哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：美容面部護理銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。今天就把美容面部護理銷(xiāo)售話(huà)術(shù)相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：美容師銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，美容院銷(xiāo)售技巧，話(huà)術(shù)…??
1.美容師銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
美容師銷(xiāo)售話(huà)術(shù)需要針對不同的人，不同的情況誘使對方在本處消費：1、我在別的美容院辦卡一個(gè)月才幾十，可便宜了，這里要好幾百銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：姐做美容不比別的，可不能只圖便宜，那樣的美容院環(huán)境都要差很多，產(chǎn)品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽(yù)的，我們的消費特別透明，產(chǎn)品有專(zhuān)人為你保成，不會(huì )減料和浪費，干凈衛生，專(zhuān)人專(zhuān)用，我會(huì )根據你實(shí)際情況為你設計卡型的，我們現在推的特價(jià)年卡，我幫你算了下，特別劃算，我幫你介紹下，幫你辦一張吧。2、我的皮膚是遺傳的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：沒(méi)錯，先天條件固然重要，但后天又不注意保養，調節豈不更糟，難道遺傳就讓它留在臉上不治療，那會(huì )越來(lái)越嚴重的，我不敢說(shuō)根治，但至少可以說(shuō)淡化，看不出來(lái)，難道你愿意讓斑一直留在你臉上嗎。3、我現在在別的美容院做，等做完了再來(lái)你家做銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：姐這充分說(shuō)明你對皮膚有護理需求，有美容意識，是位講究生活質(zhì)量的人，我們非常歡迎你，你今天來(lái)到我們美容院，感受服務(wù)合格產(chǎn)品的效果，你對比一下，然后再做決定，然后再做下美容院介紹你選擇我們的美容院，你就選擇了保證，選擇了放心，我們一定能讓你滿(mǎn)意，為你的面子增光，更何況皮膚不同別的，不能將就，一定要找個(gè)放心的美容院，姐你今天做了就明白，早下決定早收益，我們今天還有優(yōu)惠，我就幫你辦一張卡，你原來(lái)的卡可以送給朋友用。4、家里有別的產(chǎn)品，用完再說(shuō)吧銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：姐，現在社日家沒(méi)有幾套產(chǎn)品，就象那個(gè)女人沒(méi)有幾套衣服一樣，再說(shuō)家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和你家的產(chǎn)品不會(huì )太大沖突，美容院做護理，再配合擬訂家居產(chǎn)品，協(xié)同增效的效果，達到1加1大與2，姐我有個(gè)建議，不知道你家里的產(chǎn)品有沒(méi)放在冰箱保成，如果沒(méi)有活性成分就會(huì )流失，還可能感染細菌，如果是那樣的話(huà)，千萬(wàn)別把不好的東西往臉上抹啊。注意事項：1、不談?dòng)^念性太強的話(huà)題美容師在跟顧客交流的時(shí)候，*不要談一些經(jīng)濟政治和宗教等等方面的話(huà)題，因為這些話(huà)題非常容易引起爭議，而且通常是沒(méi)有一個(gè)對錯之分的，每個(gè)人都有自己的想法和觀(guān)念。2、不要夸大其詞美容師在跟顧客介紹的時(shí)候，一定要實(shí)事求是，不能夠夸大其詞，因為美容院做的并不是一錘子的買(mǎi)賣(mài)，美容院的發(fā)展還是需要爭取更多的老顧客，如果美容師在介紹產(chǎn)品或者效果的時(shí)候夸大其詞，讓顧客掏錢(qián)買(mǎi)了，但是顧客使用之后并沒(méi)有你說(shuō)的那種效果，顧客就會(huì )覺(jué)得美容師說(shuō)的都是假話(huà)。
