哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：銷(xiāo)售的問(wèn)話(huà)技巧。今天就把銷(xiāo)售的問(wèn)話(huà)技巧相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：如何提升銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)？，怎樣說(shuō)服顧客常用的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧，銷(xiāo)售中的說(shuō)話(huà)技巧，銷(xiāo)售人員要懂得哪些溝通技巧，銷(xiāo)售面談中應該掌握的技巧有哪些？，顧問(wèn)式銷(xiāo)售常用的問(wèn)話(huà)技巧有哪些？??

1.如何提升銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)？

在銷(xiāo)售的場(chǎng)景中，有一套非常好用的提問(wèn)技術(shù)，稱(chēng)為 SPIN 提問(wèn)術(shù)，又叫「顧問(wèn)式銷(xiāo)售法」。 「SPIN 模式是美國輝瑞普公司經(jīng)過(guò) 20 年,對 35000 個(gè)銷(xiāo)售對話(huà)以及銷(xiāo)售案例進(jìn)行深入研究,并在全球 500 強企業(yè)中廣泛推廣的一種技術(shù)。而全球范圍內流行的顧問(wèn)式銷(xiāo)售就是建立在 SPIN 模式上的一種實(shí)戰銷(xiāo)售技術(shù),它包括背景詢(xún)問(wèn)、痛點(diǎn)詢(xún)問(wèn)、影響詢(xún)問(wèn)和價(jià)值詢(xún)問(wèn)。 顧問(wèn)式銷(xiāo)售，主要用來(lái)解決大客戶(hù)銷(xiāo)售的問(wèn)題。它可以使你的客戶(hù)說(shuō)得更多。使你的客戶(hù)更理解你說(shuō)的是什么，使你的客戶(hù)遵循你的邏輯去思考，使你的客戶(hù)做出有利于你的決策。圍繞這四點(diǎn)建立起一整套稱(chēng)為銷(xiāo)售行為研究的科學(xué)體系，并且使其成為銷(xiāo)售領(lǐng)域的一個(gè)核心的技術(shù)支撐點(diǎn)?！?摘自《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》 在日常溝通場(chǎng)景中，我們若想問(wèn)出水平超高的好問(wèn)題，必然先從思維上做起。 SPIN 的底層思維邏輯，就是「換位思考」。但是恰恰「換位思考」這四個(gè)字，是我們最難做到的。當我們提問(wèn)的時(shí)候，*個(gè)念頭是想問(wèn)出自己關(guān)心的問(wèn)題，而不是如何讓對方多說(shuō)或者說(shuō)的更好。如此一來(lái)，我們的問(wèn)題一出口，便常常遭到被提問(wèn)者的反感。 例如一位媽媽?zhuān)氲弥⒆咏裉鞂?xiě)作業(yè)的情況，她問(wèn)道：「你今天的作業(yè)寫(xiě)了嗎？」孩子回答：「寫(xiě)了?！惯@句問(wèn)話(huà)想必大家都非常熟悉，誰(shuí)小時(shí)候沒(méi)被這樣問(wèn)過(guò)呢？但其實(shí)這位媽媽完全可以換一種問(wèn)法：「寶貝，今天在你的時(shí)間規劃里，你打算寫(xiě)多久的作業(yè)呢？」這兩句問(wèn)話(huà)的差異在哪里，很明顯*種問(wèn)話(huà)帶有逼問(wèn)結果的壓迫感，而第二種問(wèn)話(huà)卻顯示出了一種尊重感。換位思考，預先考慮對方的感受，使對方愿意配合我們的溝通場(chǎng)景，也更有利于我們得到真實(shí)的答案。試想我們在日常中，多少次回答問(wèn)題之時(shí)，說(shuō)的都不是內心真正的答案呢？ 換位思考提問(wèn)舉例： 假如我們合作，我們可以為你解決口語(yǔ)差的問(wèn)題。（我能為你做什么）

