哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：賣(mài)化妝品怎么與顧客溝通技巧。今天就把賣(mài)化妝品怎么與顧客溝通技巧相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：化妝品產(chǎn)品經(jīng)理必備技能有那些？，化妝品日常銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，化妝品銷(xiāo)售應對客戶(hù)拒絕的經(jīng)典話(huà)術(shù)技巧??

1.化妝品產(chǎn)品經(jīng)理必備技能有那些？

一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)項目成功的一半。產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人魅力和決策力決定項目是否能順利推進(jìn)，好的產(chǎn)品經(jīng)理能凝聚團隊，為項目提供持續的執行力并且保證項目方向靠譜可行。在與項目中所有合作人員溝通的過(guò)程中，明確市場(chǎng)需求是非常重要的，轉化成行之有效的文件服務(wù)于最終產(chǎn)品。一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，必須具備分析總結能力、項目管理能力、溝通協(xié)調能力。好的產(chǎn)品經(jīng)理是要讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，在遇到突發(fā)問(wèn)題是能妥善解決問(wèn)題，下面我們將從產(chǎn)品經(jīng)理必備的幾個(gè)技能進(jìn)行闡述。分析總結能力作為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，需要具有分析總結能力。產(chǎn)品經(jīng)理遇到市場(chǎng)需求，就要去做競品分析、用戶(hù)分析、數據分析、調研報告，能從化妝品市場(chǎng)找到客戶(hù)痛點(diǎn)，并進(jìn)行轉化總結形成概念。概念形成產(chǎn)品后，將產(chǎn)品及實(shí)驗數據進(jìn)行有效轉化，最終總結賣(mài)點(diǎn)，構建和培育受眾，對接市場(chǎng)進(jìn)行輸出，最終被市場(chǎng)接受。項目管理能力在項目管理過(guò)程中，不斷積累對于項目管理流程的認識，加強對時(shí)間的管理，把項目進(jìn)行合理有效拆分，有序推進(jìn)項目，實(shí)現在預定的時(shí)間完成相應的工作。在實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中通常是多項目同時(shí)推進(jìn)，注意與合作公司協(xié)調與溝通，避免造成項目不能按照預定時(shí)間完成。在項目推進(jìn)過(guò)程中，需要掌握5W2H分析法，明確何時(shí)、何地與何人完成什么事，以便做好對接工作推進(jìn)項目，在項目遇到困難時(shí)，及時(shí)分析，及時(shí)解決。溝通協(xié)調能力對于一名化妝品產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前需要不斷與生產(chǎn)廠(chǎng)家、包裝生產(chǎn)廠(chǎng)家與設計人員等人員進(jìn)行協(xié)調溝通，具備良好溝通協(xié)調能力的產(chǎn)品經(jīng)理才能讓千絲萬(wàn)縷關(guān)系網(wǎng)絡(luò )暢通?；瘖y品產(chǎn)品經(jīng)理必須具備良好的溝通與協(xié)調技巧。尊重專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，不要越俎代庖。尊重個(gè)人，就事論事，避免被事情以外的情緒干擾。尊重產(chǎn)品，擬訂主線(xiàn)后，圍繞產(chǎn)品來(lái)工作，提高溝通效率。

2.化妝品日常銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

1. 你的產(chǎn)品過(guò)敏怎么辦?能退嗎?　　答：咱的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)嚴格的皮膚安全測試，而且內含植物主要成份，對皮膚沒(méi)有任何刺激性，如果您的皮膚屬敏感性皮膚，今天您購買(mǎi)的產(chǎn)品我們可以贈送您它的試用裝，您可以用試用裝在了耳后試用一下，如果出現過(guò)敏，三天內您憑購物小票給您退換，如果試用后沒(méi)事，那您就可以更加放心的使用該新產(chǎn)品了?！　?. 產(chǎn)品為什么這么貴?　　答：首先介紹給顧客我們的零售價(jià)是*統一的，然后推出自己品牌的產(chǎn)品品質(zhì)，尤其是特殊成分和獨特的專(zhuān)利介紹給客戶(hù)，讓客戶(hù)感到物有所值，物超所值?！　?. 國產(chǎn)品牌是不是不如進(jìn)口的品牌?　　答：純進(jìn)口與國產(chǎn)品牌各有其優(yōu)點(diǎn)，各有其特點(diǎn)，但對消費者而言，最適合自己的，最能幫助改善膚質(zhì)的才是*的?！　?.粉底液長(cháng)期使用是否會(huì )長(cháng)色斑?　　答：首先我們選擇質(zhì)地好的粉底使用，在使用粉底前一定要及時(shí)做好基礎護膚工作，特別是隔離很重要，另外正確的使用手法也很重要，必須做到徹底卸妝工作?！　?.每天化妝，彩妝是否會(huì )對皮膚造成傷害?　　答：沒(méi)有傷害，但前提是上妝前要打好底妝、隔離，并且要做到每次徹底卸妝，使用卸妝油洗面奶雙重卸妝*?！　?.“你是什么品牌?沒(méi)聽(tīng)過(guò)不敢用”，該如何回答?　　答：用自己的品牌理念影響顧客，用自己產(chǎn)品特點(diǎn)和良好品質(zhì)打動(dòng)顧客，用自己周到的服務(wù)換來(lái)顧客的信任，積極為顧客試用產(chǎn)品，讓顧客親身體驗自己品牌產(chǎn)品的特點(diǎn)，事實(shí)勝于雄辯?！　?.瓶裝產(chǎn)品和管裝產(chǎn)品哪種包裝更好?　　答：瓶裝產(chǎn)品在使用時(shí)建議用棉棒使用，可控制量，用起來(lái)比較節省。管裝產(chǎn)品使用方便衛生?！　?. 香水中為什么會(huì )有雜質(zhì)?　　答：香水的制作過(guò)程是提取動(dòng)物或植物花粉、種子等天然提取物，有微少沉淀是允許的，噴口處可過(guò)濾，微少沉淀物不影響使用?！　?. 顧客對產(chǎn)品是否純進(jìn)口表示疑問(wèn)?！　〈穑嚎串a(chǎn)品是否純進(jìn)口(1)外文標識(2)條形碼(3)原產(chǎn)地(4)衛進(jìn)準字號。

