哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：護士常用的溝通技巧不包括。今天就把護士常用的溝通技巧不包括相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：醫患溝通技巧有哪些？，常用溝通技巧有哪幾方面，護士在提問(wèn)時(shí)應掌握哪些技巧，護士與患者的溝通技巧，護患之間有效的溝通技巧是什么答案，護患溝通技巧有哪些??

1.醫患溝通技巧有哪些？

醫患關(guān)系是一個(gè)很熱門(mén)的話(huà)題，其中雙方如果都能站到對方的位置，充分理解和溝通的話(huà)，很多誤解都會(huì )消除，其中是有些技巧的。1、真誠*：很多醫生有這樣的一個(gè)論調，患者都是你的敵人，一言不合就會(huì )告你的；很多患者和家屬也是對醫生不信任，有時(shí)拿著(zhù)手機給醫生護士偷偷的錄音錄像，更有甚者明面錄像，這些都是不利于溝通的。首先雙方都要有基本的信任，秉著(zhù)一個(gè)真誠的態(tài)度。如果沒(méi)有這個(gè)信任和真誠的前提，任何技巧都是沒(méi)有用的。2、多聽(tīng)：醫生多聽(tīng)聽(tīng)患者的感受，家屬訴求，能做到的盡力去做，做不到的講清原因；患者和家屬也要多聽(tīng)醫生講解，而不要動(dòng)不動(dòng)就打斷他們，不懂的時(shí)候等他們說(shuō)完再問(wèn)。3、安慰理解必不可少：有時(shí)候患者和家屬對疾病的擔心比疾病本身還需要治療，有時(shí)候會(huì )影響治療效果，可能醫生的一句問(wèn)候安慰會(huì )起到藥物無(wú)法達到的效果；家屬也要多理解醫生，他們每天面對的都是疾病和負面情緒，你的一句理解和關(guān)心會(huì )讓他們感到欣慰。4、講清疾病要用病人和家屬聽(tīng)得懂的語(yǔ)言：給家屬解釋病情的時(shí)候一定不要滿(mǎn)嘴專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，要用日常生活中事情進(jìn)行比喻，讓患者和家屬能明白自己的疾病和病情。這些做到了，溝通一般就會(huì )很順暢，還有一些比如語(yǔ)氣，耐心等等，但我認為這四點(diǎn)最重要。

2.常用溝通技巧有哪幾方面，護士在提問(wèn)時(shí)應掌握哪些技巧

1.對于患者的情緒要充分理解 護理人員要善于觀(guān)察病人的心理變化，鼓勵患者宣泄內心的感受，應多使用積極的暗示語(yǔ)言，調節病人情緒，給予患者*限度上的支持和鼓勵。 2.鼓勵患者進(jìn)行病友間的交流 可以通過(guò)別的病人治療成功的經(jīng)驗來(lái)幫助患者樹(shù)立戰勝疾病的信心，使病人愉快的接受治療。 3.了解患者心理狀態(tài)并進(jìn)行針對性溝通 比如對于情緒焦慮的患者，我們可以先以?xún)A聽(tīng)為主，讓患者去訴說(shuō)心中的各種擔憂(yōu)與憂(yōu)傷，通過(guò)聽(tīng)來(lái)判斷出患者目前最需要解決的問(wèn)題，再一一針對性解答，以消除患者焦慮情緒。對于一些心理素質(zhì)比較好、比較樂(lè )觀(guān)的患者，溝通的重點(diǎn)在于說(shuō)給患者聽(tīng)，將疾病的相關(guān)知識、疾病的康復過(guò)程以及疾病的預后情況一一向患者講解，從而使患者以*的狀態(tài)積極配合。 4.注意溝通交流時(shí)的方法方式 (1)在和患者進(jìn)行溝通時(shí)，要尊重患者，要有足夠的耐心，并給予其肯定和鼓勵，增強患者的信心。 (2)溝通時(shí)*不要用命令式、責問(wèn)式、批評式的口語(yǔ)，說(shuō)話(huà)盡量口語(yǔ)化，避免過(guò)多書(shū)面語(yǔ)，影響患者理解。 (3)溝通時(shí)要與病人有目光接觸，讓病人覺(jué)得你樂(lè )于去傾聽(tīng)，正確的目光接觸，是對病人的尊重和肯定，會(huì )使病人更加信任我們。

