招生機構：韋博英語(yǔ)

招生對象：成人

課程設置：

口語(yǔ)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、外語(yǔ)培訓、留學(xué)出國英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)、托福英語(yǔ)、雅思英語(yǔ)、SAT/SSAT、四六級、零基礎英語(yǔ)、酒店英語(yǔ)、面試英語(yǔ)、職場(chǎng)英語(yǔ)

--課程信息

酒店英語(yǔ)

世博會(huì )、世園會(huì )、亞運會(huì )……國際化社會(huì )下，國際性人才需求也在快速增長(cháng)。面對這個(gè)越來(lái)越國際化的時(shí)代你準備好了嗎？遇到國外游客還能從容淡定么？酒店招聘你是否能過(guò)關(guān)斬將呢？韋博讓你快速掌握酒店專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，練就一口流利的口語(yǔ)。輕松接待老外游客，說(shuō)個(gè)笑話(huà)，聊聊家常，更教會(huì )你不同*的酒店服務(wù)體制，讓你輕輕松松拿下小費，得到老板稱(chēng)贊。

酒店英語(yǔ)運用的范圍很廣，涉及從事酒店工作的每位工作人員。從前臺、到大廳、甚至到廚房的工作人員，只要從事于酒店工作的，就會(huì )觸及到酒店英語(yǔ)。因為酒店是個(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)性行業(yè)就一定會(huì )涉及到各方面的人與人之間的溝通。08年，在成都經(jīng)過(guò)調查，百分之九十五的*酒店都會(huì )對員工進(jìn)行酒店英語(yǔ)的培訓，比較好的有藍波灣等。

課程內容

①前臺英語(yǔ):電話(huà)訂房、介紹房間酒店設施與服務(wù)、前臺接待、電話(huà)留言、為賓客提供信息與解決賓客的需求、推廣與促銷(xiāo)技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、應付賓客投訴、結賬等。

②禮賓英語(yǔ):迎賓、接待、解答問(wèn)題和解決賓客需求、行李寄存、迎賓飲料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、如何向賓客道歉及其他禮賓常用英語(yǔ)。

③客房英語(yǔ):解釋客房部服務(wù)內容、解釋房?jì)仍O備、應答賓客的需求、詢(xún)問(wèn)賓客是否打掃房間、應付賓客投訴、匯報客房服務(wù)問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、幫助賓客解決日常細節問(wèn)題。

④餐飲英語(yǔ):訂位、接待、菜單點(diǎn)菜、介紹菜色、菜的做法、介紹酒水飲料、推廣與促銷(xiāo)技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、應付賓客投訴、結賬。

⑤綜合酒店英語(yǔ):綜合酒店英語(yǔ)課程， 對學(xué)員的英語(yǔ)程度要求較高， 適合大堂副理、客戶(hù)公關(guān)主任、禮

⑥賓部高級職員。從賓客入住到結賬的整個(gè)流程，范圍遍及前臺、客房、商務(wù)中心、餐飲等*，解答賓客面對的問(wèn)題包括與賓客的信件溝通，為賓客解釋工作流程、推廣與促銷(xiāo)技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、處理賓客的投訴，給賓客指點(diǎn)迷津。

課程咨詢(xún)熱線(xiàn)：0755-66691601、值班電話(huà)：18680670931

更多課程信息點(diǎn)擊【深圳福田區韋博國際英語(yǔ)學(xué)?！?/span>