根據江蘇省交通廳黨組《關(guān)于在全省交通系統開(kāi)展“服務(wù)企業(yè)保增長(cháng)、轉變作風(fēng)促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)的意見(jiàn)》（交黨〔2009〕16號）精神，結合江蘇省維修行業(yè)管理年度工作部署，江蘇省廳運管局于5月14日在昆山市召開(kāi)了全省外商投資維修企業(yè)座談會(huì )，來(lái)自蘇州等6個(gè)地市維修行業(yè)管理*的代表以及奔馳、寶馬、豐田、福特等4個(gè)汽車(chē)品牌的16家維修企業(yè)代表一起探討了當前維修服務(wù)模式和服務(wù)理念，分析和交流了2009年1-4月份維修服務(wù)經(jīng)濟運行、維修業(yè)務(wù)構成以及全年維修服務(wù)發(fā)展預期，參會(huì )企業(yè)結合當前維修經(jīng)營(yíng)面臨的形勢以及經(jīng)營(yíng)中遇到困難和困惑提出了維修行業(yè)管理建議，省廳運管局結合行業(yè)的發(fā)展就維修行業(yè)管理相關(guān)規定和要求進(jìn)行了宣貫和解釋。香港利星行集團、寶馬（*）汽車(chē)貿易有限公司上海辦事處以及江蘇交通廣播網(wǎng)的代表應邀參加了座談。

    從參會(huì )企業(yè)1-4月份的經(jīng)濟運行情況來(lái)看，由于汽車(chē)保有量的不斷加大，進(jìn)入維修期的車(chē)輛數增長(cháng)較快，目前全省維修行業(yè)受金融危機的影響并不明顯，進(jìn)廠(chǎng)維修輛次和維修產(chǎn)值繼續保持良性增長(cháng)，與會(huì )企業(yè)均對今年維修行業(yè)發(fā)展前景持樂(lè )觀(guān)態(tài)度。當前，維修行業(yè)的業(yè)務(wù)構成在發(fā)生變化，定程保養和小修比例的快速增加，參會(huì )企業(yè)1-4月定程維護和小修比例達到84％，同比增加了2.4％，事故車(chē)維修和總成修理比例同比下降了8.1％。與會(huì )代表一致認為，近年來(lái)我省維修行業(yè)“引導消費、影響消費、和諧消費”的管理成效逐步顯現，車(chē)主的用車(chē)、養車(chē)的消費觀(guān)念日趨理性，維修企業(yè)必須加快調整服務(wù)模式和服務(wù)理念，以“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”為中心，嚴格執行維修行業(yè)管理各項制度，不斷提升企業(yè)自身的競爭力。

    會(huì )議指出，隨著(zhù)金融危機對實(shí)體經(jīng)濟影響的逐步顯現，車(chē)輛使用率在降低，維修保養周期在延長(cháng)，車(chē)主消費能力在下降，定程保養的單車(chē)維修產(chǎn)值在下降，從目前來(lái)看，由于前幾年爆發(fā)式增長(cháng)的機動(dòng)車(chē)逐步進(jìn)入維修期，全省維修總體需求仍將增長(cháng)，但是增速將逐步放慢，定程維護和小修所占的比例越來(lái)越高。從長(cháng)遠來(lái)看，對我省汽車(chē)維修行業(yè)3-5年后的影響將更加深遠，機動(dòng)車(chē)維修產(chǎn)值的增速將與維修輛次的增速不成正比，機動(dòng)車(chē)維修行業(yè)將從高速成長(cháng)期逐步轉向平穩發(fā)展期，維修行業(yè)的競爭將會(huì )更加激烈，為全省維修行業(yè)新型維修業(yè)態(tài)的引導和結構優(yōu)化帶來(lái)新的機遇。