哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：溝通基礎理論是什么。今天就把溝通基礎理論是什么相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：學(xué)習筆記——醫患溝通，溝通三要素，溝通的三個(gè)基本要素是什么？，溝通的基礎是什么，溝通的心理基礎是什么??

1.學(xué)習筆記——醫患溝通

醫患關(guān)系（doctor-patient ）是指醫療衛生活動(dòng)中，醫務(wù)人員為保障和促進(jìn)患者健康而與患者及其家屬建立起來(lái)的特殊的人際關(guān)系。醫患關(guān)系的重要性：1.良好的醫患關(guān)系是醫療活動(dòng)順利開(kāi)展的基礎2.醫患關(guān)系影響就醫行為3.醫患關(guān)系影響遵醫行為4.良好的醫患關(guān)系是一種治療手段醫患關(guān)系特點(diǎn)：1.目的指向性2.職業(yè)性3.信息不對稱(chēng)性4.多層次性5.時(shí)限性6.動(dòng)態(tài)性醫患關(guān)系類(lèi)型：1.主動(dòng)-被動(dòng)型2.指導-合作型3.共同參與型醫患關(guān)系的影響因素：（一）醫師對醫患關(guān)系影響1.醫師的溝通技能2.醫師的個(gè)人應激事件3.醫師的心理素質(zhì)4.對患者的反移情（二）患者對醫患關(guān)系影響1.疾病因素2.患者對醫師的角色期望與信任3.患者的心理素質(zhì)4.患者對醫師的移情5.患者文化因素（三）就醫過(guò)程對醫患關(guān)系的影響1.就醫時(shí)間2.就醫過(guò)程體驗（四）社會(huì )媒體導向醫患溝通是指醫務(wù)人員與患者家屬在醫療活動(dòng)中，以保障和恢復患者健康為目的，圍繞疾病診治相關(guān)問(wèn)題而進(jìn)行的交流?；疽兀?.醫患溝通的信息背景2.醫患溝通的信息發(fā)出者與接受者3.醫患溝通的信息4.醫患溝通的信息載體5.醫患溝通的媒介6.醫患溝通的反饋基本原則：1.依法和知情同意原則2.平等與尊重原則3.理解與寬容原則4.目標明確與區分對象原則5.保密原則形式：口頭、書(shū)面、非語(yǔ)言功能：1.建立良好的醫患關(guān)系2.獲得完整病史資料3.制定正確醫療方案4.提高治療依從性5.密切醫患合作6.維護醫患雙方權益影響因素：（一）醫務(wù)人員因素不重視溝通溝通態(tài)度不正確不正確傾聽(tīng)溝通語(yǔ)言欠妥當溝通中帶有不良情緒（二）患者因素期望過(guò)高缺乏醫學(xué)專(zhuān)業(yè)知識對疾病的態(tài)度過(guò)強的自我保護意識嚴重的負性情緒（三）社會(huì )環(huán)境醫療制度大眾媒體基本方法：（一）選擇合適的溝通場(chǎng)所（二）選擇正確的溝通形式（三）溝通技巧注重，接納患者聆聽(tīng)與共情明確溝通目標控制溝通中的信息把握溝通的語(yǔ)言、語(yǔ)調和語(yǔ)速盡可能符合患者的文化背景確認彼此是否真誠信任危重患者病情告知技巧不同理論背景下緊張醫患關(guān)系分析：馬斯洛需要層次理論社會(huì )交換理論PAC人際交互作用理論筆記源于《醫學(xué)心理學(xué)》

2.溝通三要素

溝通包括三要素，分別是對象，目標和觀(guān)點(diǎn)。每一次溝通都要思考這三個(gè)因素是否已經(jīng)考慮和滿(mǎn)足。 溝通對象是溝通三要素中的首要因素，每次進(jìn)行溝通的時(shí)候首先要分析溝通對象。在溝通之前對溝通對象進(jìn)行研究。這個(gè)方法在古代叫做知彼。 了解對方的籍貫、年齡、學(xué)歷、經(jīng)歷、家庭等信息，通過(guò)對這些信息的分析得出對象的通用標簽。一說(shuō)到標簽這個(gè)詞語(yǔ)，大家腦子里會(huì )馬上蹦出一副滿(mǎn)是數字或者文字的人的畫(huà)像。的確隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展計算機已經(jīng)幫我們做了這些事情。 但是這些分析一般是通過(guò)大數據來(lái)進(jìn)行完成分析的是一類(lèi)人。我們要做的是對一個(gè)人進(jìn)行標簽分析。形成我們的對象的畫(huà)像。在與對象進(jìn)行溝通過(guò)程中或是邊角時(shí)間我們也要進(jìn)行研究，研究現實(shí)環(huán)境的影響或是通過(guò)交談或表情了解對象的關(guān)注點(diǎn)等。 擴展資料： 我們進(jìn)行溝通的目標是傳遞信息達到影響對象。我們追求的目標一般是影響對象的思想或行動(dòng)。影響行動(dòng)大家很容易得到答案因為行動(dòng)是顯性表現的。例如我們告訴孩子這件事情不能做，火不能碰。他如果真的不去碰那些火了就是我們達到了目標。 但是影響思想是一個(gè)逐漸吸收的過(guò)程，影響思想的溝通在形式上既可以表明自己的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行明確引導也可以純粹的信息傳遞。但是一旦確定溝通目的對于溝通進(jìn)行焦聚提高溝通效率和質(zhì)量都很重要。