3.化妝品銷(xiāo)售應對客戶(hù)拒絕的經(jīng)典話(huà)術(shù)技巧

利莫提法是猶太人利莫提經(jīng)過(guò)長(cháng)達10年對猶太人經(jīng)商智慧的研究總結而形成的一種銷(xiāo)售方法。利莫提法涉及到了銷(xiāo)售如何找客戶(hù)群、銷(xiāo)售口才的訓練、做好客情維護客戶(hù)、如何增加轉介紹等等?？梢哉f(shuō)利莫提法是最完善的最完整的一種銷(xiāo)售方法。今天很多銷(xiāo)售技巧都有利莫提法的影子。團團作為一個(gè)剛進(jìn)入化妝品銷(xiāo)售職場(chǎng)的小白，業(yè)績(jì)不好應該是再正常不過(guò)的事了，如果小白都能賺錢(qián)，那老銷(xiāo)售怎么活呢！可是團團卻靠這高手指點(diǎn)的三個(gè)招數術(shù)，業(yè)績(jì)增長(cháng)了8倍，驚呆了老銷(xiāo)售！總結：作為一個(gè)職場(chǎng)新人，肯定需要一個(gè)時(shí)間去成長(cháng)去積累的，這個(gè)時(shí)間可以通過(guò)自己的努力壓縮下來(lái)，別人一天學(xué)一小時(shí)，你學(xué)3小時(shí)，成長(cháng)速度自然不一樣。而小白速成的另一個(gè)途徑，就是將客戶(hù)常問(wèn)的問(wèn)題羅列出來(lái)，然后搜集出精準話(huà)術(shù)掌握熟練，這樣遇到客戶(hù)提出問(wèn)題，就能做到游刃有余，掩飾自己是新人的事實(shí)。其實(shí)無(wú)論是自己創(chuàng )業(yè)，還是任何一個(gè)職場(chǎng)中的銷(xiāo)售、電商銷(xiāo)售、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售等，速成之路都可以按此執行。關(guān)注微信公眾號：雨總官微。驗證碼999或加入交流摳摳群【169-296-359驗證碼：簡(jiǎn)單幸?！?，每天分享頂級銷(xiāo)售話(huà)術(shù)與技巧，理論+實(shí)際，上午學(xué)，下午用?！朵N(xiāo)售小白15天速成銷(xiāo)售高手的秘籍》等資料免費送。您將有機會(huì )與銷(xiāo)售高手在線(xiàn)面對面交流，給您答疑解惑。結交天下豪杰，與志同道合者相伴!!!利莫提法：1、【什么樣的公司是好公司?】2、【不會(huì )說(shuō)話(huà)如何成為銷(xiāo)售高手】3、【如何鍛煉口才？】4、【找不到客戶(hù)群怎么辦？】5、【見(jiàn)不到客戶(hù)的面怎么辦？】6、【見(jiàn)面不知道說(shuō)什么怎么辦】7、【搞不定客情關(guān)系怎么辦？】8、【客戶(hù)已有固定供應商怎么辦？】9、【產(chǎn)品價(jià)格高無(wú)競爭力怎么辦？】10、【客戶(hù)無(wú)需求怎么辦？】以上問(wèn)題，微信公眾號和交流摳摳群【169-296-359驗證碼：簡(jiǎn)單幸?！慷加性敿氋Y料分享，共享資料隨便下載。還可免費獲得暢銷(xiāo)叢書(shū)《我把一切告訴你》一套。

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