項目管理指標 ? 方案與項目管理指標 指標:里程碑在文檔庫—CMDB里測度。 描述:當月錯過(guò)的里程碑的數量。 說(shuō)明:該指標檢測是否遵循了項目管理政策的細節 理由:流程責任人，IT管理，SLA流程責任人， 受眾:任人 限制:文檔必須遵守文檔存儲政策。 危險值:I 目標值:2 可能值:999999 ? ? 指標:當月項目延遲總計《時(shí)間} 描述:通過(guò)從CMDB/文檔庫發(fā)現的項目文檔來(lái)測度。 說(shuō)明:項目拖延的天數—根據當月的里程碑拖延的天數來(lái)測度。 理由:項目信息必須是現成可得的，以便了解未來(lái)的變化和可用性要求。 受眾:流程負任人，IT管理，SLA流程責任人，團隊成員，SIP流程責任人。 ? 限制:無(wú) 危險值:5 目標值:2 可能值:999999 ? ? 指標:項目事項數事項 描述:?項目事項列表。 說(shuō)明:項目在當月提出的新事項的數目，即事項列表長(cháng)度的增加。 理由:所有項目都有s項列表—它們需要被管理，也必須是可管理的。該指標追蹤它們隨時(shí)間的進(jìn)展，確保它們的確如此。 ? 受眾:流程責任人，IT管理，SLA流程貴任人，團隊成員，SIP流程責任人。 限制:無(wú) 危險值:5 目標值:2 可能值:999999 ? ? 指標:當月解決的項目事項數量。 描述:在近一個(gè)時(shí)期里解決的事項。 說(shuō)明:事項列表長(cháng)度的減少。 理由:該指標表示事項得到有效的解決，如果這個(gè)值高，說(shuō)明這個(gè)項目管理得好。 ? 受眾:流程責任人，IT管理，SLA流程責任人，團隊成員，SIP流程責任人。 限制:無(wú) 危險值:2 目標值:5