【高級物業(yè)管理師證怎樣考】你可以通過(guò)做過(guò)去的試卷、模擬測試和其他方法來(lái)練習。強調實(shí)踐經(jīng)驗的積累:物業(yè)管理證書(shū)考試不僅檢驗理論知識,更強調實(shí)踐經(jīng)驗的積累。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員證書(shū)的取得可以通過(guò)滿(mǎn)足申請條件、參加考試科目、完成注冊考試程序來(lái)實(shí)現。

物業(yè)管理的職業(yè)態(tài)度

責任心和執行力

對維修工單實(shí)行"首詢(xún)責任制",閉環(huán)跟蹤,直至問(wèn)題解決。

每天檢查公共區域(如電梯、地下車(chē)庫)的衛生和安全,不留下任何盲點(diǎn)。

誠實(shí)與公正

收費公開(kāi)透明,嚴禁"利用職權勒索錢(qián)財"的行為。

在處理鄰里糾紛時(shí),要保持中立,避免徇私引起的二次沖突。

持續學(xué)習意識

關(guān)注行業(yè)新政策(如垃圾分類(lèi)、老舊小區改造等),及時(shí)更新服務(wù)標準;

學(xué)習心理學(xué)和禮儀知識,提升服務(wù)的熱情。

物業(yè)管理的發(fā)展

20世紀80年代,隨著(zhù)*住宅小區的建設,現代物業(yè)管理從香港傳入*內地。1981年3月,*家物業(yè)管理公司——深圳市物業(yè)管理公司誕生。此后,物業(yè)管理行業(yè)在*迅速發(fā)展,各地物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員數量迅速增加。1994年3月23日,建設部以第33號令頒布了《城市新建小區管理辦法》,為我國城市小區管理的正規化、法制化奠定了基礎。
同年6月18日,深圳市頒布了《深圳經(jīng)濟特區住宅物業(yè)管理條例》,并于11月1日起施行。這是我國*部地方性的物業(yè)管理條例。隨后,北京、上海等地區也相繼制定并頒布了地方性的物業(yè)管理條例,促進(jìn)了城市物業(yè)管理的進(jìn)一步發(fā)展,使*各地的物業(yè)管理工作進(jìn)一步走向規范化、法制化。

物業(yè)管理的質(zhì)量標準

(1)定期對二次供水儲水設施設備進(jìn)行清潔消毒,保持水箱、水箱及周?chē)h(huán)境清潔衛生,無(wú)二次污染和潛在危害。

(2)設備閥門(mén)、管路無(wú)泄漏、溢流、滴水、滲水現象。

(3)所有排水系統暢通無(wú)阻。汛期道路無(wú)積水,建筑物、地下室、車(chē)庫無(wú)積水、浸水現象。

(4)一旦發(fā)生事故,維修人員可以及時(shí)進(jìn)行搶修,不會(huì )出現大面積漏水或淹水。

(5)沒(méi)有發(fā)生長(cháng)時(shí)間停水的事故。

物業(yè)管理的管理能力

管理人要有制度,不能按自己的標準或隨心所欲
要正確認識員工,因材施用
要合理分配工作,灌輸正確的觀(guān)念
要傾聽(tīng)員工的聲音,鼓勵員工自我管理,充分發(fā)揮員工的自主性和創(chuàng )造性
建立科學(xué)、人性化的激勵機制
做你下屬的榜樣

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