哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：電話(huà)銷(xiāo)售培訓視頻。今天就把電話(huà)銷(xiāo)售培訓視頻相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：家裝銷(xiāo)售培訓視頻，教育培訓機構電話(huà)銷(xiāo)售技巧，四招制勝電話(huà)銷(xiāo)售，電話(huà)銷(xiāo)售培訓視頻？，電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白資料和電話(huà)銷(xiāo)售培訓的視頻教程有嗎？，電銷(xiāo)培訓知識點(diǎn)——銷(xiāo)售培訓，精選25套電話(huà)銷(xiāo)售培訓PPT模板電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)禮儀電銷(xiāo)技巧實(shí)戰技能提高成交率PPT，絕對干貨：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓，菜鳥(niǎo)怎樣做好電話(huà)銷(xiāo)售?求各種實(shí)用資料或者培訓視頻!??

1.家裝銷(xiāo)售培訓視頻

我聽(tīng)朋友說(shuō)大禹家裝培訓網(wǎng)有家裝銷(xiāo)售培訓的視頻，可以免費下載！而且他們還定期免費贈送其他的相關(guān)資料，簡(jiǎn)直太爽了，對于我們設計師來(lái)說(shuō)，節省了好多購買(mǎi)學(xué)習資料和設計素材的費用。

2.教育培訓機構電話(huà)銷(xiāo)售技巧，四招制勝電話(huà)銷(xiāo)售

——作者：顏芳對于教育培訓行業(yè)來(lái)說(shuō)，電話(huà)銷(xiāo)售是一切業(yè)績(jì)的源泉。課程顧問(wèn)、咨詢(xún)師每天的核心工作就是電話(huà)銷(xiāo)售。但每天密集的電話(huà)撥出，到底有多少是有效的，有多少是真正轉化了的？我們的團隊真的會(huì )電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)嗎，還有沒(méi)有上升的空間？從自己做課程顧問(wèn)，到做校區管理，不管是什么階段電話(huà)銷(xiāo)售都是核心工作之一，不同的在于是執行層面還是指揮層面。借朗培的平臺，讓自己靜下心來(lái)重新梳理，以期能更好的開(kāi)展當下業(yè)務(wù)的同時(shí)，與業(yè)內同仁共同探討學(xué)習。一、資源管理總能聽(tīng)到課程顧問(wèn)抱怨資源不好，所以業(yè)績(jì)不好?？偸谴嬖趥€(gè)別課程顧問(wèn)很努力，每天打比別人多很多的電話(huà)量，但卻業(yè)績(jì)平平。于是很多時(shí)候結論指向資源不好，問(wèn)題指向市場(chǎng)推廣及渠道。資源質(zhì)量的把控是另一個(gè)議題，單從既有資源方面來(lái)看，有效的資源管理是提升電話(huà)效果的*步。舉個(gè)例子，拿到10條資源后課程顧問(wèn)是直接按順序進(jìn)行撥打，還是先通過(guò)對這10條資源進(jìn)行逐條信息分析，然后進(jìn)行優(yōu)先級排序后制定出溝通策略再有針對的開(kāi)始呢？是的，每一條資源都應該當作重點(diǎn)資源來(lái)去對待，但是要做到更好的有效轉化，資源信息分析及溝通策略的制定(突破口的尋找)是非常必要的。每個(gè)人對資源優(yōu)先級的排序，根據自己的經(jīng)驗判斷會(huì )有所不同，沒(méi)有絕對的先后順序，重要的是在排序過(guò)程中對資源進(jìn)行的分析。比如我們可以根據自己業(yè)務(wù)需要按資源的基本信息完善程度來(lái)排序；可以根據經(jīng)驗按資源渠道來(lái)排序；還可以按基本信息中某個(gè)關(guān)鍵指標來(lái)排序。因此設計資源總表是進(jìn)行資源管理的*步。資源總表要能夠全方位的涵蓋可支撐整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的關(guān)鍵信息及溝通要點(diǎn)記錄。下面以一個(gè)少兒素質(zhì)教育機構的資源總表的基本信息部分為例進(jìn)行說(shuō)明。1、信息的完整度資源信息表對于大多數機構來(lái)說(shuō)是常用和主要的資源管理工具。前面說(shuō)過(guò)在設置資源信息表時(shí)要盡可能涵蓋整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的關(guān)鍵信息及溝通要點(diǎn)記錄。并在初次客戶(hù)信息采集時(shí)就要盡可能保證完整性。一般情況而言，信息完整度越高的客戶(hù)，興趣度也相對較高。信息越完整初次溝通也能更好找到突破口，溝通效果自然也更好。2、渠道我們通常會(huì )將資源分為主動(dòng)資源（in）和被動(dòng)資源（out），很顯然主動(dòng)資源的成交率會(huì )高于被動(dòng)資源的成交率，所以需要采取行動(dòng)的優(yōu)先級自然要提前。而被動(dòng)資源中，每個(gè)機構的來(lái)源渠道會(huì )存在各異。這需要定期進(jìn)行數據分析，一方面可以幫助進(jìn)行資源優(yōu)先級的排序，另一方面可以針對性地促進(jìn)和提升替他渠道的產(chǎn)能。比連續幾周銷(xiāo)售數據顯示成單的資源占比大量來(lái)自于定點(diǎn)活動(dòng)，而TMK基本無(wú)轉化。那么，機構則需要考慮是否增加定點(diǎn)活動(dòng)的投入，同時(shí)及時(shí)調整TMK的話(huà)術(shù)并進(jìn)行培訓。3、學(xué)校及家庭住址相信每個(gè)機構在進(jìn)入市場(chǎng)前都會(huì )做一個(gè)市場(chǎng)定位，而市場(chǎng)定位基本也就圈定了你的客戶(hù)群體。比如你的機構定位在中高端培訓，那你的客戶(hù)群里其實(shí)也就被圈定在了中高端消費家庭。判斷消費圈層是否匹配，是否有購買(mǎi)力，可以根據孩子就讀的學(xué)校及家庭住址來(lái)進(jìn)行判斷。就讀于私立幼兒園的家庭消費水平會(huì )大概率優(yōu)于社區公立幼兒園的家庭。高檔住宅小區的家庭在教育投資上也會(huì )高于普通社區的家庭。