武漢大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧培訓，在學(xué)習中要經(jīng)常自我反省，而不是總是為失誤找理由。武漢人際溝通培訓就是讓大家明白學(xué)習過(guò)程只有自己知道，別人只會(huì )看見(jiàn)你所努力做的結果。提高人際溝通的書(shū)籍，自我監控式溝通，動(dòng)之以情曉之以表的溝通，溝通的目的是什么。
1.提高人際溝通的書(shū)籍
在鍛煉自己的人際溝通時(shí)，除了一些技巧和學(xué)習外，還可以通過(guò)看書(shū)去不斷提升自己的人際溝通能力，下面就列舉基本比較好的提高人際溝通的書(shū)籍?！墩f(shuō)話(huà)的力量》據說(shuō)是國內首部系統學(xué)習說(shuō)話(huà)的實(shí)戰指南；《關(guān)鍵對話(huà)：如何高效能溝通》是一本結構較為全面的對話(huà)寶典；《人性的弱點(diǎn)》是一本溝通的經(jīng)典之作；等等還有很多的書(shū)籍，書(shū)籍只是輔助作用，重要的還是要不斷去聯(lián)系，才能練習出好的口才。
2.自我監控式溝通
如果同理心能讓我們更好地了解他人，那么自我監控意味著(zhù)更好地了解自己。自我監控是觀(guān)察自己的行為并相應地調整自己的行為的過(guò)程。自我監控的人可以意識到自己的行為并了解其影響。自我監控者會(huì )在反應前考慮行為的后果，根據反應后的反饋評估自己的行為，然后做出建設性的調整。但不善于自我監控的人，顯得笨拙無(wú)趣。他們做得好或做得不好，甚至自己無(wú)法理解其中的原因。經(jīng)常在不知情的情況下傷害，冒犯，使他人尷尬，并將自己置于無(wú)法控制的境地。所以我們說(shuō)話(huà)和行動(dòng)要更加謹慎，說(shuō)話(huà)前，你是它的主人，說(shuō)話(huà)后，你就成了它的奴隸。你需要承擔你的言行的所有后果。一個(gè)成熟的傳播者，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，都不會(huì )放松自我監控，會(huì )為自己的言行負責。
3.動(dòng)之以情曉之以表的溝通
真誠是溝通的基石。沒(méi)有人會(huì )拒絕真心的告白，也沒(méi)有人會(huì )拒絕對真情的告白。溝通者的感情是否飽滿(mǎn)，直接決定了溝通是消極的還是積極的。當情感不足以進(jìn)行進(jìn)一步溝通時(shí)，需要添加具體案例、數據和圖表作為補充材料。這有點(diǎn)像向心愛(ài)的女孩求婚。除了真實(shí)的情感和浪漫的情話(huà)，要打動(dòng)一個(gè)人，你必須在財產(chǎn)簿上留一個(gè)空格寫(xiě)她的名字。
武漢大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧培訓4.溝通的目的是什么
溝通的目的是什么？或許你會(huì )回答，就是讓別人采納你自己的看法，或者分享你自己的快樂(lè )。一般來(lái)說(shuō)，交流的目的有三個(gè)：1放大積極情緒，表達愛(ài)與關(guān)懷，分享快樂(lè )；2釋放負面情緒，尋求幫助；3提出一些建議，以產(chǎn)生好的結果。其實(shí)三者的最終目的是讓自己和對方都感覺(jué)良好。最重要的是傾聽(tīng)雙方的意思，而不是爭論誰(shuí)對誰(shuí)錯。一個(gè)人的行為好不好，要看當時(shí)的心態(tài)。所以，高層溝通的時(shí)候，會(huì )把人與情緒區分開(kāi)來(lái)。
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