哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：電話(huà)銷(xiāo)售培訓內容。今天就把電話(huà)銷(xiāo)售培訓內容相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：不需要來(lái)機構即可成交的教育機構實(shí)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 培訓，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓資料，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)和開(kāi)場(chǎng)白？，電話(huà)銷(xiāo)售的工作內容，請問(wèn)，對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員應該做哪些培訓？??

1.不需要來(lái)機構即可成交的教育機構實(shí)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 培訓

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是每一個(gè)銷(xiāo)售的必備技能，能通過(guò)語(yǔ)言溝通即可獲得成交，是檢驗一個(gè)銷(xiāo)售合格的必然條件，學(xué)好電銷(xiāo)很簡(jiǎn)單，方法對了，就是這么簡(jiǎn)單。流程要先有數，才能運用得當

2.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓資料

一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的特性（4個(gè)）... 2 特征1電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是靠聲音傳遞信息... 2 特征2營(yíng)銷(xiāo)人員必須在極短的時(shí)間內引起客戶(hù)的興趣... 2 特征3電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種你來(lái)我往的過(guò)程... 2 特征4電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是感性而非全然理性的銷(xiāo)售... 2 　 二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標確定... 3 1.主要目標... 3 2.次要目標... 3 3.電話(huà)銷(xiāo)售目標表... 4 三、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的事前規劃和準備... 4 （一）了解目標客戶(hù)的真正需求... 4 （二）熟悉產(chǎn)品和服務(wù)，以及和客戶(hù)需求和切合點(diǎn)，準備好相應的文件... 5 （三）準備好客戶(hù)/老客戶(hù)的基本資料，知曉以前溝通狀況和客戶(hù)的特征... 5 （四）其他準備事項。（根據不同情況可能需要做的準備）... 6 　 四、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基本訓練... 6 （一）開(kāi)場(chǎng)白... 6 （二）找到目標關(guān)鍵人物--對待秘書(shū)... 8 （三）有效詢(xún)問(wèn)... 9 （四）重新整理客戶(hù)之回答... 9 （五）推銷(xiāo)介紹產(chǎn)品服務(wù)的功能及利益點(diǎn)... 9 （六）嘗試性成交... 9 （七）正式成交... 10 （八）異議處理... 10 （九）有效結束電話(huà)... 11 （十）后續追蹤電話(huà)... 11 五、利用銷(xiāo)售工具... 11 六、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的事后工作... 12 七、問(wèn)題... 12

3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)和開(kāi)場(chǎng)白？

電話(huà)銷(xiāo)售其實(shí)相對于直銷(xiāo)來(lái)說(shuō)更“簡(jiǎn)單”一點(diǎn)！ 開(kāi)始談話(huà)時(shí)別一下就進(jìn)入主題，要旁敲側擊。例如你是賣(mài)茶葉的，你也許可以這樣! 你：“您好，請問(wèn)您是某某某先生（女士）嗎？” 客戶(hù)：“XXX”（也許你會(huì )被拒絕，如沒(méi)被拒絕如下） 你：“您好，我是某某公司的小張（小李，小吳！記住，說(shuō)小名，這樣會(huì )更方便你與客戶(hù)間的交流）” 客戶(hù)：“XXX”（也許你會(huì )被拒絕，如沒(méi)被拒絕如下） 你：“根據公司和我對您的了解，您應該是一位茶道專(zhuān)家吧？”（您應該是一位愛(ài)茶人士吧） 客戶(hù)：“XXX” 到這以后，如果客戶(hù)沒(méi)有拒絕你，表示你已經(jīng)成功了一半了！開(kāi)場(chǎng)白已經(jīng)出來(lái)了，后面就看你自己了！ 在與客戶(hù)交流時(shí)，你語(yǔ)言可以稍微詼諧一點(diǎn)，這樣你們的交流會(huì )更輕松！當然根據客戶(hù)不同，語(yǔ)言組織也不同，一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售，你必須幾句話(huà)就能抓住客戶(hù)心理！ 銷(xiāo)售，你必須先把自己銷(xiāo)售給客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì )接受你的產(chǎn)品！所以先要和客戶(hù)有一定的“心理交流”，千萬(wàn)不要急躁否則注定失??！

