企業(yè)是沿海某省一家高速發(fā)展的綜合性企業(yè)，該企業(yè)一直聲名赫赫，在當地名列前茅，在為該企業(yè)咨詢(xún)時(shí)，我們發(fā)現了一個(gè)有趣的現象：該企業(yè)愿意當看車(chē)員的人非常多。是不是看車(chē)員有崇高的政治榮譽(yù)，由此可以通往總經(jīng)理的寶座？事實(shí)上，看車(chē)員僅僅是看護自行車(chē)、汽車(chē)而已，絕無(wú)加官進(jìn)爵的可能；是不是看車(chē)員工作條件舒適宜人？看車(chē)員雖有涼亭為伴，風(fēng)吹不著(zhù)，雨打不著(zhù)，但畢竟不如作辦公室吹空調舒服。而且該職位也絕不是能鍛煉人，讓人迅速成長(cháng)的職位。那究竟是什么原因？原來(lái)，看車(chē)員工作輕松，沒(méi)有風(fēng)險和壓力，最重要的是工資不少拿，和一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，研發(fā)人員拿得差不多，所以人人愿當看車(chē)員。

人力資源部經(jīng)理的苦水

與人力資源部經(jīng)理交流此問(wèn)題時(shí)，又引出了他一肚子的苦水：原來(lái)該企業(yè)工資相對較高，但高低收入相差不大，主要在資歷、學(xué)歷、勞動(dòng)條件上有少許差別。很多人都感覺(jué)不公平，認為自己拿的少別人拿的多，因此常常有人向人力資源部經(jīng)理訴苦，如有的業(yè)務(wù)人員抱怨工作量大、條件艱苦該加薪；而有的司機以手握生死盤(pán)，腳踏鬼門(mén)關(guān)來(lái)說(shuō)明工作危險要求漲工資；有的管100人的經(jīng)理因為和管10個(gè)人的經(jīng)理拿差不多的薪酬而牢騷滿(mǎn)腹┅┅凡此種種，搞的人力資源部經(jīng)理疲憊不堪，加上他們說(shuō)的都有些道理，結果誰(shuí)鬧得兇就給誰(shuí)加工資，由此也招來(lái)了更多的抱怨，都說(shuō)會(huì )哭的孩子有奶吃，搞的人力資源部經(jīng)理里外不是人。

人力資源部經(jīng)理對此也感到很困惑：薪酬究竟按什么原則來(lái)定？每個(gè)職位到底該拿多少錢(qián)比較合理？同樣是經(jīng)理，職位工作有明顯的差距，但如何區分出高低來(lái)？高低之間薪酬差多少才是合理？上述有些人的觀(guān)點(diǎn)明顯是謬論，如何解釋才能讓他心服口服？有沒(méi)有一個(gè)工具把所有人的工資都公平的比較出來(lái)？

該企業(yè)的情況很有普遍性，許多企業(yè)，特別是優(yōu)秀的企業(yè)，薪酬通常較有外部競爭力，但員工往往不滿(mǎn)意，其中很大原因是內部不公平，事實(shí)上，員工關(guān)注薪酬的內部不公平要遠遠大于外部不公平。外面的人比他高100元，眼不見(jiàn)可能就心不煩，但是天天抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的人比他多拿10元錢(qián)，他心里就整天不舒服。薪酬不公平會(huì )極大的挫傷人員的工作熱情，影響企業(yè)的發(fā)展。但如何保證公平，許多企業(yè)就犯難了，人力資源部經(jīng)理的問(wèn)題也是很多人心中的問(wèn)題。要解決他這個(gè)問(wèn)題，把所有職位價(jià)值公平比較出來(lái)的，就需要運用職位評估了。

所謂職位評估，就是評價(jià)職位價(jià)值高低的一把尺子，它按照科學(xué)的標準對各職位的價(jià)值進(jìn)行全方位的衡量，使不同職位之間的價(jià)值具有可比性。通過(guò)標準的尺度衡量，職位誰(shuí)高誰(shuí)低，差距多少就可以一目了然。從而可以確定職位薪酬級別和待遇，實(shí)現以?xún)r(jià)值確定薪酬的目的和企業(yè)導向。職位評估是解決企業(yè)薪酬內部不公平的*措施，也是薪酬設計過(guò)程中的核心環(huán)節。

聽(tīng)到我們的解釋后，人力資源部經(jīng)理興奮起來(lái)，配合該企業(yè)的整體人力資源項目，我們開(kāi)展了職位評估，主要包括以下幾個(gè)環(huán)節（如圖所示）。這次評估的總體思路是：首先讓人們認識到職位評估的必要性；然后確定具體的方法，讓人員了解到這件事該如何做，接下來(lái)就是評估打分，將結果向大家公布，讓人們確實(shí)了解各職位在公司的價(jià)值及排序。這是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步深入的過(guò)程。