近日，記者在部分區縣采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，下鄉家電的農村售后服務(wù)工作不很到位。武清、寶坻、薊縣等遠郊區縣在鄉鎮一級的廠(chǎng)家家電維修點(diǎn)幾乎是空白。多位農民反映，他們家的家電出現問(wèn)題后，打正規廠(chǎng)家的電話(huà)很多時(shí)間都打不通，要不就是空號；就算聯(lián)系報修上了，手續也非常煩瑣，要登記地址、排號，甚至在家等上好幾天也不見(jiàn)人影。一些人等不急就自己把問(wèn)題家電拉到維修點(diǎn)進(jìn)行維修，然后再過(guò)段時(shí)間拉回修好的家電。費時(shí)、費力、費錢(qián)。記者在武清一家家電賣(mài)場(chǎng)與一位國內著(zhù)名電視機廠(chǎng)家的銷(xiāo)售市場(chǎng)代表談及此事，他們表示，目前家電企業(yè)的維修點(diǎn)大多設在了區縣一級，由于農村交通不便，用戶(hù)居住分散，產(chǎn)品的維修成本大大高于城里，為此，經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)積極性不高。

　　維修問(wèn)題不解決，勢必會(huì )影響家電下鄉產(chǎn)品的銷(xiāo)量。怎樣解決這個(gè)瓶頸，借鑒外地經(jīng)驗，有關(guān)專(zhuān)家建議，區縣商業(yè)、工商等*應聯(lián)合，讓消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合*家電廠(chǎng)家，開(kāi)展家電下鄉維修聯(lián)絡(luò )點(diǎn)入駐鄉村活動(dòng)。所謂維修點(diǎn)入駐，就是讓*家電品牌企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或聯(lián)絡(luò )點(diǎn)，下移到農村消費者所在的鄉（鎮）消費者協(xié)會(huì )分會(huì )。在村級設立12315聯(lián)絡(luò )站，以一個(gè)村為單位集中解決農戶(hù)家電問(wèn)題，廠(chǎng)家可因此減少一家一戶(hù)維修的成本，農戶(hù)在家門(mén)口也能享受到家電下鄉產(chǎn)品的售后服務(wù)。