所以周邊市場(chǎng)環(huán)境調查摸底也是資源管控的一個(gè)環(huán)節。4、興趣班一個(gè)孩子有無(wú)興趣班，可以體現家庭的教育意識。上的什么興趣班，某種程度可以體現一個(gè)家庭的教育理念。在哪上興趣班就可以對應出家庭的消費標準?？蛻?hù)資源是業(yè)績(jì)種子。管理好客戶(hù)資源，利用好資源信息，是電話(huà)銷(xiāo)售制勝的*步。二、流程優(yōu)化電話(huà)流程，相信大家都在做。但在實(shí)際操作時(shí)就會(huì )產(chǎn)生差異，效果也不盡人意。比如之前接觸過(guò)的一個(gè)電話(huà)十三流程，總結得非常細致，操作也很具體，我為之佩服。理論上來(lái)看，確實(shí)完美。但在實(shí)際操作中，發(fā)現很多課程顧問(wèn)并不會(huì )使用，就連很多所謂的Top sales也對之抱怨不已。原因竟在于管理者常以此作為檢驗工作結果的標準去判斷員工工作的有效與否，從而使得業(yè)務(wù)流程僵化，最終未能真正達到流程制定的目的。電話(huà)流程簡(jiǎn)單可以按：自我介紹、了解現狀、分析現狀、給予壓力及產(chǎn)品介紹來(lái)進(jìn)行。（1）自我介紹 主要是為了引起回憶、說(shuō)明來(lái)意、自我介紹、確認及完善基本信息。（2）了解現狀 通過(guò)精心設計的問(wèn)題進(jìn)行引導和布局，獲取客戶(hù)需求背后的動(dòng)機，并探聽(tīng)客戶(hù)的標準。（3）分析現狀 通過(guò)溝通確認客戶(hù)的需求判斷進(jìn)而建立我們的產(chǎn)品與客戶(hù)需求的關(guān)系。（4）給予壓力/引起好奇 通過(guò)適當的引導提升緊迫感/好奇，明確需求。（5）產(chǎn)品介紹 在與客戶(hù)建立了一定信任后進(jìn)行針對性的產(chǎn)品亮點(diǎn)介紹，進(jìn)一步明確產(chǎn)品與客戶(hù)需求的關(guān)系，為成單做好鋪墊工作。電話(huà)流程是一種電話(huà)邏輯，我們需要讓銷(xiāo)售人員明白流程設計的原理及目的，從而指導他們向目標靠攏，而不是固化模式，畢竟我們需要面對的客戶(hù)形形色色。因此，電話(huà)流程不需要太復雜或過(guò)于細致，實(shí)操性更重要，正真落地才能完勝一切。三、話(huà)術(shù)提升 流程是骨架，話(huà)術(shù)是支撐骨架的血肉細胞。流程可以簡(jiǎn)單，但話(huà)術(shù)需要有生命力。電話(huà)銷(xiāo)售相對于面對面銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，話(huà)術(shù)顯得尤為重要。原因在于電話(huà)銷(xiāo)售中無(wú)法憑借任何可視化工具，且時(shí)間緊張，尤為需要更為精煉、生動(dòng)的語(yǔ)言進(jìn)行高效溝通。話(huà)術(shù)的優(yōu)化提升，是團隊業(yè)績(jì)提升的必經(jīng)之路。同時(shí)，好的話(huà)術(shù)也是復制培養銷(xiāo)售人員的捷徑。上面提到電話(huà)銷(xiāo)售流程的每個(gè)環(huán)節要達到的效果和目的是不一樣的，所以針對每個(gè)環(huán)節的話(huà)術(shù)都需要去精心雕琢。以下拋磚引玉，共同精進(jìn)。1、自我介紹自我介紹是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的出口，也是銷(xiāo)售印象建立的*步。努力做到簡(jiǎn)單明了，流利自然地打開(kāi)話(huà)題?！癤X媽媽?zhuān)?。我是XX培訓中心的X老師。上周您和寶貝在XX商場(chǎng)一起參加了我們 的主題活動(dòng)，也簡(jiǎn)單了解了我們的培訓課程?，F在給您電話(huà)是想跟您確定一下寶貝可以來(lái)參加體驗課程的時(shí)間，您看本周六上午十點(diǎn)的課時(shí)間合適嗎？”2、了解現狀知己知彼百戰百勝。只有盡可能地多的了解客戶(hù)情況，銷(xiāo)售人員才能更好的找到銷(xiāo)售的突破口，所以這個(gè)環(huán)節，主要是有引導性的發(fā)問(wèn)，讓家長(cháng)多說(shuō)，做好記錄。切忌做成了問(wèn)卷調查的形式，要努力在閑話(huà)家常的不經(jīng)意間獲取缺失的關(guān)鍵點(diǎn)信息?！癤X媽媽?zhuān)瑸榱俗屧蹅儗氊愒谡n程中收獲更多，我還需要就寶貝的情況做些了解，這樣上課的老師可以更具針對性的進(jìn)行提前備課，讓寶貝也能更好的融入課堂?！毙枰⒁獾氖?，銷(xiāo)售人員要掌握主動(dòng)，能放能收，時(shí)刻記住關(guān)鍵點(diǎn)的引導。3、銷(xiāo)售環(huán)節電話(huà)流程里的分析現狀、給予壓力/引起好奇及產(chǎn)品介紹是銷(xiāo)售的主要環(huán)節，需要根據課程產(chǎn)品的亮點(diǎn)及產(chǎn)品差異化來(lái)去設計。不論是分析現狀還是擴大分析都是為了與課程產(chǎn)品的亮點(diǎn)進(jìn)行匹配尋求認同，促進(jìn)成單?；具壿嬋缦拢海?）小環(huán)境、大環(huán)境的影響，參加培訓的必要性；（2）參加培訓的重要性；（3）選擇本機構的必然性；（4）報名的緊迫性；（5）階段活動(dòng)及優(yōu)惠介紹。話(huà)術(shù)不是銷(xiāo)售經(jīng)理一個(gè)人的事，應該由整個(gè)團隊一起來(lái)優(yōu)化，包括教學(xué)服務(wù)團隊，這樣才能使其語(yǔ)言更簡(jiǎn)練、表達更清晰生動(dòng)，突出課程產(chǎn)品的亮點(diǎn)和差異化。日常銷(xiāo)售服務(wù)中常見(jiàn)問(wèn)答FAQ的收集、整理、沉淀、提優(yōu)，無(wú)疑是話(huà)術(shù)優(yōu)化的*素材庫。四、資源開(kāi)拓課程顧問(wèn)進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)目標性往往會(huì )相對單一，缺乏以點(diǎn)帶面的意識。如以邀約到訪(fǎng)為目標進(jìn)行電話(huà)時(shí)，很多課程顧問(wèn)會(huì )以承諾上門(mén)為目標結果進(jìn)行電話(huà)。