3.護士與患者的溝通技巧

原發(fā)布者:三年五年158 隨著(zhù)現代護理學(xué)的轉變，醫學(xué)與護理學(xué)所關(guān)注的不僅是病人的病，而且注重以人為本，重視患者的生理、心理要求。而護患關(guān)系的重要性也就日益突出?；颊咝枰硇牡淖o理，需要護士去了解患者的病情、感受、家庭環(huán)境等一切導致疾病的因素，然后有針對性地為他們解決問(wèn)題，以達到身心兩方面的康復。這就需要我們的護士不但要有嫻熟的護理技術(shù)，還要有一定的溝通技巧。譬如可以為患者提供有關(guān)疾病和治療的知識，正確評估患者的需要，為患者提供支持等等，從而與患者建立良好的醫患關(guān)系，提高患者的滿(mǎn)意度，提高護理質(zhì)量。因此溝通成為影響護理質(zhì)量的一個(gè)重要因素。為了更好地適應現代護理的發(fā)展要求，筆者就結合本人在日常工作中的一些做法談幾點(diǎn)體會(huì )，權當拋磚引玉。????1??提高自身的道德素質(zhì)，實(shí)現*程度的溝通????我們認為作為一名合格的護士應建立一個(gè)健康的護理理念。即：以精湛的技術(shù)，良好的職業(yè)道德素養，全心全意為患者服務(wù)的意識投入到護理工作中去，是為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證。護士首先要尊重患者，態(tài)度誠懇，平等待人，其最有效的交流是護士與患者進(jìn)行心與心交流。要把患者看成一個(gè)完整的人，而不是簡(jiǎn)單地把患者看作是某一疾病的個(gè)體，更應看到患者是患病狀態(tài)下的獨特個(gè)體，他是有思想的，且疾病使他的思想變得焦慮、煩躁，甚至蠻不講理，這就需要我們護士寬容地對待患者的發(fā)泄，用你的愛(ài)心、耐心和誠心使他感到你

4.護患之間有效的溝通技巧是什么答案

護患溝通是護患之間構筑的一座橋梁，對改善護患關(guān)系有推進(jìn)作用。護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過(guò)程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導致護士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護理質(zhì)量，促進(jìn)人與人之間的情感交流 ,維持正常的精神心理健康.滿(mǎn)足患者對醫療信息的需要和減少醫療糾紛，正確認識護患關(guān)系，加強護患交流是迫切需要的問(wèn)題?！∽鳛樽o士我們首先應在儀容儀表上給病人留下美好的*印象儀表整潔端莊，舉止得體語(yǔ)言動(dòng)作表情上表現出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動(dòng)問(wèn)候，使用尊稱(chēng)，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿(mǎn)足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現慈愛(ài)、關(guān)懷和體貼，把握說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調、語(yǔ)氣、語(yǔ)速，使病人產(chǎn)生親近感，即提高病人接受治療護理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎。 　　我們要了解不同病人的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話(huà)內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難問(wèn)題，對病人的提問(wèn)不可急于回答，應先了解病人為什么會(huì )有這樣的想法或問(wèn)題，以便獲得某些有意義的資料。對一時(shí)不能解答的問(wèn)題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會(huì )來(lái)幫你解決或對不起，我幫你查一下等語(yǔ)言并付之行動(dòng)。 　　環(huán)境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響著(zhù)患者的情緒，我們與病人交流多在病房，且 24小時(shí)觀(guān)察了解病人，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng )造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養環(huán)境，在治療時(shí)，時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問(wèn)題，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通，且談話(huà)內容應通俗易懂。 　　我們應加強自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習，在工作中不斷總結經(jīng)驗。學(xué)習新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護理技術(shù)使患者對護士產(chǎn)生依賴(lài)性和安全感。學(xué)會(huì )換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見(jiàn)時(shí)，護士要抱著(zhù)理解對方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會(huì )，使病人從護士的語(yǔ)言上得到心理上的滿(mǎn)足，對偶爾對護士出現的冒犯、敵意，不信任的語(yǔ)言要容忍，禁批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會(huì )對方的心理。我們也應學(xué)會(huì )角色轉換，調節好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。

5.護患溝通技巧有哪些

1 要尊重病人講禮貌是同病人談話(huà)最基本的態(tài)度,這不僅反映了護士的職業(yè)素質(zhì),而且也是尊重病人的表現。 2 言辭需恰當護士作為交談的主要角色,應注意語(yǔ)言的規范性、邏輯性,把握交談的深淺度,盡量避開(kāi)病人關(guān)注和敏感的話(huà)題,不對其病情妄加評論,以免加重病人的心理負擔。 3 言辭需親切即情感性言辭代替客觀(guān)性言辭,不是要說(shuō)多少動(dòng)聽(tīng)的詞句,而是要用友善的態(tài)度從理解病人的角度,說(shuō)出使病人的心情有舒暢或感到安慰的具體感受。如稱(chēng)呼病人可從單純的職業(yè)角度叫出病人的姓名,也可以改變一下自己的角色,以朋友、晚輩及下級的身份稱(chēng)呼病人。 4 音調應柔和,適當應用體態(tài)語(yǔ)言。 5 交談應注意技巧不同年齡、不同文化素養、不同性別、不同家庭、工作環(huán)境以及不同疾病的患者,應采用適當的語(yǔ)言文字內容及不同的表達方式以求恰到好處。如與了解醫學(xué)知識、文化層次較高的患者交談時(shí),可用醫學(xué)術(shù)語(yǔ),講哲學(xué)理。如與不懂醫或農村病人交談時(shí),則應避免使用醫學(xué)術(shù)語(yǔ)。語(yǔ)方要簡(jiǎn)單、通俗易懂。如與老年人交談時(shí),應和他們平等相處視他們?yōu)樾置?。與小兒病人交談時(shí),應更多地給他們受護、撫摸。 6 注意觀(guān)察觀(guān)察患者交談時(shí)的態(tài)度如何,是高興、快樂(lè )、焦慮、抑郁等,及患者對環(huán)境的熟悉程度、個(gè)人愛(ài)好、飲食情況及病人的家庭經(jīng)濟情況,對這些細微的觀(guān)察做出判斷以“對癥下藥”,安撫患者的心理。

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