門(mén)窗是定制產(chǎn)品,不同于其他商品可以從電商處直接采購,目前來(lái)說(shuō)做電商門(mén)窗有區域限制。今天小編主要給大家分享門(mén)窗銷(xiāo)售有哪些技巧,希望對你們有幫助! ?
門(mén)窗銷(xiāo)售有哪些技巧 ?
1、找準顧客的真實(shí)需求,實(shí)現快樂(lè )的成交。銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),需要對顧客的消費需求進(jìn)行精細的繪畫(huà)和雕刻。因此,廣大鋁合金門(mén)窗加盟經(jīng)銷(xiāo)商要練就火眼金睛,懂得察言觀(guān)色,做到準確的找準顧客的真實(shí)需求。顯然,只有準確抓住了顧客的消費需求,才能滿(mǎn)足顧客的真實(shí)需求,最終實(shí)現快樂(lè )的成交。 ?
2、溝通中避免不恰當的、錯誤的說(shuō)話(huà)方式。廣大經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí),要聲情并茂的對顧客進(jìn)行產(chǎn)品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說(shuō)話(huà)方式。采用肯定式的回答并加以引導和贊美,產(chǎn)品銷(xiāo)售的成交幾率是非常高的。由此可見(jiàn),采用肯定的、贊美的、引導的、聲情并茂的產(chǎn)品介紹,將會(huì )使顧客購買(mǎi)更開(kāi)心,從而實(shí)現銷(xiāo)售的成交。 ?
3、適時(shí)鼓勵體驗產(chǎn)品,增加顧客的購買(mǎi)欲。毫無(wú)疑問(wèn),當銷(xiāo)售人員基本確定了顧客的興趣點(diǎn)及目標商品時(shí),就要根據商品的實(shí)際情況,適時(shí)鼓勵顧客觸摸、體驗產(chǎn)品,增加顧客的購買(mǎi)欲。顯然,讓顧客多體驗,更容易讓顧客滿(mǎn)意,從而大大地提高銷(xiāo)售的成交幾率。因此,廣大鋁合金門(mén)窗加盟經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員要多鼓勵顧客觸摸或體驗產(chǎn)品。 ?
4、需及時(shí)的為消費者介紹某些配襯的產(chǎn)品。這一點(diǎn)是易于做到的,因為當顧客確定購買(mǎi)某產(chǎn)品時(shí),銷(xiāo)售人員可以及時(shí)為其介紹某些配襯產(chǎn)品,多數顧客都會(huì )樂(lè )于購買(mǎi)的。假如在服裝店,如果顧客買(mǎi)了褲子,則可以介紹上衣和皮帶給顧客參考和購買(mǎi)。 ?
5、及時(shí)的抓住成交的時(shí)機,果斷實(shí)現成交。當顧客深入了解、研究或試穿了某產(chǎn)品后,經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員就要及時(shí)抓住時(shí)機,果斷的實(shí)現成交。其方法很多,例如二擇一法:您看您是選xx還是選xx呢?又如激將法:我們的促銷(xiāo)活動(dòng)今天是*一天了。再如勇敢提出法:這個(gè)需要幫您包起來(lái)嗎?等等。廣大鋁合金門(mén)窗加盟經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員一定要懂得察言觀(guān)色,正確把握顧客的需求,及時(shí)果斷地實(shí)現銷(xiāo)售的成交。 ?
6、成交完成,面帶微笑與顧客進(jìn)行話(huà)別。廣大鋁合金門(mén)窗加盟經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員應該明白:送別顧客既是一次銷(xiāo)售的結束,也是下一次成功銷(xiāo)售的開(kāi)始。因此,不論顧客有沒(méi)有購物,經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員都應該真誠的、面帶微笑地與顧客進(jìn)行道別。同時(shí),可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或貨品的新動(dòng)向,例如本店什么時(shí)候會(huì )有新貨到,從而提示顧客再來(lái)選購。 ?
門(mén)窗銷(xiāo)售簽單技巧 ?
1、假定準顧客已經(jīng)同意購買(mǎi) ?
當準顧客一再出現購買(mǎi)信號,卻又猶豫不決拿不定主意時(shí),可采用“二選其一”的技巧。 ?
譬如,導購可對準顧客說(shuō):“請問(wèn)您要噴涂色的還是木紋色的呢?”或是說(shuō):“請問(wèn)是星期二還是星期三送到您府上?”,此種“二選其一”的問(wèn)話(huà)技巧,只要準顧客選中一個(gè),其實(shí)就是你幫他拿主意,下決心購買(mǎi)了。 ?
2、幫助準顧客挑選 ?
許多準顧客即使有意購買(mǎi),也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在顏色、規格、式樣上不停地打轉。這時(shí),聰明的導購就要改變策略,暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題,轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣等,一旦上述問(wèn)題解決,你的訂單也就落實(shí)了。 ?
3、利用“怕買(mǎi)不到”的心理 ?
人們常對越是得不到、買(mǎi)不到的東西,越想得到它、買(mǎi)到它。導購可利用這種“怕買(mǎi)不到”的心理,來(lái)促成訂單。譬如說(shuō),導購可對準顧客說(shuō):“這種產(chǎn)品木紋顏色不多了,短期內不再有庫存,你不買(mǎi)就沒(méi)有了?!被蛘f(shuō):“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日,請把握良機,明天你就買(mǎi)不到這種折扣價(jià)了?!? ?
4、欲擒故縱 ?
