún)師紛紛轉行的重要原因,更嚴重的是也造成了專(zhuān)業(yè)人才的流失。很多醫療機構用盡了老牌咨詢(xún)師的客戶(hù)資源后無(wú)法兌現當初的高薪承諾,咨詢(xún)師只能默默流淚,離職走人。
以上為"八角藤教育"劉老師給各大考生科普的【醫美咨詢(xún)師】資訊,報考講解服務(wù)可在線(xiàn)聯(lián)系,更多內容請繼續關(guān)注。
