物業(yè)經(jīng)理培訓的內容及考試要求

一、物業(yè)經(jīng)理培訓內容

物業(yè)經(jīng)理培訓內容涵蓋多個(gè)方面,旨在全面提升學(xué)員的物業(yè)管理能力和綜合素質(zhì)。以下是培訓的主要內容:

物業(yè)管理基本制度與政策:

涉及物業(yè)管理的基本法律法規和相關(guān)政策。

物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理:

包括物業(yè)運營(yíng)中的財務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等內容。

物業(yè)管理綜合能力:

測試考生解決實(shí)際問(wèn)題的能力和綜合素質(zhì)。

物業(yè)管理實(shí)務(wù):

側重于物業(yè)管理的具體操作和技術(shù)應用。

物業(yè)管理企業(yè)的設立和組織機構:

包括物業(yè)管理企業(yè)的類(lèi)型、特征、設立程序、內部組織機構設置以及物業(yè)管理相關(guān)法規等知識。

物業(yè)管理招標投標:

測試應考人員對物業(yè)管理招標投標相關(guān)法規和物業(yè)管理招投標內容、步驟、要求,以及物業(yè)管理方案編寫(xiě)等知識的掌握程度和綜合運用能力。

物業(yè)管理緊急事件處理:

包括火警、燃氣泄漏、電梯故障、噪聲侵擾、電力故障、浸水漏水、高空墜物、交通意外處理、刑事案件和臺風(fēng)襲擊等典型緊急事件的處理。

財務(wù)管理:

涉及物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)管理,物業(yè)管理項目的財務(wù)管理,酬金制、包干制與物業(yè)服務(wù)費的測算編制,住宅專(zhuān)項維修資金以及相關(guān)法規等知識。

物業(yè)管理檔案管理:

包括物業(yè)管理檔案的分類(lèi)、收集與整理、檢索利用與保存等相關(guān)理論與技術(shù),以及物業(yè)管理信用檔案的內容和管理。

人力資源管理:

涉及物業(yè)管理企業(yè)員工的招聘與解聘、培訓與管理、員工薪酬管理、員工考核與獎懲等知識。

客戶(hù)管理:

包括物業(yè)管理客戶(hù)溝通、投訴處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等知識。

二、考試要求

物業(yè)經(jīng)理證考試采用遠程線(xiàn)上機考形式,考試內容涵蓋以下幾個(gè)方面:

物業(yè)管理基礎知識:

涉及物業(yè)管理的基本法律法規和相關(guān)政策。

物業(yè)實(shí)務(wù)操作技能:

側重于物業(yè)管理的具體操作和技術(shù)應用。

相關(guān)法律法規:

涉及物業(yè)管理相關(guān)的法律條款和行業(yè)規范。

考試形式為遠程線(xiàn)上機考,考試時(shí)間為90分鐘,題型包括單選題和多選題?？荚嚱Y束后,考生可通過(guò)*城建培訓中心官網(wǎng)查詢(xún)成績(jì),合格者將在1-2個(gè)月內獲得證書(shū)。

三、報考條件

報考物業(yè)經(jīng)理證書(shū)需滿(mǎn)足以下條件之一:

年滿(mǎn)18周歲。

無(wú)需學(xué)歷和工作經(jīng)驗的特別要求,任何符合年齡規定的個(gè)人均可報名。

持有報名所需的完整資料。

四、報名流程

選擇授權培訓機構:

通過(guò)*城建培訓中心授權的第三方機構進(jìn)行報名。

提交報名資料:

一寸免冠彩照(電子版)。

身份證照片(正反面)。

報名信息表。

繳納報名費用:

根據培訓機構的要求繳納考試費用,一般在1000-2000元之間。

學(xué)習備考:

完成培訓機構規定的課程學(xué)習,獲得《學(xué)時(shí)證明》。

申請考試:

憑《學(xué)時(shí)證明》申請參加考試。

參加考試:

考試形式為遠程線(xiàn)上機考,考試時(shí)間為90分鐘,題型包括單選題和多選題。

查詢(xún)成績(jì)與領(lǐng)取證書(shū):

考試結束后,通過(guò)*城建培訓中心官網(wǎng)查詢(xún)成績(jì),合格者將在1-2個(gè)月內獲得證書(shū)。