2.美容院銷(xiāo)售技巧，話(huà)術(shù)…
面對憤怒中的客戶(hù)應該怎么做？ 在銷(xiāo)售的過(guò)程中，時(shí)不時(shí)的都會(huì )遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶(hù)。也許客戶(hù)生氣的原因和你并沒(méi)有什么直接關(guān)系，但因為你是銷(xiāo)售人員，在客戶(hù)心中不自然的會(huì )把你當成踢貓效應的對象。最終可能會(huì )讓你自己感覺(jué)很不開(kāi)心。而且，在這個(gè)過(guò)程中，不管銷(xiāo)售人員多么耐心的，多么有禮貌，客戶(hù)都會(huì )不管不顧的吵你開(kāi)炮。 一般而言，生氣狀態(tài)下的客戶(hù)都是不講理的，他們總是能找到很多可以生氣的點(diǎn)。尤其在他們心情特別不好時(shí)，影響他們思考的不是正常的大腦皮層，而是原始的沖動(dòng)。這時(shí)候，銷(xiāo)售人員的通情達理往往不能對這些客戶(hù)起到作用，原因就在于前面剛說(shuō)的，當客戶(hù)生氣時(shí)做的決定和冷靜時(shí)解決問(wèn)題的想法是很不一樣的。 互幫互助銷(xiāo)售培訓通過(guò)對這種類(lèi)型客戶(hù)大量的研究，*總結出了以下幾種解決思路： *，找出客戶(hù)生氣的原因 處于憤怒狀態(tài)的客戶(hù)一般都急于的發(fā)泄心中的不滿(mǎn)，表現出大喊大叫，貶低別人等狀態(tài)。這時(shí)候，聰明的銷(xiāo)售人員他不會(huì )被表象所迷惑，而是能夠透過(guò)現象看本質(zhì)，去找出客戶(hù)的生氣原因。大多數時(shí)候，客戶(hù)并不是因為不滿(mǎn)才生氣，而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點(diǎn)，銷(xiāo)售人員在處理這種客戶(hù)時(shí)，就會(huì )變占據主動(dòng)權 第二、耐心傾聽(tīng) 讓客戶(hù)吐露心中的不滿(mǎn)意，是平息客戶(hù)憤怒情緒的一種重要形式。其實(shí)，有時(shí)候客戶(hù)生氣也是為了能讓別人聽(tīng)他訴說(shuō)，他會(huì )潛意識的認為這是別人愿意聽(tīng)他訴說(shuō)的*方式。這時(shí)候，要想讓客戶(hù)平靜下來(lái)，*的辦法就是耐心的去傾聽(tīng)。當客戶(hù)感覺(jué)你在意他的訴說(shuō)時(shí)，他的情緒可能會(huì )慢慢冷靜下來(lái)。尤其中間你給他一些肯定式的回應，他會(huì )感到特別滿(mǎn)足。 當客戶(hù)訴說(shuō)的越來(lái)越詳細，這時(shí)候你可以重復一下他的問(wèn)題，以表示你在耐心聽(tīng)他講話(huà)。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。 第三、找出客戶(hù)真正的需求 當你成功的讓客戶(hù)感覺(jué)你在聽(tīng)他訴說(shuō)時(shí)，這時(shí)候你應該顯腰明確一個(gè)問(wèn)題，就是客戶(hù)希望在你這里得到什么。此時(shí)，你可以適當的問(wèn)一下，“您需要我為您做些什么嗎？”這樣可以比較簡(jiǎn)單直接的了解到客戶(hù)的真正需求，還能讓喋喋不休的客戶(hù)停止下來(lái)。而且，經(jīng)過(guò)前面一段時(shí)間的緩解，客戶(hù)的沖動(dòng)性思維慢慢向理性思維轉化過(guò)來(lái)了。這時(shí)候也不會(huì )出現自己降低感情去說(shuō)話(huà)做事。 對待憤怒型的客戶(hù)，一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說(shuō)，客戶(hù)說(shuō)你一句，你兩句頂回去。這個(gè)別說(shuō)成交了，*你們可能會(huì )打起來(lái)。有時(shí)候會(huì )在商場(chǎng)里看到一些商家和客戶(hù)發(fā)生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對于商家而言，并不是只得罪了這一個(gè)客戶(hù)，在其他客戶(hù)心理形象也是大打折扣，因此，一定要切記。
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