家電維修明年起有標準，可到底按什么標準呢？上周五本報報道《上?！凹译娋S修規范”明年2月起實(shí)施》的消息后，不少讀者打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)詳情。記者從上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )進(jìn)一步了解到，作為*首部家電維修業(yè)的售后服務(wù)標準，上?！都译娋S修企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規范》在老百姓最關(guān)心的維修價(jià)格、時(shí)間、保用期等“老大難”問(wèn)題上給出了“定量”。

　　■在價(jià)格上，明確家電維修企業(yè)應參照行業(yè)組織定期發(fā)布的市場(chǎng)參考價(jià)實(shí)施定價(jià)，并向相關(guān)行業(yè)組織備案，服務(wù)和零配件都要明碼標價(jià)，不僅要在店堂明示而且維修員上門(mén)時(shí)還要再次明示。

　　■“三包”有效期內的家電維修受理，企業(yè)應在24小時(shí)內提供服務(wù)；“三包”有效期外的家電維修受理，企業(yè)應與消費者協(xié)商并按約定上門(mén)；維修時(shí)間最多不超過(guò)7天；修復部位的保用期電子類(lèi)為30天、電器類(lèi)為60天等。

　　市質(zhì)量技監局副局長(cháng)沈偉民指出，目前滬市家電維修行業(yè)主要存在以下問(wèn)題：一是維修企業(yè)多但水平參差不齊；二是家電維修質(zhì)量差、爭議多、投訴率高，2007年全年僅市消保委和行業(yè)協(xié)會(huì )接到的關(guān)于家電維修的投訴就有2000余次；三是家電維修零配件“貓膩大”，不僅規格品種多、供應價(jià)格變化快，而且透明度低、不明碼標價(jià)，基本上是企業(yè)說(shuō)了算；四是隨著(zhù)液晶顯示、數碼集成電路、變頻節能等高技術(shù)在家電產(chǎn)品中的廣泛運用，家電維修的技術(shù)含量也越來(lái)越高，并不是所有維修企業(yè)都能掌握的。因此，給家電維修“做規矩”，將讓普通消費者直接受益。