航空服務(wù)
培訓目標:
本專(zhuān)業(yè)培養德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好職業(yè)道德和人文素養,掌握民航服務(wù)禮 儀、客艙應急、乘務(wù)空防安全等基本知識,具備服務(wù)意識和安全意識,具備客艙服務(wù)與安全 管理能力,從事民航服務(wù)與安全管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

就業(yè)方向:主要面向航空公司客艙部、保衛部等*,在民航乘務(wù)、航空安全等崗位群,從事客艙服務(wù)、客艙安全、航空公司客運地面以及機場(chǎng)貴賓室服務(wù)、機場(chǎng)問(wèn)訊處、機場(chǎng)地面特殊旅客服務(wù)等工作。
核心課程:1．核心課程民航概論、民航服務(wù)禮儀、客艙服務(wù)、客艙應急、乘務(wù)英語(yǔ)、乘務(wù)言語(yǔ)與溝通、乘務(wù)化妝、乘務(wù)形體訓練、乘務(wù)空防安全、客艙服務(wù)心理、醫療常識與急救、飛機客艙設備與系統、民航地面服務(wù)、航線(xiàn)地理等。2．實(shí)習實(shí)訓在校內進(jìn)行民航服務(wù)禮儀、客艙服務(wù)、客艙應急、乘務(wù)化妝等實(shí)訓。在航空公司客艙部、保衛部、航空地面服務(wù)公司進(jìn)行實(shí)習。
職業(yè)能力:1．具備對新知識、新技能的學(xué)習能力和創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)能力;2．具備不同機型機上應急設備及客艙設備的操作能力;3．具備維護客艙安全和客艙秩序的能力;4．具備維護客艙整潔和舒適的能力;5．掌握餐飲服務(wù)和特殊旅客服務(wù)的知識與技能;6．掌握海關(guān)、移民、檢疫等規定的相關(guān)知識與解答相關(guān)問(wèn)題的技能;7．掌握飛行原理、航線(xiàn)相關(guān)知識與解答相關(guān)問(wèn)題的技能;8．熟練掌握中外文廣播詞和客艙廣播的技巧;9．了解航空地面旅客服務(wù)的操作流程與要求。
資格證書(shū):民航乘務(wù)員