常規的看這沒(méi)有問(wèn)題，但再獲得上門(mén)承諾或考慮意向時(shí)，還可以通過(guò)鼓勵客戶(hù)帶到訪(fǎng)來(lái)進(jìn)行擴大邀約，從而增加主動(dòng)資源量。簡(jiǎn)單地操作只需要在電話(huà)結束前告知家長(cháng)：“感謝XX媽媽的信任，對了咱們寶貝平時(shí)也有一些經(jīng)常在一起玩耍的好朋友吧?如果好朋友也想跟寶貝一起來(lái)的話(huà)，我們也是非常歡迎的，這樣寶貝也能有個(gè)伴，更能幫助他快速地融入新環(huán)境。一起來(lái)之前您提前給我說(shuō)一下，我一定想辦法幫你們安排?！边@個(gè)環(huán)節簡(jiǎn)單但容易被忽略，而往往效果又比較好。通過(guò)這個(gè)環(huán)節往往可以彌補上門(mén)率低的問(wèn)題。因此，團隊需要增強資源開(kāi)拓意識，把握好時(shí)機，拿捏好分寸并有意識地進(jìn)行以點(diǎn)帶面的資源開(kāi)拓，主動(dòng)尋找業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)。銷(xiāo)售最終能否成交，電話(huà)銷(xiāo)售往往只是戰略式成交的*步，但對最終的成交又至關(guān)重要。任何電話(huà)技巧都需要在實(shí)戰中不斷演練、調整、優(yōu)化才能更好地支撐整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節。在把握好每個(gè)電話(huà)環(huán)節的同時(shí)，團隊需要通過(guò)經(jīng)常性切磋、角色互換演練來(lái)提升電話(huà)技巧，做到活學(xué)活用。一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程應該是，通過(guò)有效管理并*化利用客戶(hù)資源，在不斷優(yōu)化調整的電話(huà)流程中運用話(huà)術(shù)技巧打動(dòng)客戶(hù)促進(jìn)成交的過(guò)程。需要強調的是，有結果的電話(huà)銷(xiāo)售就是好的電話(huà)銷(xiāo)售，不需要拘泥于固定的流程和環(huán)節。對方法、流程、技巧進(jìn)行總結，一方面是為了方便銷(xiāo)售人員的培訓，另一方面更重要的是為了認識不足，同時(shí)找準團隊提升的方向。也期待能在朗培的平臺上與大家互助互學(xué)，不斷精進(jìn)，共求發(fā)展。原創(chuàng )聲明：本文為作者原創(chuàng )，為了保障原作者的權益，如需轉載，請注明來(lái)源并為作者署名，謝謝合作。文章精選自朗培商“百萬(wàn)現金征文”活動(dòng)來(lái)稿，更多詳細內容可留言了解或關(guān)注我們的公眾號。

3.電話(huà)銷(xiāo)售培訓視頻？

提問(wèn)者： 藍白車(chē)凡 電話(huà)銷(xiāo)售培訓視頻可以看*實(shí)戰銷(xiāo)售大師的3分鐘電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，非常不錯的，幾百種電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白方式都有。到百度搜 70688 打開(kāi)排*的網(wǎng)站就能看到。

4.電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白資料和電話(huà)銷(xiāo)售培訓的視頻教程有嗎？

┛▓▋┛︹◤提問(wèn)是電話(huà)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。你事先*要設計一些問(wèn)題，并且制定出一個(gè)問(wèn)題的關(guān)聯(lián)導圖，理解每一個(gè)問(wèn)題與下一個(gè)問(wèn)題之間的聯(lián)系，并可以擴展到的領(lǐng)域。但要注意的是，問(wèn)題與問(wèn)題之間不能沒(méi)有間隔，要有自然的過(guò)渡。這樣就容易變成審問(wèn)客戶(hù)。還有，問(wèn)題的數量和種類(lèi)也要事先準備好。不能太多，也不能太少，否則很容易讓客戶(hù)失去對你的信任。參考杜云生官網(wǎng)www.DUYUNS.TK。mib

5.電銷(xiāo)培訓知識點(diǎn)——銷(xiāo)售培訓

基礎知識一、銷(xiāo)售應該具備的素質(zhì)1.熱情2.自信3.專(zhuān)業(yè)4.邏輯性5.引導性6.換位思考7.角色轉換8.默認成交二、準客戶(hù)的判斷標準準客戶(hù)應該具備的條件：1.有意向2.有購買(mǎi)力3.能做主在這三個(gè)條件當中，少其中一項都不能成為潛在客戶(hù)，在這三項當中*重要的要素是一定能夠自己做主，如果不能自己做主的人是很難成為準客戶(hù)的，其次溝通的人一定要有購買(mǎi)的能力，如果沒(méi)有購買(mǎi)能力，即使購買(mǎi)意向再強，也是無(wú)法進(jìn)行購買(mǎi)的，購買(mǎi)意向強弱、緊急緊迫取決于是否可以準確的把握需求點(diǎn)進(jìn)行激發(fā)，就購買(mǎi)意向而言，更多的還是需要靠銷(xiāo)售引導。三、角色轉換客服身份→引導人員→銷(xiāo)售人員（銷(xiāo)售的過(guò)程做到*的情況就是無(wú)銷(xiāo)售痕跡，這樣不會(huì )給客戶(hù)增加壓力，同時(shí)也會(huì )讓客戶(hù)完全的信任你，當客戶(hù)完全信任你的時(shí)候，你的建議它都會(huì )進(jìn)行采納。）（在溝通的過(guò)程中，過(guò)多的激發(fā)促成會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)心里上的壓力，所以既要有增添壓力的過(guò)程，同時(shí)也要有減壓的過(guò)程，所以施壓與減壓要根據不同情況來(lái)調節。）四、銷(xiāo)售流程開(kāi)場(chǎng)→產(chǎn)介→激發(fā)→促成→成交默認成交 全程引導（注：流程順序并非固定，客戶(hù)的反饋來(lái)決定流程本身的先后順序）五、客戶(hù)性格的類(lèi)型老虎型：比較有錢(qián)，是屬于做事爽快、決策果斷，以事實(shí)和任務(wù)為中心，他們的印象是不善于與人打交道。喜歡支配人和下命令。他們的時(shí)間觀(guān)念很強，講求高效率，喜歡直入主題，不愿意花時(shí)間同人閑聊，討厭自己的時(shí)間被浪費。