課  目

教  授  內  容

1 、了解尚藝

本章主要包括尚藝發(fā)展、經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)板塊、組織架構、核心成功要素、領(lǐng)軍人物、 CIS 設計原理、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化及未來(lái)發(fā)展戰略規劃，讓學(xué)員充分了解尚藝，融入尚藝，延續歷史，發(fā)展壯大。

2 、角色定位

進(jìn)修店鋪總經(jīng)理職位所擔任的角色定位，任職條件，工作職責、工作內容，工作規范，責權范圍。讓學(xué)員清晰自身的角色，所擔任的責任和使命，明確工作及努力方向，為出道勝任奠定良好的基礎。

3 、素質(zhì)修煉

本章主要強調作為總經(jīng)理需具備的各種能力。包括良好的信念，積極的態(tài)度，仁、義、禮、智、信、孝、忠、悌文化素質(zhì)修煉，良好的生活習慣，必備的成功法則，為人處事的原則，養成良好的心理素質(zhì)。做到自我成長(cháng)、自我調整、自我管理、自我超越。自強不息的成功基因本質(zhì)，為不斷創(chuàng )新發(fā)展打好基礎。

4 、組織管理

本章講述組織行為學(xué)、組織架構的建設、運作流程及關(guān)系原則，及組織中的*職能，組織單位中的各級管理人員、技術(shù)人員、行政后勤人員等各崗位職責，工作流程和組織中各崗位的責權劃分，本課目完成的學(xué)員可完全掌握全局的掌控、調動(dòng)及操盤(pán)動(dòng)作能力。

5 、店務(wù)管理

本章主要讓學(xué)員掌握店鋪的店務(wù)管理標準，其中包括：?jiǎn)T工管理，招聘，排班，薪酬福利，績(jì)效考核，人才梯隊的搭建，員工晉升、激勵，營(yíng)運管理。營(yíng)業(yè)流程，制度，獎罰條例，安全管理，客戶(hù)管理，財務(wù)管理，行政事務(wù)管理及教育培訓管理等。讓學(xué)員全面掌握全方位的管理內容、項目制度及執行方法。

6 、營(yíng)銷(xiāo)策略

本章主要講述消費者行為學(xué)，女性消費研究方法，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研，市場(chǎng)定位，項目開(kāi)發(fā)，包裝設計，宣傳廣告策略，競爭對手的探索、剖析，品牌建設，促銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)策略，終端顧客聯(lián)誼營(yíng)銷(xiāo)會(huì )，阿布拉罕營(yíng)銷(xiāo)法則，成功案例分析，將焦點(diǎn)集中在凈利。讓學(xué)員掌握全方位的營(yíng)銷(xiāo)概念及方法，令店鋪更具營(yíng)銷(xiāo)能力及盈利能力。

7 、店面開(kāi)發(fā)

本章主要講述開(kāi)發(fā)店面的程序，注意事項。包括市場(chǎng)調研，選址標準，商圈、競爭對手調查，投資評估、預算，籌建程序。相關(guān)項目?jì)热莅ㄗC件辦理，租賃合同，員工培訓，裝璜評估、驗收、采購，標準化 VI 的掌握，相關(guān)聯(lián)系*單位采購清單等。讓學(xué)員掌握開(kāi)設一家店面所需具備的各項工作內容及注意事項并掌握開(kāi)設成功店面的關(guān)鍵要素。

8 、專(zhuān)業(yè)知識

本章主要讓學(xué)員深摯美發(fā)及美容的各項目專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品、儀器設備，項目操作流程，注意事項及常見(jiàn)問(wèn)題處理辦法等，內容包括：毛發(fā)知識，皮膚知識，清潔，修剪、燙發(fā)、染發(fā)，造型；皮膚常見(jiàn)問(wèn)題處理，皮膚保養，水療原理等美容美發(fā)店的各項目知識，讓學(xué)員可以隨時(shí)發(fā)現技術(shù)問(wèn)題所在，并及時(shí)找到原因及解決方法，保證各服務(wù)項目的產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保顧客滿(mǎn)意。

9 、店鋪診斷

本章以案例數據分析切入，再由組織架構著(zhù)手，從各方位全面對經(jīng)營(yíng)中的店鋪開(kāi)展診斷，以完善店鋪營(yíng)運管理，并教授學(xué)員改善和解決經(jīng)營(yíng)中的常見(jiàn)問(wèn)題

10 、風(fēng)險管理

本章以定期的風(fēng)險預測作切入，進(jìn)行各種風(fēng)險評估預計，并做好防范工作，為確保店鋪穩定發(fā)展打下基礎，其中包括：人才風(fēng)險、組織風(fēng)險、政策風(fēng)險、競爭風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等。

11 、案例分析

本章主要通過(guò)分析世界名企以及本企業(yè)各種類(lèi)型店鋪作為案例，有成功，有失敗，以不同模式及經(jīng)驗人士作分析案例，給新學(xué)員未來(lái)任職提供失敗的教訓和成功的參照。

12 、連鎖經(jīng)營(yíng)

本章講解連鎖經(jīng)營(yíng)的概念及理論，連鎖經(jīng)營(yíng)的管理及未來(lái)發(fā)展趨勢，競爭戰略，形象戰略，開(kāi)店策略，營(yíng)銷(xiāo)策略，發(fā)展戰略及連鎖企業(yè)的內部管理理論及方法，為學(xué)員未來(lái)能夠掌管一個(gè)連鎖企業(yè)奠定基礎。

A類(lèi)：攝影、營(yíng)養師、化妝、形象設計、色彩學(xué)、服裝設計、素描/繪畫(huà)、舞蹈、樂(lè )器演奏/歌唱、外語(yǔ)、視頻制作、成功學(xué)。
B類(lèi)：《易學(xué)》、《道德經(jīng)》、《金剛經(jīng)》、《孫子兵法》、《論語(yǔ)》、《史記》、《毛澤東選集》、《鄧小平理論》、《江澤民文選》、《*的改革開(kāi)放》、
     《*》、《佛家》、《曾國藩》、《鬼谷子》、《冰鑒的智慧》、《反經(jīng)》。
C類(lèi)：品牌營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟法、勞動(dòng)法、審計學(xué)、財務(wù)、電子化辦公、資本運營(yíng)、廣告策劃、銷(xiāo)售人員的訓練、海爾*造、蒙牛內幕、華為內幕、豐田質(zhì)量管理、大國崛
     起 、安利的成功細節、李嘉誠成功之道。
D類(lèi)：職業(yè)經(jīng)理人、世界經(jīng)理人、嘉人時(shí)尚、瑞麗雜志、美業(yè)、絲藝、*企業(yè)家、醫學(xué)美容、艾絲、尚品人生、*美容新天地、美容時(shí)尚報。