3.溝通的三個(gè)基本要素是什么？

要素1 溝通一定要有一個(gè)明確的目標。 只有大家有了明確的目標才叫溝通。如果大家來(lái)了但沒(méi)有目標，那么不是溝通，是什么呢？是閑聊天。而我們以前常常沒(méi)有區分出閑聊天和溝通的差異，經(jīng)常有同事或經(jīng)理都會(huì )過(guò)來(lái)說(shuō)：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。溝通就要有一個(gè)明確的目標，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個(gè)內容之后，我們在和別人溝通的時(shí)候，見(jiàn)面的*句話(huà)應該說(shuō)：“這次我找你的目的是——”。溝通時(shí)說(shuō)的*句話(huà)要說(shuō)出你要達到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個(gè)表現。 要素2 達成共同的協(xié)議 溝通結束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒(méi)有達成為協(xié)議，那么這次不能稱(chēng)之為溝通。溝通是否結束的標志就是：是否達成了一個(gè)協(xié)議。在實(shí)際的工作過(guò)程中，我們常見(jiàn)到大家一起溝通過(guò)了，但是*沒(méi)有形成一個(gè)明確的協(xié)議，大家就各自去工作了。由于對溝通的內容理解不同，又沒(méi)有達成協(xié)議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個(gè)要素的時(shí)候，我們應該知道，在我們和別人溝通結束的時(shí)候，我們一定要用這樣的話(huà)來(lái)總結：非常感謝你，通過(guò)剛才交流我們現在達成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個(gè)協(xié)議嗎？這是溝通技巧的一個(gè)非常重要的體現，就是在溝通結束的時(shí)候一定要有人來(lái)做總結，這是一個(gè)非常良好的溝通行為。 你可以觀(guān)察一下你的同事，他們在溝通結束后是否有這樣的結束語(yǔ)？如果有這樣的結束語(yǔ)，那么，標志著(zhù)是一個(gè)良好的溝通技巧。 要素3 溝通信息、思想和情感 溝通的內容不僅僅是信息還包括著(zhù)更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個(gè)更容易溝通呢？是信息。例如：今天幾點(diǎn)鐘起床？現在是幾點(diǎn)了？幾點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì )？往前走多少米？ 這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過(guò)程中，很多障礙使思想和情感無(wú)法得到一個(gè)很好的溝通。事實(shí)上我們在溝通過(guò)程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內容并不是主要的內容。

4.溝通的基礎是什么

2020-05-19 14:25:32 溝通的基礎是信任！在人際關(guān)系的信任建立時(shí)，雙方從認識到熟悉再到喜歡、信任、莫逆，是一個(gè)過(guò)程，所以無(wú)論是對人還是對事，信任的建立都是這樣的一個(gè)過(guò)程。而每一次的溝通都是希望沿著(zhù)這個(gè)階梯不斷向上推動(dòng)，直到建立起對事情（產(chǎn)品/事業(yè)機會(huì )）和人際的信任。 ? 進(jìn)行有效溝通的方法： 講出來(lái)：尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕不是批評、責備、抱怨、攻擊。 不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教：反之只會(huì )使事情惡化，成為溝通的劊子手。 互相尊重：只有給予彼此尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。 絕不口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。 不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)：否則往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔；但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)候也會(huì )變得更惡劣。

5.溝通的心理基礎是什么

展開(kāi)全部 有“道”和“術(shù)”二個(gè)層面的東西，“術(shù)”這個(gè)層面的東西都是些具體技術(shù)和技巧等可操作性比較好的東西，這樣的東西最多，多到了幾乎鋪天蓋地的程度，而“道”這個(gè)層面的東西最少，主要是因為這種東西可操作性很差，但是，最終管用的就是這個(gè)層面的東西，比方說(shuō)，您如果要以“仁”作為溝通的基調，那么，您就可以認為：己之不欲，勿施于人。這個(gè)境界就是溝通的心理基礎，按照現代心理學(xué)描述的術(shù)語(yǔ)就是：心理?yè)Q位或者換位思考，當然，用這個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋“己之不欲，勿施于人”的境界顯然是不夠的。

上面學(xué)習筆記——醫患溝通，溝通三要素，溝通的三個(gè)基本要素是什么？，溝通的基礎是什么，溝通的心理基礎是什么??就是我對溝通基礎理論是什么整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀(guān)點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢(xún)！