2.怎樣說(shuō)服顧客常用的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧

提高與客戶(hù)溝通的技巧：這是一門(mén)*問(wèn)，總之，不要急于求成，讓客戶(hù)感到你的專(zhuān)業(yè)，誠心，感到你公司的實(shí)力注意電話(huà)回訪(fǎng)：對有意向的客戶(hù)定期或不定期地電話(huà)跟蹤，但這個(gè)上面一定要把握好尺度，打得太多了人家會(huì )嫌煩的，如果不跟蹤，客戶(hù)會(huì )把你遺忘的做好線(xiàn)上交談，線(xiàn)下及時(shí)跟蹤，不要放過(guò)每一個(gè)機會(huì )，需要派人上門(mén)拜訪(fǎng)的一定及時(shí)趕到，免得錯失了良機。一定要做好線(xiàn)上線(xiàn)下的結合，　爭取提高客戶(hù)成交率經(jīng)常在論壇活動(dòng)，提高個(gè)人*度，你的*度高啦，那么自然會(huì )有人關(guān)注你的產(chǎn)品，一舉成名天下知，那時(shí)會(huì )有客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)的熱心幫助別人的求助，這樣更能提高你在論壇的*度，取得人家的信任與好感。我永遠深信這句話(huà)，幫助了別人的同時(shí)是幫助了自己不管是論壇還是與網(wǎng)友聊天，一定要保持文明用語(yǔ)，保持在論壇的形象，因為你就是代表著(zhù)公司

3.銷(xiāo)售中的說(shuō)話(huà)技巧

①告訴客戶(hù)你們的產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么好處 ②在提問(wèn)時(shí)，多問(wèn)一些2選一的問(wèn)題，從而限制對方的回答。這叫制約。比如：##老板您下個(gè)禮拜什么時(shí)候有時(shí)間，方便我在次拜訪(fǎng)您。而不是說(shuō)您什么時(shí)候有時(shí)間。 ③當客戶(hù)對你們的產(chǎn)品有反對意見(jiàn)時(shí)，不要直接否定客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，先迎合他，然后在找機會(huì )說(shuō)出你們產(chǎn)品的特點(diǎn)，順便和你們對手的產(chǎn)品做比較 銷(xiāo)售中的技巧太多了，但主要還是看你說(shuō)話(huà)能力怎么樣。所以還是要提高自己的說(shuō)話(huà)能力，技巧只是輔助的手段。 推薦：周嶸的《面對面顧問(wèn)式實(shí)戰銷(xiāo)售》網(wǎng)上有音頻。孫路弘的《說(shuō)話(huà)就是生產(chǎn)力》網(wǎng)上有視頻。 希望對你有幫助！

4.銷(xiāo)售人員要懂得哪些溝通技巧

銷(xiāo)售就是為顧客找到適合的產(chǎn)品或為產(chǎn)品找到適合的顧客，就這兩樣，溝通技巧多了去了，如果你是剛入門(mén)的，應該先學(xué)心態(tài)方面的，再到技巧。技巧很多，要打下來(lái)估計打不完，建議你在網(wǎng)上找資料或看相關(guān)書(shū)籍。給你幾個(gè)題綱:銷(xiāo)售人員必備的心態(tài);銷(xiāo)售人員必需克服的心理障礙;如何尋找準顧客;什么叫做準顧客;如何找到顧客的需求;銷(xiāo)售是用問(wèn)的還是用說(shuō)的;怎么樣能快速成交;如何提升說(shuō)服力;你先找一下這幾個(gè)題綱的相關(guān)資料，對你銷(xiāo)售是很有幫助的。