這種人常常比較霸道的，非常主觀(guān)，。喜歡別人奉承及贊美，受不了別人的刺激。他們在電話(huà)中的聲音特性：他們在電話(huà)中往往講話(huà)很快，音量也會(huì )比較大，講話(huà)時(shí)音調變化不大，可能面無(wú)表情；應對：（1）由于時(shí)間對他們來(lái)說(shuō)很重要，所以他們喜歡直入主題。打電話(huà)只問(wèn)價(jià)格，他不會(huì )聽(tīng)你耐心的講解，只想一步達到他的目的，如果他想知道什么就告訴他什么。不過(guò)像這種人是非常要面子的，如果他問(wèn)完價(jià)格不想訂，給予他適當的刺激，把他抬的高高的把自己放在低處，對他奉承及贊美。（2）要表現的非常專(zhuān)業(yè)，要一針見(jiàn)血地指出對方所存在的問(wèn)題，以擊中要害。如果他提出些問(wèn)題銷(xiāo)售人員不能很好回答，那么對他吸引力就大大降低。在與他們探討需求的時(shí)候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話(huà)語(yǔ)和詞匯。如：高效、時(shí)間、領(lǐng)先、競爭優(yōu)勢、變革、權力、地位、威信、聲望和掌握大局等。假老虎型：沒(méi)錢(qián)不過(guò)還很要面子。應對：針對這種客戶(hù)很要面子，多重復客戶(hù)需求給予他適當的刺激，然后再利用對待老虎型顧客的方法去說(shuō)服顧客?？兹感停和硇膹?，也屬于做事比較爽快，決策果斷的人，但與老虎型不同的是，他們與人溝通的能力很強，通常以人為中心，而不是以任務(wù)為中心。他們很擅長(cháng)言語(yǔ)表達，具有豐富的面部表情，他們喜歡在一種友好的環(huán)境下與人交流；愛(ài)表現。應對：孔雀型的人喜歡表現自己，她會(huì )一直向你訴說(shuō)他的種種不滿(mǎn)或自己的很多事情，喜歡東拉西扯。像這種人我們一定要做個(gè)傾聽(tīng)者，不要和她搶話(huà)。找準適當的時(shí)機要插上關(guān)于客戶(hù)需求產(chǎn)品的話(huà)題，把她給拉回來(lái)。熊貓型：友好、鎮靜、屬于特別好的人。做起事來(lái)顯得不急不燥，屬于肯支持人的那種人。愛(ài)好和平，持之以恒，忍耐度強。優(yōu)柔寡斷。（他們需要與人建立信任的關(guān)系，他們不喜歡冒險，喜歡按程序做事，他們往往比較單純，個(gè)人關(guān)系、感情、信任、合作對他們很重要。他們做事情以穩妥為重。）應對：同熊貓型的客戶(hù)通電話(huà)，銷(xiāo)售人員要顯得鎮靜，不可急，講話(huà)速度要慢，音量不要太高，相對要控制自己的聲音，并盡可能地顯示出友好和平易近人，表現得要有禮貌。對于這種人是屬于做什么事情都會(huì )拿不定主意，你和她說(shuō)什么她都會(huì )說(shuō)好好好，可是到后來(lái)還是要和家里人商量商量，針對這樣的人我們要幫她拿主意，多重復客戶(hù)需求，幫顧客下定決心。（經(jīng)常打交道可采用的詞匯有：我保證、關(guān)系、合作、參與、相互信任、有效等）貓頭鷹型：很難讓人看得懂，他們不太容易向對方表示友好，平時(shí)也不太愛(ài)講話(huà)，做事動(dòng)作緩慢。對很多人來(lái)講，貓頭鷹的人顯得有些孤僻。*的需求就是精確，有條理、做事情會(huì )有個(gè)圓滿(mǎn)的結果。重視專(zhuān)業(yè)的循規蹈矩，理智。喜歡追求完美，喜歡分析。在電話(huà)中的特性：往往講話(huà)不快，音量也不大，不太配合銷(xiāo)售人員的工作，不管說(shuō)什么，他們可能經(jīng)常會(huì )“嗯嗯”讓銷(xiāo)售人員覺(jué)得無(wú)從下手，講起話(huà)來(lái)一般毫無(wú)面部表情。如果銷(xiāo)售人員表現得很熱情的話(huà)，他們往往覺(jué)得不適應，對事情也不主動(dòng)表達看法。讓人覺(jué)得難以理解。由于他們不太喜歡與人打交道，所以他們更喜歡通過(guò)大量的事實(shí)、數據來(lái)作判斷，以確保他們做的是正確的事情。應對：作為電話(huà)銷(xiāo)售人員：對待他們要認真，不可馬虎，凡事考慮得要仔細。注意一些平時(shí)不太注意的細節。在電話(huà)中，不可與他們談?wù)撎嗯c電話(huà)目的無(wú)關(guān)的東西，不要顯得太過(guò)熱情，要直入主題。他們會(huì )問(wèn)到非常專(zhuān)業(yè)的數據，所以我們一定要做到讓她感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè)，問(wèn)什么都能對答自如。變色龍型：適應強，協(xié)調性強，配合度高，理智。應對：一般的銷(xiāo)售人員都算是變色龍型的人，這種人很隨機應變，你和她說(shuō)什么她都會(huì )說(shuō)很好，很配合你，這種人我們一定要和她心與心的溝通，不要把產(chǎn)品說(shuō)的天衣無(wú)縫。以上只是客戶(hù)性格的一部分，還有很多人是性格多重向的，所以我們更要隨機應變。 六、溝通注意事項1.多贊美客戶(hù)2.多進(jìn)行互動(dòng)3.多善于傾聽(tīng)，不要和客戶(hù)搶話(huà)4.盡量避免冷場(chǎng)5.無(wú)論客戶(hù)觀(guān)點(diǎn)是否正確，都要先認同客戶(hù)，不要直接否定客戶(hù)6.解決客戶(hù)的問(wèn)題：先把客戶(hù)的話(huà)接過(guò)來(lái)，在進(jìn)行解決7.不對同行業(yè)進(jìn)行評價(jià)8.不評價(jià)客戶(hù)之前的選擇是好或者不好9.溝通過(guò)程中不要質(zhì)疑客戶(hù)10.開(kāi)放性問(wèn)題以及封閉性問(wèn)題的合理使用11.適時(shí)使用自問(wèn)自答的方式12.減少口頭語(yǔ)，口頭語(yǔ)過(guò)多就會(huì )顯得不專(zhuān)業(yè)13.溝通中不要重復客戶(hù)的問(wèn)題，重復客戶(hù)的問(wèn)題會(huì )加深客戶(hù)對問(wèn)題的印象14.多站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，解決問(wèn)題（換位思考）15.溝通過(guò)程中全程處于主導位置，引導客戶(hù)16.