4.電話(huà)銷(xiāo)售的工作內容

1、負責搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；　　2、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；　　3、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的*潛力；　　4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。

5.請問(wèn)，對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員應該做哪些培訓？

你問(wèn)的問(wèn)題和我剛提升我們的一位銷(xiāo)售員一樣，因為這個(gè)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)很不錯，比我還牛有時(shí)候。 因為我升官了，所以必須找個(gè)人來(lái)代替我以前的職位。 他也問(wèn)我同樣的問(wèn)題：“怎么培訓？怎樣培訓讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員？具體我該做什么？” 我是這么對他說(shuō)的：你要明白5點(diǎn)； 1，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員主要做的是哪些事？ 2，怎樣讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員打起電話(huà)？ 3，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)怎樣說(shuō)才有效果？ 4，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)該注意些什么？ 5，你是如何電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的？ 先看*個(gè)問(wèn)題：所謂的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)就是用最普遍的工具把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)，讓客戶(hù)了解你說(shuō)的大概內容的那個(gè)交流過(guò)程。 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員主要做的是哪些事？ 1：有銷(xiāo)售的對象，就是資料。 2：資料不可以用上班時(shí)間來(lái)找。 3：平均每天要打多少個(gè)電話(huà)。 4：把客戶(hù)反饋的情況記錄，為什么拒絕。 5：新的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員應該多聽(tīng)聽(tīng)老員工的營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)詞、語(yǔ)氣、講述的重點(diǎn)。 6：隨時(shí)拿起本子與筆進(jìn)行記錄。 7：了解我公司的產(chǎn)品、公司名稱(chēng)、案例等。 8：在打電話(huà)之前考慮過(guò)客戶(hù)會(huì )問(wèn)起什么問(wèn)題。 第二個(gè)問(wèn)題：如何讓員工打起電話(huà)，這里你要從心理輔導及對員工的壓力，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，你沒(méi)有見(jiàn)過(guò)對方所以不必害怕，害怕的原因主要有：A，不了解公司的產(chǎn)品。B，不知道該如何向客戶(hù)介紹。C，客戶(hù)提出的問(wèn)題不知道該如何回答。D，怕別人取笑，說(shuō)你的電話(huà)打的有意思。E，怕對方拒絕與痛罵接受不了現實(shí)。 怎樣讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員打起電話(huà)？ 1：壓力，強烈要求員工一天要打多少個(gè)電話(huà)。 2：自我開(kāi)始，帶動(dòng)全部。 3：對于懶惰者，要給于批評，這個(gè)商務(wù)經(jīng)理的職責。 4：要對員工為什么不打電話(huà)，給個(gè)說(shuō)法。 5：開(kāi)會(huì )時(shí)給予道理的講述。 6：對比，新員工與新員工的對比，可以說(shuō)同樣是新員工他為什么可以堅持，你卻不行？ 3，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)怎樣說(shuō)才有效果？ 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的效果，效果分成與敗，這里說(shuō)的是有印象，就是將面臨成功，面臨簽單 1：多聽(tīng)聽(tīng)別人成功的說(shuō)法 2：有問(wèn)題及時(shí)記錄 3：和同事、陌生人多多交流 4，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)該注意些什么？ 5，你是如何電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的？ 這兩個(gè)以你個(gè)人的成功經(jīng)驗向他們講述，多多觀(guān)察。

上面不需要來(lái)機構即可成交的教育機構實(shí)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 培訓，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓資料，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)和開(kāi)場(chǎng)白？，電話(huà)銷(xiāo)售的工作內容，請問(wèn)，對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員應該做哪些培訓？??就是我對電話(huà)銷(xiāo)售培訓內容整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀(guān)點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢(xún)！