晨報訊 (記者 劉曉林)日前,“第三季度*汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量分析報告 ”出爐,報告顯示:汽車(chē)相關(guān)投訴今年下半年以來(lái)繼續上升,尤其是以汽車(chē)質(zhì)量本身導致的投訴比例已經(jīng)上升至66.4%。
專(zhuān)家解釋?zhuān)?008年三季度引發(fā)多次投訴的原因多為新車(chē)重要部件出現質(zhì)量問(wèn)題,車(chē)主要求更換,而維修站只修不換,以至問(wèn)題不能徹底解決。
此外,幾天之前“2008年*汽車(chē)品牌銷(xiāo)售滿(mǎn)意度調查”也對外發(fā)布,報告顯示:2008年自主品牌車(chē)的銷(xiāo)售滿(mǎn)意度比去年下降5.7%,而豪華車(chē)今年銷(xiāo)售滿(mǎn)意度也比去年下降4.1%。從品牌上看,上海大眾斯柯達成為服務(wù)滿(mǎn)意度冠軍。