? ? 如何打破談判僵局 ? ? ? 怎樣才能打破這種僵局，使交談得以順利進(jìn)行呢?這就需要有一方能夠寬容大度地站出來(lái)，用自己的智慧來(lái)征服對方了。 ? ? ? 人們在工作、生活的交談中，常常會(huì )出現言語(yǔ)“頂?！钡默F象，一言不合，你不退，我不讓?zhuān)纬山┚?，怎樣打破這種僵局，使交談達到預期的效果呢? ? ? ? (1)說(shuō)服對方 ? ? ? 交談雙方由于觀(guān)點(diǎn)分歧、認識差異、利益矛盾等原因，出現僵局，打破這種僵局的首要辦法就是說(shuō)服對方。一方把加一方說(shuō)服了，掃除了橫亙在彼此之間的思想障礙，交談就可以順暢地進(jìn)行了。 ? ? ? 某縣水利局李局長(cháng)一行到小蠻河檢查防訊工作，發(fā)現水庫的黏土大壩年久老化，新打的防洪木樁有少數不牢靠，存在較大隱患。李局長(cháng)找水庫管理所趙所長(cháng)談話(huà): ? ? ? 事局長(cháng):“小趙，你的防洪木樁有的用手都搖得動(dòng)，能防大風(fēng)大浪嗎?” ? ? ? 趙所長(cháng):“只有極少數木樁不夠牢靠，無(wú)關(guān)大局。這密密麻麻的兩排木樁發(fā)揮整體效應，什么風(fēng)浪都搞得住?！? ? ? ? 李局長(cháng):“小趙呀，歐洲古代有個(gè)故事，說(shuō)的是一位將軍的坐騎，它馬掌上掉了一顆釘子，將軍覺(jué)得是小事一樁，不以為意，誰(shuí)料釘子掉了，導致馬掌脫落;馬掌脫落，導致坐騎陣前失落，導致坐騎陣前失蹄，坐騎失蹄，導致將軍戰死;將軍戰融會(huì )貫通，導致戰役失敗;一場(chǎng)關(guān)鍵的戰役失敗，導致帝國滅亡。這就是釘子效應。我國古代也留下了‘千里之堤，潰于蟻穴’的教訓，細節能決定成敗啊?！? ? ? ? 趙所長(cháng):“局長(cháng)，我明白了......” ? ? ? 李局長(cháng)和趙所長(cháng)的談話(huà)出現僵局時(shí)，雙方都企圖說(shuō)服對方。趙所長(cháng)的“整體效應”沒(méi)有說(shuō)服力。李局長(cháng)用“釘子效應”，說(shuō)明萬(wàn)萬(wàn)不能輕視細節，對人民的生命財產(chǎn)負責，必須從細節做起，教育小趙認識了“千里這堤，潰于蟻穴”的道理，成功地打破了僵局。 ? ? ? (2)轉移焦點(diǎn) ? ? ? 交談中，雙方發(fā)生“頂?！爆F象，三言?xún)烧Z(yǔ)又說(shuō)不服對方，這時(shí)可以設法轉移對方的心理焦點(diǎn)，緩和氣氛，加辟蹊徑，巧妙地打破僵局。 ?

? ? ? 幾位顧客在一家飯店用餐，當服務(wù)員把一碗雪萊黃魚(yú)湯送上來(lái)時(shí)，言語(yǔ)僵局出現了。 ? ? ? 顧客:“我們點(diǎn)的是雪菜黃魚(yú)，怎么把魚(yú)湯端上來(lái)了?” ? ? ? 服務(wù)員:“對不起!也不知道哪個(gè)環(huán)節出了差錯，我們查查?！? ? ? ? 顧客:“你們的服務(wù)態(tài)度也直成問(wèn)題!重做?哎，時(shí)間又來(lái)不及了?！? ? ? ? 這時(shí)，兩難的局面出現了:重做吧，顧客沒(méi)有時(shí)間等待了;退款吧，顧客沒(méi)萊可吃，怎么辦?能不能說(shuō)服顧客接受既成事實(shí)呢? ? ? ? 服務(wù)員:(風(fēng)趣地)“看來(lái)，這魚(yú)呀，就離不開(kāi)水，它活著(zhù)時(shí)喜歡水，做成萊還是喜歡水，各位要是喝了這雪萊黃魚(yú)湯，保你們做事、交友一定會(huì )如魚(yú)得水......” ? ? ? 顧客:(高興地)“小姑娘真會(huì )說(shuō)話(huà)，就沖你這句大吉大利的話(huà)，這碗魚(yú)湯我們喝定了”。 ? ? ? 服務(wù)員面對言語(yǔ)僵局，不急不躁，不頂不退，巧妙地用詼諧幽默的話(huà)，轉移顧客關(guān)注的焦點(diǎn)，化解顧客不滿(mǎn)，并引申成古祥之兆，使顧客高高興興地接受了既成的事實(shí)，成功地打破了言語(yǔ)僵局。 ? ? ? (3)求同存異 ? ? ? 交談雙方既有共同的認識，又有不可調和的分歧，在這種情況下形形僵局，可以用求同存異的方法去解決，各自保留意見(jiàn)，按菜同的認識去辦事，打破目前的僵局。 ? ? ? 林美華今年9歲，上**。怎樣安排她今年暑假的生活呢，她爸爸、媽媽有一次這樣的談話(huà): ? ? ? 媽媽:“美華暑假怎么過(guò)，咱們來(lái)個(gè)精心安排吧!” ? ? ? 爸爸:“孩子平時(shí)功課重，壓力大，放假了就讓她放松放松，完成作業(yè)，以玩為主?！? ? ? ? 媽媽:“哪家的孩子成才是玩出來(lái)的?都是通出來(lái)的嘛!我安排美華上午去學(xué)英語(yǔ)、練鋼琴，下午到體操班訓練，做暑假作業(yè)是晚上的事......” ? ? ? 爸爸:“慢，我不同意你的安排，搞得比上學(xué)還緊張，對孩子成沒(méi)有好處?！? ? ? ? 媽媽:“現在家家都是獨生子女，在競爭，在攀比，我們家丟不起這個(gè)面子?！? ? ? ? 爸爸:“重視對子女的培養，這是我們的萊同認識。到底怎樣安排對孩子成長(cháng)更有利呢?我們看法不同，我看也不必再爭論了，聽(tīng)聽(tīng)美華的意見(jiàn)，聽(tīng)聽(tīng)孩子老師的意見(jiàn)現說(shuō)吧?！? ? ? ? 孩子怎樣過(guò)暑假?媽媽主張“以學(xué)為主”，爸爸主張“以玩為主”，談話(huà)中僵局出現了，爸爸先肯定雙方的出發(fā)點(diǎn)，都是為了把孩子培養好，然后各自保留意見(jiàn)，他用求同存異的方法打破了談話(huà)的僵局。 ? ??以上是新勵成口才培訓小編為您整理的關(guān)于如何打破談判僵局的全部?jì)热荨?