近日，北京現代第三屆（2008）*維修技師技能大賽總決賽在東莞落幕，冠軍最終由來(lái)自昆山華騰經(jīng)銷(xiāo)店的林軍摘得，來(lái)自北京信發(fā)的冀桂臣和順德合現的羅小東分列第二、三名。本次大賽是北京現代在*范圍內舉辦的針對售后維修人員技能的專(zhuān)業(yè)比賽，旨在提升*范圍內4S店售后維修人員的技能水平，為消費者的車(chē)輛維修、養護提供更高質(zhì)的服務(wù)。
據悉，本次比賽在今年7月下旬啟動(dòng)，先期在*超過(guò)400家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內征選理論水平及實(shí)際操作能力都較強的維修人員參與預賽，此前分別在深圳、大理、哈爾濱、西安、蘇州完成了*賽區的預賽，而各賽區前四名選手構成了本次在東莞舉辦的*總決賽的最頂尖精英陣容。
在眾多好手間脫穎而出的*總決賽冠軍___在賽后接受采訪(fǎng)時(shí)表示：“非常感謝北京現代組織的此次比賽，讓我有機會(huì )跟*各地的維修人員切磋技藝、相互學(xué)習和交流，使自己的業(yè)務(wù)水平得到不斷提高，在今后的工作中能夠更好的為客戶(hù)服務(wù)?！?/FONT>
從點(diǎn)到面 提升整體維修技能
北京現代售后服務(wù)部部長(cháng)杜永華表示：“北京現代在*范圍內開(kāi)展這一針對維修技能舉辦的專(zhuān)業(yè)比賽，主要是為了通過(guò)賽事激勵維修服務(wù)人員提升自身專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也培養出我們北京現代自己的維修明星，希望通過(guò)以點(diǎn)到面提升整體的維修服務(wù)水平?！?BR>
另悉，本次大賽的優(yōu)勝者將被派往韓國參加韓國現代在全球發(fā)起的維修技師技能大賽，而此前北京現代選派的5名人員在前兩屆的全球賽事中均獲得過(guò)個(gè)人全能和單項前三名的佳績(jì)，這充分證明了北京現代售后維修水平的全球領(lǐng)先性。本次維修技能大賽結束后，各個(gè)區域的維修技術(shù)精英，還將向*范圍內的維修技術(shù)人員傳授其專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識與經(jīng)驗，以期培養更多的維修明星專(zhuān)家，進(jìn)一步提升北京現代各4S店客戶(hù)服務(wù)人員的整體服務(wù)水平。
真心伴全程：售前+售后，維修+顧問(wèn)
北京現代汽車(chē)有限公司售后服務(wù)部部長(cháng)杜永華介紹：舉辦此次售后服務(wù)維修技能大賽，是北京現代“真心伴全程”服務(wù)理念對業(yè)務(wù)技能方面的直接促進(jìn)，與本次賽事幾乎同時(shí)舉辦的還有針對售后服務(wù)顧問(wèn)方面的比賽，這都是北京現代近期在售后服務(wù)層面推出的系列活動(dòng)中的一部分。
2008年，北京現代打響了全面的“服務(wù)升級”戰役，一方面是通過(guò)一系列的賽事、檢修活動(dòng)切實(shí)提升服務(wù)水平。另一方面，北京現代目前已經(jīng)針對今年1月1日以后購買(mǎi)任意車(chē)型的車(chē)主推出了動(dòng)力總成5年/10萬(wàn)公里以及12類(lèi)消耗品3個(gè)月/5000公里的免費保修政策，極大的節約了車(chē)主的用車(chē)及維修成本，保障了廣大消費者的切身利益，解除了用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。同時(shí)，北京現代針對不同車(chē)型、不同城市的消費信貸政策也在陸續出臺，幫助用戶(hù)更輕松的實(shí)現家庭汽車(chē)夢(mèng)，真正做到了從售前到售后的“真心伴全程”服務(wù)理念。
來(lái)源:太平洋汽車(chē)網(wǎng) 編輯:*易修網(wǎng)
