哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：化妝師跟顧客聊天術(shù)語(yǔ)。今天就把化妝師跟顧客聊天術(shù)語(yǔ)相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：化妝品日常銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，化妝師如何跟客人聊天?，美容師與顧客溝通時(shí)，應注意這幾點(diǎn)！??

1.化妝品日常銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

1. 你的產(chǎn)品過(guò)敏怎么辦?能退嗎?　　答：咱的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)嚴格的皮膚安全測試，而且內含植物主要成份，對皮膚沒(méi)有任何刺激性，如果您的皮膚屬敏感性皮膚，今天您購買(mǎi)的產(chǎn)品我們可以贈送您它的試用裝，您可以用試用裝在了耳后試用一下，如果出現過(guò)敏，三天內您憑購物小票給您退換，如果試用后沒(méi)事，那您就可以更加放心的使用該新產(chǎn)品了?！　?. 產(chǎn)品為什么這么貴?　　答：首先介紹給顧客我們的零售價(jià)是*統一的，然后推出自己品牌的產(chǎn)品品質(zhì)，尤其是特殊成分和獨特的專(zhuān)利介紹給客戶(hù)，讓客戶(hù)感到物有所值，物超所值?！　?. 國產(chǎn)品牌是不是不如進(jìn)口的品牌?　　答：純進(jìn)口與國產(chǎn)品牌各有其優(yōu)點(diǎn)，各有其特點(diǎn)，但對消費者而言，最適合自己的，最能幫助改善膚質(zhì)的才是*的?！　?.粉底液長(cháng)期使用是否會(huì )長(cháng)色斑?　　答：首先我們選擇質(zhì)地好的粉底使用，在使用粉底前一定要及時(shí)做好基礎護膚工作，特別是隔離很重要，另外正確的使用手法也很重要，必須做到徹底卸妝工作?！　?.每天化妝，彩妝是否會(huì )對皮膚造成傷害?　　答：沒(méi)有傷害，但前提是上妝前要打好底妝、隔離，并且要做到每次徹底卸妝，使用卸妝油洗面奶雙重卸妝*?！　?.“你是什么品牌?沒(méi)聽(tīng)過(guò)不敢用”，該如何回答?　　答：用自己的品牌理念影響顧客，用自己產(chǎn)品特點(diǎn)和良好品質(zhì)打動(dòng)顧客，用自己周到的服務(wù)換來(lái)顧客的信任，積極為顧客試用產(chǎn)品，讓顧客親身體驗自己品牌產(chǎn)品的特點(diǎn)，事實(shí)勝于雄辯?！　?.瓶裝產(chǎn)品和管裝產(chǎn)品哪種包裝更好?　　答：瓶裝產(chǎn)品在使用時(shí)建議用棉棒使用，可控制量，用起來(lái)比較節省。管裝產(chǎn)品使用方便衛生?！　?. 香水中為什么會(huì )有雜質(zhì)?　　答：香水的制作過(guò)程是提取動(dòng)物或植物花粉、種子等天然提取物，有微少沉淀是允許的，噴口處可過(guò)濾，微少沉淀物不影響使用?！　?. 顧客對產(chǎn)品是否純進(jìn)口表示疑問(wèn)?！　〈穑嚎串a(chǎn)品是否純進(jìn)口(1)外文標識(2)條形碼(3)原產(chǎn)地(4)衛進(jìn)準字號。

2.化妝師如何跟客人聊天?

話(huà)別太多，容易讓客人覺(jué)得化妝不用心，化妝過(guò)程中簡(jiǎn)單聊兩句就好，夸她漂亮，或者眼睛大鼻子挺之類(lèi)的，人都喜歡被人夸。

3.美容師與顧客溝通時(shí)，應注意這幾點(diǎn)！

很多小姐姐想到美容培訓學(xué)校學(xué)習美容技術(shù)和考化妝師證，以后自己開(kāi)店創(chuàng )業(yè)。由于剛從美容培訓學(xué)校畢業(yè)，沒(méi)有工作經(jīng)驗，不知道該如何跟顧客溝通。今天就給大家分享美容師在和顧客溝通時(shí)需要注意的幾點(diǎn)。一、給顧客造成心理煩躁也許美容師一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)表情就能造成顧客的不滿(mǎn)。因此，美容師在面對顧客的時(shí)候一定要注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、也要留意顧客說(shuō)話(huà)的方式、顧客的性格，雖然不能說(shuō)了解全部，但是美容師也能了解大概。所以美容師在和顧客溝通時(shí)，盡可能的給對方一種親切感，這樣即使顧客沒(méi)有意向要買(mǎi)產(chǎn)品，至少不會(huì )反感美容師。二、冷漠銷(xiāo)售微笑是服務(wù)行業(yè)最基本的準則。不管在什么情況下，一個(gè)合格的美容師一定要時(shí)刻面帶微笑，即使沒(méi)有顧客。也許轉身你的顧客就在跟前，美容師一定要記?。翰灰屇愕乃饺饲榫w影響到工作，要給顧客傳達溫馨愉快的氛圍。否則冷冰冰的銷(xiāo)售只會(huì )讓顧客冷冰冰的拒絕你！所以，美容師的微笑不能少，溫暖的笑容是能掃清顧客心中的陰霾的。?三、缺乏聆聽(tīng)很多人認為，作為銷(xiāo)售者，一定要能說(shuō)會(huì )道。但是真正優(yōu)秀的銷(xiāo)售者不僅要能說(shuō)會(huì )道，還要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)。這樣美容師才能更加了解顧客，同時(shí)也能通過(guò)顧客的訴說(shuō)，有更多的思考時(shí)間，顧客說(shuō)的越多，美容師從中了解的就越多。如果美容師在顧客說(shuō)話(huà)的時(shí)候總是貿然打斷顧客的話(huà)，往往會(huì )打消顧客說(shuō)下去的欲望。當然，顧客在說(shuō)的時(shí)候，美容師也要適當的說(shuō)出自己的建議，這樣才能真正的實(shí)現高效溝通。四、過(guò)多的專(zhuān)業(yè)化術(shù)語(yǔ)雖然美容師的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)能讓顧客感到美容院的專(zhuān)業(yè)。但是如果在介紹產(chǎn)品中運用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，顧客很可能聽(tīng)不懂，對于自己不懂的東西，很多人就很難去相信。因此，在溝通中一定要針對不同的顧客實(shí)行一些不同的措辭，拉近雙方的關(guān)系，以免顧客聽(tīng)不懂產(chǎn)生尷尬，影響銷(xiāo)售。以上就是美容師在和顧客溝通時(shí)需要注意的地方。大家在學(xué)習美容或者選擇美容培訓學(xué)校的過(guò)程中如果有什么問(wèn)題，可以隨時(shí)給我消息溝通~

上面化妝品日常銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，化妝師如何跟客人聊天?，美容師與顧客溝通時(shí)，應注意這幾點(diǎn)！??就是我對化妝師跟顧客聊天術(shù)語(yǔ)整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀(guān)點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢(xún)！