SB/T10349—2002《家用電器維修服務(wù)部等級評定規范》行業(yè)標準和SB/T10368—2005 《微型計算機及其外圍設備維修服務(wù)部等級評定規范》行業(yè)標準，經(jīng)*家用電器維修協(xié)會(huì )組織成立的*和地方等評委以及國內外領(lǐng)先企業(yè)等評機構的大力推動(dòng)，取得顯著(zhù)效果。截止目前，*已有上千家家用電子電器維修服務(wù)部通過(guò)了相應的等級資質(zhì)評定。

　　*發(fā)改委發(fā)改價(jià)檢〔2379〕號《家用電器維修服務(wù)明碼標價(jià)規定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)規定)，自2006年1月1日施行?！兑幎ā分械牡诹鶙l明確： “為體現優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，經(jīng)家電維修協(xié)會(huì )評定等級的家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在明碼標價(jià)時(shí)還應當標注資質(zhì)等級”。同時(shí)提出，家用電子電器維修服務(wù)部資質(zhì)等級不同，收費標準也應該不同。

　　今年，協(xié)會(huì )出臺了家用電子電器維修服務(wù)行業(yè)收費價(jià)目表參考格式，明確提出要分不同等級收取維修服務(wù)費。協(xié)會(huì )通過(guò)新聞媒體廣泛宣傳，讓廣大消費者了解家用電子電器維修服務(wù)是有價(jià)值的，顧客要為優(yōu)質(zhì)服務(wù)買(mǎi)單。這表明，維修服務(wù)部資質(zhì)等級不同，收取的服務(wù)費也不一樣，等級越高，收取的服務(wù)費也越高，就象顧客購買(mǎi)商品，質(zhì)量越好，價(jià)格越貴。

　　據協(xié)會(huì )了解，目前，*范圍內，只有上?；究梢詫?shí)現分等級收費，消費者也基本接受。今年由河南省物價(jià)檢查所監制的《家電維修服務(wù)收費價(jià)目表》的價(jià)格公示方式，其中明確標示了維修服務(wù)部資質(zhì)等級，實(shí)行結果還在觀(guān)察中。但是，在*相當多的區域內，維修服務(wù)部還沒(méi)有把收費價(jià)格與自身資質(zhì)等級掛鉤。這種現狀的存在，根源究竟在哪兒？為什么飯店、醫院等服務(wù)行業(yè)能夠按照不同等級收費？而家用電子電器維修服務(wù)行業(yè)的收費價(jià)格與資質(zhì)等級掛鉤卻遇到如此大的阻礙呢？

　　有觀(guān)點(diǎn)認為，家用電子電器維修服務(wù)不能實(shí)現分等級收費的根源在于消費者不能正確認識服務(wù)，習慣了長(cháng)期以來(lái)的免費服務(wù)；也有觀(guān)點(diǎn)認為，我*用電子電器維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者對服務(wù)認識還停留在過(guò)去委托合同關(guān)系上，不能按照服務(wù)商的思想觀(guān)念來(lái)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。服務(wù)對家用電子電器企業(yè)而言，還只是作為一種競爭的手段，服務(wù)的目的不是為了盈利，仍然是為了銷(xiāo)售更多的商品。有更深刻的觀(guān)點(diǎn)認為，我*用電子電器維修服務(wù)業(yè)還沒(méi)有實(shí)現真正的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者還沒(méi)有發(fā)展成為真正意義上的服務(wù)商。

　　協(xié)會(huì )在促進(jìn)我*用電子電器服務(wù)向服務(wù)商轉化，逐步建立系統化、規范化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化的服務(wù)市場(chǎng)新體系中，連續三年推動(dòng)我*用電子電器制造和銷(xiāo)售企業(yè)的服務(wù)組織體制機制轉型，取得積極成果，目的就是為了更好地促進(jìn)我*用電子電器服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的形成和發(fā)展。今年初，協(xié)會(huì )提出促進(jìn)服務(wù)商轉化的新思路：大力推動(dòng)發(fā)展我國電子電器制造服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，引起強烈反響。

　　我國電子電器制造服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化初露端倪，服務(wù)商正在成長(cháng)，實(shí)現我*用電子電器維修服務(wù)行業(yè)的收費價(jià)格與資質(zhì)等級掛鉤，為時(shí)不遠。