懂得堅持七、溝通過(guò)程中的銜接銜接過(guò)程過(guò)程中常用到的詞：（1）理解（2）明白 表理解，表贊同（3）清楚 （4）您說(shuō)的有道理（您說(shuō)的沒(méi)錯）（5）咱們通知到的客戶(hù)都和您都是一樣的（從眾）（6）在學(xué)員表述不清時(shí)：您是XXXX意思嘛？（7）表轉折時(shí)：只不過(guò)。。。。。。。（但是表轉折很生硬，并否定之前的鋪墊，所以表轉折是并不使用“但是”）（8）您可以這么理解。。。。。。。八、真問(wèn)題與假問(wèn)題真問(wèn)題：（回答的飽滿(mǎn)程度直接影響銷(xiāo)售）定義：多次反復詢(xún)問(wèn)，需要正面回答的問(wèn)題。表現：1.關(guān)于操作 2.關(guān)于做單 3.關(guān)于vip 4.關(guān)于支付方式 5.關(guān)于交易所等等。。。。。。以上問(wèn)題等一系列的問(wèn)題都屬于真問(wèn)題，是不能忽視的問(wèn)題，需要詳細的解答。處理：1.自信 2.專(zhuān)業(yè) 3.詳細 4.正面回答假問(wèn)題：（不對銷(xiāo)售本身造成實(shí)質(zhì)影響）定義：敷衍、搪塞，阻礙銷(xiāo)售進(jìn)行的問(wèn)題表現：1.考慮考慮 2.商量商量 3.不想做（一次溝通、回訪(fǎng)）以上是比較常見(jiàn)的假問(wèn)題，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，其實(shí)我們可以把所有的反對問(wèn)題都總結成為一個(gè)問(wèn)題，“這次溝通或者*次溝通我不會(huì )下決定”所以*次溝通要做到：*：要給購買(mǎi)者留下好印象。第二：刺激到激發(fā)點(diǎn)。第三：不要給購買(mǎi)者施加過(guò)大的壓力。第四：為回訪(fǎng)做好鋪墊做到以上四點(diǎn)是為了給接下來(lái)的回訪(fǎng)工作做鋪墊。處理：1.忽略 2.不處理 3.簡(jiǎn)單處理 4.轉移話(huà)題九、封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題封閉式問(wèn)題：定義：即給予選擇性的問(wèn)題，回答的答案非A則B或者C優(yōu)勢：1.給與客戶(hù)可選性 2.無(wú)論客戶(hù)選擇哪個(gè)答案，都在銷(xiāo)售的把控之中 3.有利于解決問(wèn)題之后繼續帶回流程開(kāi)放式問(wèn)題：定義：即沒(méi)有選擇答案，客戶(hù)可以進(jìn)行自由回答優(yōu)勢：1.更容易調起客戶(hù)溝通活躍性 2.回答開(kāi)放式問(wèn)題更容易判斷客戶(hù)類(lèi)型注：銷(xiāo)售過(guò)程中，最重要的是流程完整性，所以前期無(wú)法把控銷(xiāo)售流程的并不建議提問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，因為開(kāi)放性問(wèn)題容易使銷(xiāo)售丟失整體流程，無(wú)法達成成交。十、增加壓力和減輕壓力在銷(xiāo)售的過(guò)程當中，促使客戶(hù)心里產(chǎn)生變化主要體現在兩個(gè)方面。施壓和減壓兩個(gè)方面，銷(xiāo)售中的施壓目的是讓客戶(hù)做決定，減壓的目的是減輕客戶(hù)的心里負擔，溝通顯得輕松愉快，做好減壓工作有利于后期做回訪(fǎng)。（溝通的過(guò)程當中以減壓過(guò)程為主，因為客戶(hù)在選擇（投資/購買(mǎi)）的時(shí)候就是自我施壓的一個(gè)過(guò)程，如果額外施加過(guò)大的壓力，就會(huì )導致銷(xiāo)售無(wú)法進(jìn)行。所以在溝通中要以減壓為主，當購買(mǎi)者猶豫不決的時(shí)候，需要適當給購買(mǎi)者施加一些壓力，促使它可以快速做決定。）1.增加壓力的方式：（1）限時(shí)的促成方式。（活動(dòng)只限3天，在此期間。。。 ）（2）限量的促成方式。（現在XXXXXXXX，享受/贈送。。。 ）（3）限名額的促成方式（咱們的活動(dòng)。。。只限？名額。 ）（5）過(guò)強的銷(xiāo)售流程。（注冊，支付等等。。。 ）（6）過(guò)度強調某件事情（比如入金，操作等等等 ）注：適當的施壓有助于銷(xiāo)售的進(jìn)行，過(guò)渡施壓會(huì )降低客戶(hù)的耐心，并且導致客戶(hù)反感，不利于后期的跟蹤回訪(fǎng)工作。2.減輕壓力的方式：（1）現在申請vip，我們是有返現金的活動(dòng)（2）針對需要考慮的客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系，您先考慮一下，我明天聯(lián)系您 （3）針對猶豫不決的客戶(hù)：您看我哪些地方?jīng)]有給您解釋清楚呢。（4）對于不說(shuō)話(huà)或不愛(ài)說(shuō)話(huà)的客戶(hù)：這邊該和您說(shuō)清的都已經(jīng)說(shuō)清楚，其實(shí)本身就是很簡(jiǎn)單。。。。。。您這個(gè)邊先考慮一下，我明天在聯(lián)系您。注：減輕壓力不要以活動(dòng)/vip為主，可以適當的轉移話(huà)題，如果過(guò)多的關(guān)注一個(gè)話(huà)題，會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)很大的心里負擔，可以用話(huà)題轉移或者情感激發(fā)來(lái)降低客戶(hù)的防備心里，同時(shí)是否可以給學(xué)員減輕壓力會(huì )影響到后期的回訪(fǎng)，如果壓力過(guò)大，就算回訪(fǎng)客戶(hù)也是不會(huì )理睬你的，所以在結束溝通的時(shí)候適當的加上“祝您工作生活愉快”等客氣并祝福性的話(huà)語(yǔ)，這樣會(huì )給客戶(hù)留下好的影響，下次回訪(fǎng)的時(shí)候就不會(huì )出現不理睬的現象，減壓其實(shí)可以理解成為樹(shù)立自己形象的手段，所以好的印象也是減壓很好的手段。十一、反對問(wèn)題及處理方式定義：阻礙銷(xiāo)售進(jìn)行的問(wèn)題處理方式：1.忽略2.帶過(guò)3.簡(jiǎn)單處理4.簡(jiǎn)單激發(fā)5.深度激發(fā)6.話(huà)題轉移7.反對問(wèn)題優(yōu)勢化處理8.