南方日報(記者/歐志葵)廣州消費者李女士日前告訴記者，她家空調不制冷，前幾天找一家家電維修公司來(lái)修，先是說(shuō)主板壞了，修好需200多元，接著(zhù)又說(shuō)壓縮機啟動(dòng)器壞了，修好又要加200多元。一部空調修好總共花了500元，“買(mǎi)一部新機才1000多元，修理費就花了500元?！崩钆扛杏X(jué)被騙了，但又無(wú)可奈何。

　　昨天，廣州市電器維修協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)姚文楨表示，根據行業(yè)規范，該協(xié)會(huì )已制定相關(guān)收費標準，并經(jīng)廣州市物價(jià)局同意已印發(fā)成冊，市民可要求技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行維修服務(wù)時(shí)攜帶此表，以便查閱。廣東省消費會(huì )提醒消費者，維修時(shí)應找正規的企業(yè)，并索取收據作為維權證據。

　　◎投訴

　　維修費足夠買(mǎi)半臺新空調

　　日前，廣州消費者李女士告訴記者，前幾天，她發(fā)現家里的華凌空調不制冷，壞了。她想起曾派名片到她家的高科家電制冷專(zhuān)業(yè)維修公司，本周一上午，她打電話(huà)給了該公司。一個(gè)小時(shí)后，該公司派來(lái)一位吳姓工作人員。這位工作人員檢修一番，告訴李女士，她家空調的主板壞了，修好要200多元。李女士覺(jué)得可以接受，就答應修。誰(shuí)知修好主板后，該工作人員又說(shuō)，壓縮機的啟動(dòng)器壞了，修好要再加200多元。李女士雖然覺(jué)得貴，但騎虎難下，“都修了一半了?！币ба劳庑?。結果修好之后，一結賬竟花了500元，相當于一部新機價(jià)格的一半，李女士感覺(jué)受了騙，但又不知標準收費是多少，投訴無(wú)門(mén)。

　　隨后，記者以消費者的名義，再次打電話(huà)給這家維修公司，以家里空調壞了主板、壓縮機啟動(dòng)器兩項，咨詢(xún)該公司應收費多少。該公司一位姓李的師傅告訴記者，這兩樣修好加起來(lái)約300元。隨后，記者問(wèn)李師傅，該公司工作人員給李女士家修這兩樣，為何收費500元時(shí)。李師傅立即改口稱(chēng)，該消費者換的是重要零配件，價(jià)格貴些，李師傅還稱(chēng)，“由于修理費收得較高，該公司還免了(李女士)50元的人工費?！?/P>

　　“這家維修公司明顯是騙人?！币ξ臉E聽(tīng)了李女士的個(gè)案后，氣憤地告訴記者，首先空調壓縮機根本沒(méi)有啟動(dòng)器，只有電容器。而更換一個(gè)電容器，只有幾十元，若再加上人工費也不超過(guò)100元；其次，對電路板，這家公司是維修、焊接，還是更換?即是是更換*的電路板，也只有200元左右，“通常這些維修公司只換通用板的，A級通用板只需100元/套?！?/P>

　　◎統計

　　廣州每天有3萬(wàn)多件電器要維修

　　隨著(zhù)高溫天氣的到來(lái)，空調維修、安裝等業(yè)務(wù)也進(jìn)入旺季，但隨之而來(lái)的消費糾紛投訴也逐漸增多。記者從廣東省消委會(huì )獲悉，包括深圳、東莞兩地消委會(huì )都反映，五六月份接到的空調、電風(fēng)扇、電冰箱等家電電器的投訴增長(cháng)迅猛，并成為投訴重點(diǎn)。據深圳消委會(huì )介紹，5月份該地區服務(wù)類(lèi)和家用電子電器類(lèi)投訴最為突出，占投訴總量75.27%，尤其是空調產(chǎn)品投訴在5月迅速“升溫”，包括對空調質(zhì)量、安裝、維修、收費等問(wèn)題進(jìn)行投訴。據透露，該消委會(huì )5月份接到的空調類(lèi)產(chǎn)品投訴11宗，而4月份僅有1宗，增長(cháng)迅速。

　　姚文楨指出，市民對家電產(chǎn)品保養意識的薄弱，是造成家電維修宗數偏多的重要原因。據其介紹，因天氣炎熱，空調使用數量和頻率都逐漸增加，而廣州目前空調數量已超過(guò)40萬(wàn)臺，加之冰箱、電視機等家電設備，“每天廣州市發(fā)生的電器維修有3萬(wàn)多宗?！?/P>

　　對于亂收費現象，姚文楨也確認最近收到的投訴較多，“最多時(shí)一天接到十幾宗投訴電話(huà)，而往年一天僅有1宗”。姚會(huì )長(cháng)稱(chēng)，根據行業(yè)規范，電器維修協(xié)會(huì )已制定相關(guān)收費標準，并經(jīng)廣州市物價(jià)局同意已印發(fā)成冊，市民可要求技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行維修服務(wù)時(shí)攜帶此表，以便查閱。他還提醒，該收費標準只是大致參考價(jià)格，一旦收取費用超過(guò)定價(jià)，市民可主動(dòng)提出，雙方再進(jìn)行協(xié)商。

　　此外，廣東省消委會(huì )也提醒，在維修家電時(shí)應找正規的公司進(jìn)行維修，在維修前雙方先協(xié)商好價(jià)錢(qián)再讓對方動(dòng)手，同時(shí)維修后應索取收據作為日后維權證據。