【如何報考物業(yè)管理師】具有物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷者可直接申請。非相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。選擇考試機構:考生應根據自己的實(shí)際情況和需要選擇合適的考試機構?？忌蛇x擇到各地物業(yè)管理協(xié)會(huì )或相關(guān)機構報考。

物業(yè)管理的主要特征

物業(yè)服務(wù)的主要特征之一是其面向服務(wù)的性質(zhì)。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是以顧客滿(mǎn)意為核心。眾所周知,物業(yè)管理公司本質(zhì)上是一個(gè)服務(wù)行業(yè)?？蛻?hù)的滿(mǎn)意度直接影響到公司的信譽(yù)和長(cháng)遠發(fā)展。因此,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是我們服務(wù)的根本目標。我們物業(yè)管理人員要時(shí)刻關(guān)注業(yè)主需求的變化,關(guān)心他們所關(guān)心的,想他們所想的。日常設備維護、環(huán)境清潔、綠化養護、安全保衛等工作都要做好,服務(wù)質(zhì)量也要不斷提高。只有這樣才能贏(yíng)得業(yè)主的信任和支持。

物業(yè)管理的服務(wù)范圍

物業(yè)管理涉及的服務(wù)領(lǐng)域非常廣泛,可分為三大類(lèi):常規公共服務(wù)、針對性專(zhuān)項服務(wù)和委托專(zhuān)項服務(wù)。下表(表J-1)對這三種服務(wù)內容從服務(wù)前提、服務(wù)主體、服務(wù)對象三個(gè)方面進(jìn)行了比較。

定期的公共服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)對所有業(yè)主和用戶(hù)必不可少的基本服務(wù)內容。為業(yè)主提供有針對性的專(zhuān)業(yè)服務(wù),以改善和改善業(yè)主的工作和生活條件。部分居民、團體和物業(yè)管理企業(yè)單位委托了物業(yè)管理委托合同中沒(méi)有要求的專(zhuān)項服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)在其專(zhuān)業(yè)服務(wù)中沒(méi)有建立個(gè)體業(yè)主或用戶(hù)

物業(yè)管理的權利與義務(wù)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權利和義務(wù):(1)根據有關(guān)規定和業(yè)主大會(huì )的授權,結合實(shí)際情況,制定管理辦法。(2)按照物業(yè)服務(wù)合約,實(shí)施物業(yè)管理及服務(wù)。(3)按照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規定收取物業(yè)服務(wù)費。(4)勸阻和制止違法違規行為。(5)要求業(yè)主委員會(huì )、居民委員會(huì )和派出所協(xié)助管理。(1)物業(yè)管理的重大措施應提交業(yè)主大會(huì )審議。(2)管理費的收支決算至少每半年向所有業(yè)主公開(kāi)一次。(3)發(fā)現違法行為應及時(shí)向有關(guān)管理*或業(yè)主委員會(huì )報告。(四)物業(yè)管理委托合同終止時(shí),有關(guān)財產(chǎn)、資料必須移交業(yè)主委員會(huì )

物業(yè)管理的時(shí)代觀(guān)念

引導新的消費觀(guān)念。順應時(shí)代發(fā)展,適時(shí)推出新的服務(wù)項目,引導業(yè)主更新消費觀(guān)念。例如,中海物業(yè)管理公司為部分業(yè)主用戶(hù)提供商務(wù)、信息、文秘、慶典、代理、家政等有償服務(wù)。這些服務(wù)滿(mǎn)足了成功人士提高生活質(zhì)量和工作效率的需求,并基于為上層社會(huì )創(chuàng )造一種新的現代生活方式。

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