借用第三方十二、反對問(wèn)題出來(lái)思路承→接→轉→帶承：表認可或認同接：接過(guò)客戶(hù)的話(huà)轉：表述自己的觀(guān)點(diǎn)帶：帶回流程十三、銷(xiāo)售信號定義：定義：正面的，關(guān)于產(chǎn)品的這類(lèi)問(wèn)題都可以被看作為銷(xiāo)售信號例如：1.怎么操作 2.盈利率如何 3.做的什么產(chǎn)品 4.多少金額可以投資 5.有老師教么 6.云交易是什么十四、M-KASH法則M（Motive）--動(dòng)機\原動(dòng)力的K（Knowledge）--專(zhuān)業(yè)知識A（Attitude）--態(tài)度\心態(tài)S（Skill）--技巧H（Habit）--習慣1、生客賣(mài)禮貌。2、熟客賣(mài)熱情。3、急客賣(mài)效率。4、慢客賣(mài)耐心。5、猶豫賣(mài)保障。6、隨和賣(mài)認同。7、有錢(qián)賣(mài)尊貴。8、沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠。9、豪客賣(mài)仗義。10、小氣賣(mài)利益。你懂了么？

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7.絕對干貨：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓

1、 電話(huà)前準備①電話(huà)手稿想給客戶(hù)傳達的信息例如：我這次打電話(huà)的目的是什么，我想傳達給客戶(hù)的信息是什么？針對老客戶(hù)回訪(fǎng)：我想了解近期是否有需求？對之前采購的禮品是否滿(mǎn)意？想通過(guò)客戶(hù)幫自己介紹一些其他客戶(hù)？針對新客戶(hù)開(kāi)發(fā)：我想讓客戶(hù)記住我們公司？我想告訴客戶(hù)我們公司可以為他們提供什么服務(wù)？我想知道該公司一般都什么時(shí)候會(huì )采購禮品？可以向客戶(hù)發(fā)問(wèn)的幾個(gè)問(wèn)題：你想了解客戶(hù)哪些需求？例如：像咱們公司一般都什么時(shí)候會(huì )采購一些禮品呢？咱們公司平時(shí)不參加一些展會(huì )準備一些禮品送客嗎？咱們公司每次逢年過(guò)節的時(shí)候不送客戶(hù)一些禮品嗎？那咱們公司一般采購禮品的時(shí)候都主要采購哪些東西呢？那咱們公司近期是否有這方面需求嗎？那咱們公司最近有比較中意的禮品嗎？這次采購禮品咱們公司的預算大概是多少？要采購多少量呢？打電話(huà)的流程、思路寫(xiě)在紙上或電子檔。在打電話(huà)過(guò)程中，偶爾會(huì )碰到客戶(hù)提出的拒絕以及疑問(wèn)，從而打亂自己的思路，以及接下來(lái)想要了解的問(wèn)題。通過(guò)在紙上或在文檔中準備好手稿、例如電話(huà)話(huà)術(shù)、可以在自己防不勝防的情況下，迅速調整自己的思路。按照自己的思路進(jìn)行與客戶(hù)交流。②電話(huà)資料公司資料或者自己找的資料自己找的資料：公司名稱(chēng)，*直接找采購部電話(huà)，采購部負責人姓名、前臺電話(huà)、手機號*、如果可以的話(huà)，也可以找法人（總經(jīng)理、決策人）③產(chǎn)品資料公司的產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品用途適合什么樣的人群、產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品起訂量等。④心理準備恐懼心理：電話(huà)恐懼、基本上可以歸納于沒(méi)有做好充分的準備。機會(huì )留給有準備的。打電話(huà)沒(méi)有什么好害怕的。拒絕心理：被拒絕是很正常的，拒絕是一切銷(xiāo)售的前提。從被拒絕當中自我總結經(jīng)驗，他為什么拒絕我?是我自身的原因，還是產(chǎn)品本身原因? 還是客戶(hù)的原因?成功心理：1、抱著(zhù)沒(méi)通電話(huà)我都要用心去打，對方?jīng)]準都會(huì )有需求與我見(jiàn)面，和我簽單。2、客戶(hù)有需求了也不要給客戶(hù)一種感覺(jué)你同然興奮了，這樣客戶(hù)會(huì )認為你沒(méi)有心思去協(xié)助他的工作，從而放棄決定。⑤自信的微笑自信的笑容，可提升在電話(huà)中的親和力。自信：對自己的自信，對公司的自信，對產(chǎn)品的自信。什么樣的人交什么樣的朋友增強自信心的信念：我會(huì )成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的頂尖高手；電話(huà)是我的終生朋友，我熱愛(ài)電話(huà)；我所接聽(tīng)或撥出的每通電話(huà)都是最重要的；我所接聽(tīng)或撥出的每通電話(huà)對方都是我生命中的貴人或你將成為他生命中的貴人；我喜歡打電話(huà)的對方，我喜歡我打電話(huà)的聲音；我打電話(huà)可以達到我想要的結果；我下一通電話(huà)比上一通電話(huà)都有所進(jìn)步；因我要幫助別人獲得健康，所以我打電話(huà)給他；我充滿(mǎn)熱忱，我會(huì )自己感動(dòng)，一個(gè)感動(dòng)自己的人才能感動(dòng)別人；沒(méi)有人會(huì )拒絕我，所謂的拒絕只是等于他不夠了解，或是我推介的角度不是很好。2、 再次強調打電話(huà)的目的①打非準客戶(hù)資料的目的主要是篩選、挖掘意向客戶(hù)、與意向客戶(hù)邀約見(jiàn)面。②打老客戶(hù)資料是維護客戶(hù)關(guān)系以及促使再次訂購。3、 開(kāi)場(chǎng)白三要素①確認本人：確定對方是否是你要找的人。②自報家門(mén)：你是誰(shuí)/你代表那家公司，公司主要是做什么的。③致電原因: 這次打電話(huà)你想了解什么信息或者是你想傳達什么樣的信息。4、 了解客戶(hù)需求了解客戶(hù)需求之前咱們要明白一件事，銷(xiāo)售是什么。銷(xiāo)售就是用產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。你有產(chǎn)品提供銷(xiāo)售給客戶(hù)沒(méi)有服務(wù)，也許就一次合作機會(huì )。你有提供給客戶(hù)服務(wù)，但是沒(méi)有產(chǎn)品的支撐，這是空談。