直銷(xiāo)完全是銷(xiāo)售人員主動(dòng)找上門(mén)來(lái)“請你購買(mǎi)”，主動(dòng)權在客戶(hù)一方，所以客戶(hù)當然可以說(shuō)“No”加以拒絕。但是，問(wèn)題的關(guān)鍵并不在于客戶(hù)一開(kāi)始如何說(shuō)，而在于銷(xiāo)售人員怎樣盡自己的努力說(shuō)服客戶(hù)把“No”變?yōu)椤癥es”。下面小編為大家帶來(lái)了銷(xiāo)售口才培訓，銷(xiāo)售口才訓練方法。

其實(shí)你可以把對方所說(shuō)的“No”看作一種打招呼的方式，就像“上午好”一樣，這種打招呼當然可以從容應對，他說(shuō)“上午好”，你也回以“上午好”就可以了。但對方所說(shuō)的是“No”，你當然不可以也來(lái)一句“No”，那么到底應該以什么樣的方式去應答對方的話(huà)呢?或者說(shuō)，面對“No”的招呼應該從哪些方面去想呢?

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現在介紹一下客戶(hù)說(shuō)“No”之后銷(xiāo)售人員的應對方法。

1.應該把“No”當作一種挑戰目標，聽(tīng)到這個(gè)字眼，就像有了一個(gè)明確的目標，準備勇往直前、全力以赴，直到攻克、征服這個(gè)目標為止。

2.幻想“No”這個(gè)字眼聽(tīng)起來(lái)相當悅耳，甚至還可以認為這是一種信號，促使你“提起精神”。

3.聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)“No”，你應該積極地思考：“他為什么說(shuō)No呢?”設法盡快找出使他不買(mǎi)的原因。

4.客戶(hù)開(kāi)口說(shuō)“No”，你應該進(jìn)一步想：“這次商談?dòng)惺裁吹胤讲粔虺浞謫?”

5.如果客戶(hù)說(shuō)“No”，或許你可以認為這是一種提醒，告訴自己必須變換一種方式才能行得通。

6.這一次客戶(hù)說(shuō)“No”，就把這次商談的內容當作資料好好研究，找出商談中的不足，總結經(jīng)驗，認真為下一次商談做好充分準備。

這樣，通過(guò)被拒絕而不斷學(xué)習，就可以不斷提高自己的能力，完善自己的談話(huà)技巧，從而使更多的“No”變?yōu)椤癥es”。

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銷(xiāo)售是一個(gè)說(shuō)服客戶(hù)從不愿購買(mǎi)到?jīng)Q定購買(mǎi)的過(guò)程。所以一名合格的銷(xiāo)售人員，面對客戶(hù)的拒絕時(shí)應該繼續努力，積極爭取成功，而不是沮喪氣餒。