5.銷(xiāo)售面談中應該掌握的技巧有哪些？

實(shí)戰派營(yíng)銷(xiāo)管理博客論壇資深訂貨會(huì )培訓專(zhuān)家郭漢堯老師指出：面談的技巧!（一） 1、提問(wèn)技巧 提問(wèn)是資料搜集的一個(gè)重要步驟，引導對方反思自己的困惑，有探索、澄清、肯定、提醒的作用。 ◆開(kāi)放式提問(wèn)◆封閉式提問(wèn)◆刻度提問(wèn)◆奇跡提問(wèn)◆應付提問(wèn)◆有關(guān)例外情境的提問(wèn) 2 、 展開(kāi)話(huà)題技巧 （1） 展開(kāi)話(huà)題前注意的地方 展開(kāi)話(huà)題前注意一下對方的行為態(tài)度，知道那是不是個(gè)展開(kāi)交談的好機會(huì )。 正面的提示包括對方有：有眼神接觸、微笑、自然的面部表情。 負面的提示則包括對方：正在忙于某些事情、正與別人詳談中、正趕往別處。 當然，我們自己也要發(fā)出正面的提示。如果用主動(dòng)跟別人先打招呼，說(shuō)聲加上微笑以示友好，很容易取得別人好感及留下好印象，從而展開(kāi)話(huà)題。 （2） 展開(kāi)話(huà)題形式 ◆邀請式◆問(wèn)題式 （3） 展開(kāi)話(huà)題可以從下幾方面出發(fā) ◆自己：可簡(jiǎn)單透露自己的感受或近況 ◆對方：從對方身上發(fā)掘話(huà)題，衣著(zhù)外表首飾等都是題材 ◆當時(shí)環(huán)境或流行話(huà)題 面談的技巧!（二） 4、聆聽(tīng)和回應 在維持談話(huà)時(shí)，聆聽(tīng)及回應技巧亦十分重要。 （1）聆聽(tīng)技巧 ◆集中注意◆留意隱藏的說(shuō)話(huà)◆在效記憶 （2）回應技巧： 簡(jiǎn)單總結對方的內容并講出對方觀(guān)點(diǎn)及感受 5 、結束話(huà)題技巧 （1)預備離開(kāi)的信息 當談話(huà)停頓得太久或雙方感到想結束話(huà)題，就應該是適當時(shí)候結束談話(huà)，首先要發(fā)出預備離開(kāi)的信息。 （2) 提出再聯(lián)絡(luò )的表示 當你發(fā)出預備離開(kāi)的信息后，通?？商岢鲈俾?lián)絡(luò )的表示。 6、非語(yǔ)言溝通技巧 （1）面部表情（2）眼神接觸（3）身體姿勢（包括坐姿，站姿）（4）手勢及其他動(dòng)作（5）聲線(xiàn)（6）距離（7）外表

6.顧問(wèn)式銷(xiāo)售常用的問(wèn)話(huà)技巧有哪些？

四種問(wèn)話(huà)模式1、約束式：用在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的中間部分，在介紹產(chǎn)品的過(guò)程中多問(wèn)一些像是廢話(huà)的問(wèn)題，而且答案是正面的，通過(guò)這種不斷的細節的認同積累在一起就達成了整體的認同。例如：您看抗震是不是非常的好？ 您看糾錯是不是非常的好？您聽(tīng)低音是不是非常的震憾？ 您聽(tīng)高音是不是非常的亮麗？2、開(kāi)放式：不局限問(wèn)題的內容和答案，可以從多角度、多方式回答。用在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的前半部分，通過(guò)這種問(wèn)話(huà)來(lái)了解顧客的需求、職業(yè)、收入狀況等信息，拉近與顧客的距離。3、反問(wèn)式：用在當顧客有疑問(wèn)的時(shí)候，用問(wèn)題解決問(wèn)題例如：“為什么覺(jué)得貴” “為什么覺(jué)得不好”問(wèn)話(huà)六種作用：?jiǎn)?wèn)：開(kāi)始 問(wèn)：興趣 問(wèn)：需求 問(wèn)：痛苦 問(wèn)：快樂(lè ) 問(wèn)：成交4、選擇式：用在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的*部分，是*成交的關(guān)鍵。提供二選一的答案，更主動(dòng)，顧客還以為占了便宜。例如：“現金還是刷卡” “明天還是后天” “您是要一臺還是兩臺”

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