所以你要學(xué)會(huì )借助產(chǎn)品加上自己的服務(wù)來(lái)得取客戶(hù)的信任、認同，維護與客戶(hù)之間的關(guān)系。了解了什么是銷(xiāo)售，我們在了解一下什么是需求。需求是一切銷(xiāo)售的前提，買(mǎi)點(diǎn)+賣(mài)點(diǎn)=成功訂單。為什么說(shuō)需求是一切銷(xiāo)售的前提呢？舉例：你到了一家美邦店，你本打算買(mǎi)褲子，但是銷(xiāo)售員就像你推銷(xiāo)衣服。你認為你會(huì )買(mǎi)嗎？不會(huì )，因為你不想買(mǎi)。后來(lái)這個(gè)銷(xiāo)售員還算有點(diǎn)智商，問(wèn)你是不是要買(mǎi)褲子，你告訴他是的，他又拿了一條褲子像你銷(xiāo)售，推銷(xiāo)了半天，你也沒(méi)買(mǎi)。這又為什么你沒(méi)有買(mǎi)呢？因為他拿了一條你不喜歡的款式。價(jià)位也偏高。后來(lái)店長(cháng)看不下去了，就過(guò)來(lái)了解了下情況。告訴了你這個(gè)銷(xiāo)售員是新來(lái)的，對業(yè)務(wù)還不是很熟。請求你的原諒！并親自為你服務(wù)。開(kāi)始了解你的需求，喜歡什么款式的，想要大概多錢(qián)價(jià)位的，顏色上面有沒(méi)有要求等一些問(wèn)題，了解完了，給你拿來(lái)幾款比較符合你需求的款式。*你選了其中一條付了款。這個(gè)告訴了我們什么？我們不要一味的自己去說(shuō)，要學(xué)會(huì )如何了解客戶(hù)需求。當你了解到了客戶(hù)的一些需求，我們才可以用自己的產(chǎn)品以及服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，促使合作成功！那接下來(lái)我們講一下如何了解客戶(hù)需求銷(xiāo)售要學(xué)會(huì )如何去問(wèn)而不是如何去說(shuō)?有效的提問(wèn)和傾聽(tīng)是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵！了解客戶(hù)需求的關(guān)鍵，在與傾聽(tīng)和提問(wèn)。傾聽(tīng)也是很重要的，往往很多銷(xiāo)售人員只會(huì )一味的自己去說(shuō)，而不會(huì )傾聽(tīng)。很多時(shí)候，大量的客戶(hù)需求信息，都是在有效傾聽(tīng)中獲得的。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員在跟對方溝通時(shí)會(huì )拿出80%的時(shí)間在聽(tīng),20%的時(shí)間在說(shuō),在20%的時(shí)間里又拿出80%的時(shí)間在問(wèn)!(問(wèn)一些開(kāi)放式問(wèn)題)傾聽(tīng)時(shí)要注意：一定要認真、專(zhuān)心。掌握傾聽(tīng)的藝術(shù)。1.注意比例分配：多聽(tīng)少說(shuō)，*就照2：1的比例，可以試著(zhù)把自己平常和別人的對話(huà)錄下，然后了解自己聽(tīng)與說(shuō)的時(shí)間及所占比例，以后可以更明確地調整分配。2.眼神不能散漫：眼神專(zhuān)一是最可以表達你正在專(zhuān)心傾聽(tīng)的方式，如果電話(huà)的時(shí)候目光散漫，會(huì )接收到很多干擾因素，思維就可能不集中。3.勤做筆記：有的時(shí)候，光靠記憶力是不夠的，這時(shí)用筆記下是*的輔助方式，只要寫(xiě)下重點(diǎn)提示即可。4.避免打斷對方：不要話(huà)聽(tīng)一半就急著(zhù)發(fā)表自己的意見(jiàn)，那只會(huì )加速關(guān)上溝通大門(mén)，讓人完整表達意見(jiàn)是一種尊重，也是禮貌，更是充分理解對方想法的不二法門(mén)。5.適時(shí)反應：在對方談話(huà)中間適時(shí)有所反應也很重要，至少表示你有在認真傾聽(tīng)。所謂的反應，可能只是無(wú)意義的搭話(huà)(如“是的”、“然后呢”此類(lèi))，或是點(diǎn)頭等肢體語(yǔ)言。6.問(wèn)對問(wèn)題：傾聽(tīng)不是光聽(tīng)完就算，還要真的有聽(tīng)進(jìn)去，所以不懂的地方要勇于發(fā)問(wèn)，不要不好意思，否則也失去溝通的目的。有時(shí)問(wèn)對問(wèn)題還更能顯示你真的有把剛才的談話(huà)聽(tīng)進(jìn)去與理解。為什么要問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題呢？原因是問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，是用 “誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地、為什么、如何” 等字句來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，客戶(hù)回答的問(wèn)題是沒(méi)有局限性，不用 “是” 、 “否” 來(lái)回答?？梢噪S意說(shuō)出他自己的想法。這個(gè)時(shí)候有效傾聽(tīng)，可以獲取大量信息。接下來(lái)說(shuō)一下，其他幾種提問(wèn)問(wèn)題的方式?？蛇x擇性的問(wèn)題給客戶(hù)二個(gè)選擇，選擇任何一個(gè)都是自己擅長(cháng)說(shuō)的，或是敲定時(shí)間。王總，您現在主要是擔心產(chǎn)品質(zhì)量啊，還是擔心售后服務(wù)的保障??？王總，您看明天我是上午過(guò)去還是下午過(guò)去？推測性的問(wèn)題推斷客戶(hù)意向是否側重與自己想象的那個(gè)產(chǎn)品。例:王總，我感覺(jué)什么什么禮品挺不錯的，您是不是也這么認為的??？引導性的問(wèn)題用于客戶(hù)猶豫不決，自己拿不定主意的客戶(hù)。例：王總，我感覺(jué)紅色特別適合咱們公司，紅色代表太陽(yáng)，地球都是圍繞著(zhù)太陽(yáng)轉的，而且在咱們*紅色又是國旗的顏色，咱們就訂紅色怎么樣？封閉式的問(wèn)題用 “是”、 “否” 回答問(wèn)題，一般是用來(lái)判斷自己認為的信息是對是錯?；蚴亲尶蛻?hù)認同自己所說(shuō)的話(huà)，來(lái)引導客戶(hù)我們所推薦的產(chǎn)品確實(shí)很好。