有些準顧客天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對你的產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時(shí),你不妨故意收拾東西,做出要離開(kāi)的樣子。這種假裝告辭的舉動(dòng),有時(shí)會(huì )促使對方下決心。 ?
5、反問(wèn)式 ?
當準顧客問(wèn)到某種產(chǎn)品,不巧正好沒(méi)有存貨,就得運用反問(wèn)來(lái)促成訂單。舉例來(lái)說(shuō),準顧客問(wèn):“你們有覆膜的嗎?”這時(shí),導購應該反問(wèn)道:“抱歉!我們沒(méi)有生產(chǎn),不過(guò)我們有噴涂、木紋,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?” ?
6、快刀斬亂麻 ?
在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動(dòng)對方時(shí),你就得使出殺手剪,快刀斬亂麻,直接要求準顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然后直接了當地對他說(shuō):“在這里簽字后,我們馬上把訂單傳回去馬上生產(chǎn)!” ?
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門(mén)窗銷(xiāo)售技巧 ?
1、手中單太少 ?
做銷(xiāo)售有一個(gè)漏斗法則,就是你想成交的客戶(hù)越多,你就要把漏斗口開(kāi)得足夠大,也就是需要足夠大的單。 ?
剛做門(mén)窗銷(xiāo)售的沒(méi)有客戶(hù)大致3大原因:*就是不知道在哪里開(kāi)發(fā)客戶(hù),第二是不知道哪些人是潛在客戶(hù),第三就是太懶了不想開(kāi)發(fā)客戶(hù)。 ?
2、抱怨借口太多 ?
做銷(xiāo)售*的忌諱就是抱怨,很多門(mén)窗銷(xiāo)售雖說(shuō)風(fēng)里來(lái)雨里去,天天賣(mài)門(mén)窗但是也不見(jiàn)有訂單。沒(méi)有在自己身上找原因,每天抱怨這抱怨那,把主要原因歸結到客觀(guān)方面,如客戶(hù)沒(méi)有誠意、客戶(hù)要求太高等等。 ?
做銷(xiāo)售一定記住,挑剔的客戶(hù)其實(shí)就是準客戶(hù),任何反應都沒(méi)有的客戶(hù),你認為他會(huì )和我們成交嗎?做銷(xiāo)售最主要的原因還是自己,一定找到為什么沒(méi)有成交的真正原因。 ?
3、依賴(lài)性太強烈 ?
這種銷(xiāo)售主要就是把精力放在客觀(guān)因素上,喜歡依賴(lài)公司提供的一些基礎條件。比如有些銷(xiāo)售出去跑小區,喜歡依賴(lài)于上級領(lǐng)導。在小區做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),不知道見(jiàn)機行事,這樣是很難得到成長(cháng)的。 ?
比如一個(gè)新的門(mén)窗銷(xiāo)售,跟隨成熟的營(yíng)銷(xiāo)主管在小區做促銷(xiāo),中午吃飯去了只留下自己一個(gè)人在展位前。就在短短的10分鐘不到,來(lái)了幾個(gè)潛在客戶(hù),當一個(gè)門(mén)窗銷(xiāo)售此時(shí)開(kāi)始承擔起責任時(shí),就會(huì )發(fā)現自己快速成長(cháng),業(yè)績(jì)就會(huì )快速增長(cháng)! ?
4、工作沒(méi)自豪感 ?
任何一份工作想做好,都需要把他當作興趣與愛(ài)好來(lái)做。如果一個(gè)做銷(xiāo)售的僅僅把銷(xiāo)售當作完成任務(wù),又怎么能夠做好銷(xiāo)售? ?
我們發(fā)現世界上做銷(xiāo)售做得好的高手,比如喬吉拉德賣(mài)汽車(chē),他每賣(mài)一輛汽車(chē)都有一份榮譽(yù)感和自豪感,作為門(mén)窗銷(xiāo)售也應該這樣。 ?
5、沒(méi)有遵守承諾 ?
有很多業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售,他們都有一個(gè)特點(diǎn)就是輕易答應客戶(hù),但是又沒(méi)有遵守承諾。這個(gè)非常重要,其實(shí)客戶(hù)有的時(shí)候僅僅需要一種被重視的感覺(jué)。我們有時(shí)候由于自身能力的問(wèn)題,可能會(huì )在某些方面達不到客戶(hù)的要求,但是你只要態(tài)度好,客戶(hù)會(huì )很容易記住你。 ?
有時(shí)候很多門(mén)窗銷(xiāo)售今天答應客戶(hù)的事情,明天就忘記得一干二凈了,這是丟掉潛在客戶(hù)的*的一個(gè)殺手。 ?
6、半途而廢 ?
跟進(jìn)一個(gè)客戶(hù)就好比燒開(kāi)水一樣,需要一鼓作氣的拿下客戶(hù)直至成交。但是很多銷(xiāo)售會(huì )在半途而廢,當然在這個(gè)過(guò)程中難免會(huì )遇到一些障礙,只要我們堅持下去就一定會(huì )有好的結果。 ?
做銷(xiāo)售就是一場(chǎng)馬拉松,僅僅憑借著(zhù)我們的一時(shí)沖動(dòng),是很難成功的。 ?
7、對客戶(hù)關(guān)心不夠 ?
從認識一個(gè)潛在客戶(hù)開(kāi)始,直到和客戶(hù)成交,很重要一點(diǎn)就是和客戶(hù)搞好關(guān)系,找準客戶(hù)的心理需求。你只有找準了需求,對客戶(hù)的心理了如指掌,才能抓準時(shí)機,適當的時(shí)候出手直至成交。 ?