封閉式問(wèn)題可以組合成5YES法則，就是讓客戶(hù)連續說(shuō)是。不過(guò)前期了解需求的時(shí)候要做好鋪墊，5YES法則一般用語(yǔ)，客戶(hù)猶豫，擔心產(chǎn)品是否適合。擔心質(zhì)量問(wèn)題。例：前一陣天氣不是特別冷嗎？我對象手就有凍瘡了。我們本來(lái)是想去看看哪里有賣(mài)凍瘡膏藥給她涂涂，路過(guò)小商品市場(chǎng)就進(jìn)去溜達了一下，結果看到有一家買(mǎi)那種USB暖手手套的。我就是問(wèn)了一下怎么賣(mài)的。那個(gè)銷(xiāo)售員就問(wèn)我，是自己用，還是我女朋友用。我就說(shuō)我女朋友用。他又說(shuō)：現在天冷，買(mǎi)這個(gè)人卻是挺多的，你要好點(diǎn)的，還是便宜點(diǎn)的？我說(shuō)有什么區別嗎？他說(shuō)：好一點(diǎn)的，防護措施能好些，而且還很漂亮。我說(shuō)那這種要多少錢(qián)。他說(shuō)30塊。我說(shuō)太貴了。他跟我說(shuō)：一般你上外面買(mǎi)個(gè)普通手套要多少錢(qián)，也得20多對吧？我說(shuō)是啊。他又說(shuō)：是啊，雖然我們貴10快，但是咱們這個(gè)可是2用的，不但平時(shí)在外面用，在辦公室插在電腦上還可以暖手用，對不對。我說(shuō)是啊他又說(shuō)：所以說(shuō)啊，一分錢(qián)一分貨嘛，有2種顏色，一種粉色，一種藍色。美女你喜歡哪種顏色？（不跟我說(shuō)了，跟我對象說(shuō)去了）我女朋友說(shuō)：粉色。我說(shuō)再便宜點(diǎn)吧。他說(shuō)，這款真的就是這個(gè)價(jià)了，要不你拿這種便宜點(diǎn)的，不過(guò)那個(gè)是銅片加熱的。不是太好，而且顏色也不如這個(gè)粉色的好看。我猶豫的看了看我對象。這個(gè)時(shí)候，他說(shuō)，別猶豫了，美女都相中這個(gè)粉色的了，就給她買(mǎi)了吧。給自己女朋友買(mǎi)東西還講價(jià)啊。我這個(gè)人好面子 *就給我女朋友買(mǎi)了。這個(gè)故事說(shuō)完了，從中你們學(xué)到了什么？他先是用可選擇性問(wèn)題判斷了使用者是誰(shuí)。又用可選擇性問(wèn)題問(wèn)了我選擇哪種款式。然后連續用了2次封閉式問(wèn)題讓我認同他的說(shuō)法又再一次的用了選擇性問(wèn)題問(wèn)了我女友喜歡什么類(lèi)型的顏色。由于我再次講價(jià)，他給我來(lái)了一個(gè)產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的比較。*我猶豫的時(shí)候，來(lái)了一個(gè)引導式，并抓到了我這個(gè)人的本能（要面子），利用激將法激我購買(mǎi)了此產(chǎn)品。隨著(zhù)商鋪的增加，作為老板的您是否有銷(xiāo)售難、招人難的煩惱？別擔心，北京途陽(yáng)科技為您解決一切煩惱。與我公司合作企業(yè)之一：尼爾諾品牌創(chuàng )立于2004年，是目前國內移門(mén)衣柜行業(yè)內*度與影響力較大的品牌之一，與我公司簽訂任務(wù)型外包合同，效果顯著(zhù)，平均每天保持在15個(gè)意向客戶(hù)，每月30個(gè)進(jìn)店客戶(hù)。我們擁有國內超強實(shí)力團隊300余人，專(zhuān)業(yè)文案小組十幾個(gè)，專(zhuān)業(yè)的設計與美工人員24小時(shí)為您服務(wù)承接銷(xiāo)售任務(wù)外包，電話(huà)銷(xiāo)售外包、人力服務(wù)外包等，不管您有什么煩惱，只您開(kāi)口，我們都能為您解決?！飬R集國內一流的營(yíng)銷(xiāo)團隊一對一管家式服務(wù)★專(zhuān)業(yè)的文案小組為您制定營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃方案★專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊，高端網(wǎng)站定制開(kāi)發(fā)北京途陽(yáng)科技，用*費用，給您100﹪的服務(wù)，因為專(zhuān)業(yè)所以知道您想要什么。聯(lián)系電話(huà)：

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電話(huà)銷(xiāo)售還是有自己的規律的，首先整理一份自己產(chǎn)品亮點(diǎn)的說(shuō)明，這個(gè)亮點(diǎn)不是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，而是客戶(hù)遇到的通常問(wèn)題，比如:軟件銷(xiāo)售上來(lái)不會(huì )說(shuō)他們軟件的優(yōu)勢，而是會(huì )采取顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，現在管理的現狀，是人治還是法治?對于崗位的權責是否清晰等等，你可以根據你們行業(yè)的特點(diǎn)和產(chǎn)品解決的問(wèn)題找到適合的問(wèn)題，首次溝通我不太建議過(guò)多的講解自己的產(chǎn)品，我做了7年的電話(huà)銷(xiāo)售，沒(méi)有一個(gè)單子是一個(gè)電話(huà)就能搞定的，所以初訪(fǎng)*避開(kāi)，產(chǎn)品、價(jià)格，主要去講客戶(hù)遇到的問(wèn)題，了解客戶(hù)的現狀，而后做足充分的準備再有針對性的溝通。*給你參考幾本書(shū)吧，或許更能讓你理解:輸贏(yíng)(1、2，里面有著(zhù)名的摧龍六式)圈子圈套(1、2，里面有著(zhù)名的政治營(yíng)銷(xiāo))縱橫(據說(shuō)是顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)*本，但本人沒(méi)看過(guò)呢還，會(huì )繼續拜讀)贏(yíng)單九問(wèn)信任五環(huán)最重要還有一點(diǎn)，你可以對自己產(chǎn)品不了接，但一定要了解客戶(hù)的產(chǎn)品和客戶(hù)的客戶(hù)。

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